关于供电企业KPI指标与绩效管理的应用研究

丘裕新

中图分类号：F272.92 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）7-117-01

摘 要 在当今电力体制改革的时代，供电企业要想在竞争激烈的市场竞争中占有一席之地，首先要明确企业的战略目标，并将战略目标进行有效的分解、管控、评价，形成一套支撑企业发展的KPI指标（关键绩效指标）。绩效管理是有效支撑企业发展的考核与激励机制，把科学合理的KPI指标进行可视化和量化分解后与绩效管理相互融合，才能推动各项管理工作瞄准先进，聚焦短板和重点任务，不断克服困难和按期按要求实现里程碑事项，有效发挥绩效管理的“指挥棒”作用。因而本文重点论述供电企业管理中KPI指标的选取原则、分解方式、管控措施、评价体系，以及如何应用KPI指标与绩效管理推动供电企业不断优化提升各项经营管理工作。

关键词 供电企业 KPI 绩效管理

一、强化目标导向，供电企业如何有效设计和制定KPI指标

供电企业领导者要认真分析企业内外部环境，立足于当前的发展情况，结合企业年度目标，针对性制定战略目标。将企业战略目标分解成诸多个可行性的小目标，一步一步完善目标，进而实现大目标。供电企业可以利用平衡积分矩阵划分图来进行划分，将企业的战略目标有效转化若干个部门目标，全面分析供电企业在管理工作中具体包含了哪些KPI指标，进而细化为一个个可监控、可跟踪、可测量、可评价的KPI指标体系，同时也明晰需要承担的计划、组织、管理、执行以及调整等各个阶段的任务。按照战略目标分解和覆盖的层级可分为财务，客户、企业部门、员工等，按照专业维度可分为安全生产、可靠供电、客户服务、财务经营、综合支持五大类指标。选取支撑战略的综合性指标，要突出结果和目标导向，评价体系要清晰明了，简洁简单，体现抓手、導向和牵引作用，既不增加基层负担，又操作可行、易落地实施。

二、强化问题导向，找准KPI指标的短板并明确提升举措

每年要根据同行业、同层级单位的对标评价结果为依据，针对存在的短板问题开展详细的根源分析，找准问题症结，分层级将短板指标和问题根源纳入KPI指标管控范围，明确改善目标和工作举措，同时将关键短板KPI指标和提升工作任务纳入企业的年度工作计划，推动工作落地实施。在日常KPI指标管控和突破关键短板KPI指标时，为更好地激发人员的工作积极性，充分体现责任、业绩与绩效价值导向，提升工作效率，促进各项工作持续提升，应当引入考核激励机制，重点分为薪酬激励和荣誉激励两种。通过突破关键短板KPI，实现企业整体管理水平得到有效提升时，可以对重点贡献的关键部门实施月度、季度和年度的薪酬激励，该激励机制和内容应当同时列入年度KPI指标管控和考核方案进行量化，具体兑现过程由企业人力资源部按照相关的奖励制度执行。强化评价结果的激励运用，既要对做得好的给予相应的激励，打破平衡、拉开差距，又要统筹考虑发展差异，兼顾评价兑现的公平性和导向性，注重促进精益管理水平的进步提升，充分激发不同层级的积极性和主动性。

三、加强过程管控，夯实基础推动管理稳步提升

按照“抓领先、补短板、夯基础”的基本原则和工作要求，供电企业内部负责KPI指标归口管理的职能部门，要牵头和引导各类职能管理部门制定每年提升企业关键绩效指标KPI的行动计划和短板改进方案，实现关键指标“每月一监控、每季一分析”，及时进行指标风险预警。针对“领先”、“短板”和“基础”，分专业、分层级对评价指标进行分解和分析，深入查找差距，建立指标“红、黄、绿”灯监控机制，加强指标过程管控。要结合指标看板、分析报告等平台动态监控、分析和评价KPI指标表现，开展预测分析，及时发现存在的关键短板指标和影响指标提升的业务薄弱环节。其他职能管理部门要针对存在的问题制定改进目标和措施，抓好举措实施和过程管控，确保各阶段KPI评价目标的顺利完成。

四、积极推进组织绩效管理，确保各项KPI指标的目标和任务顺利完成

组织绩效管理作为衡量企业或部门单位日常工作完成能力和管理效能的工具，将组织绩效的考核方式和评价结果进行分类分层管理，按照“抓领先、补短板，强基础”的精益管理工作方法，明确各项年度重点工作任务以及各层级单位的主要职责，确保组织绩效考核管理各项工作有序推进，充分体现战略层层落地的作用。供电企业还要要根据社会经济发展和企业战略目标的变化调整情况，与时俱进，调整组织绩效管理的考核方式，优化需要分解和覆盖到各部门单位的KPI指标。全面分析组织绩效考核结果和存在问题，及时进行考核风险预警，督促相关部门单位按时保质保量完成各项工作任务。发挥绩效考核的导向作用，将组织绩效考核结果应用到“划小工资分配单元”优化绩效和薪酬分配机制，实现奖罚分明，充分调动员工的工作积极性和主动性。

综上所述，供电企业承载着社会经济发展的顶梁柱和改革先锋的重要作用，在当今电力体制改革的时代，要通过不断调整和优化企业管理策略和战略目标，将战略目标进行有效的分解、管控、评价，形成一套支撑企业发展的KPI指标（关键绩效指标），并将KPI指标进行合理的量化分解和可视化管理后与绩效管理相互融合，有效发挥绩效管理的“指挥棒”作用，才能催生和激发企业的内在发展动力，推动企业管理水平的提高，带动行业的向前发展。

参考文献：

[1] 张萼.基于KPI的绩效管理体系研究[J].经贸实践，2018（14）：254.

[2] 荆东，逯建林.全员绩效管理系统在供电企业的应用与探索[J].中国电力教育，2011（9）：3-4.