浅谈班主任与家长的沟通技巧与策略

代佩芝 李茜

【中图分类号】G625.1       【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）17-0252-02

父母是孩子这一生的启蒙老师，家庭教育对孩子作用是潜移默化且相当重要的，教师和父母是陪伴孩子一生的教育者。学校教育依附于家庭教育的紧密配合，家庭教育也需要学校教育的正确引导。只有班主任与家长的密切配合，才能将学校与家庭工作进行密切地配合，将家校教育发挥出最大作用。班主任和家长进行交流是日常工作中必不可少的流程，但如何掌握与家长交谈的艺术，结合我的工作经验谈一谈我的体会。

一、有效实施家访工作

家访是班主任了解学生以及学生家庭最有效的方式，也是家校聯系最有效的联系方式。教师应当及时发现学生所面临的问题，选择恰当时机进行家访，并且能够把握这个度，并且提出解决方案。因此，班主任在工作期间，面对学生问题，应不厌其烦地进行家访，这样才能使家长能够对学生在校的生活得到了解。因此我们要探讨作为班主任，如何进行有效家访。

1.家访前，明确目标，做好准备。

进行家访之前，班主任应该明确一套详细可行的准备工作。例如，家访之前，我们要确定家访学生的核心问题、主要待解决的问题，然后根据学生本人所表现的优点以及缺点以及学生日常的基本情况，制定初步的解决方案。然后再要提出一套家访计划，这样才能在家访时提高效率。其次要预约家访时间，家访时间要与家长协商，要尽量给双方留上可协调的时间，非紧急情况不可临时进行家访。家访应告知学生，否则会引起学生对老师的误解，从而对老师失去信任。

2.家访中，讲究方法，访出实效。

（1）在家访进行时，老师的态度应该是陈恳的，并且要注意自己的言辞。对待学生不偏不倚，按时学生在校的真实表现，真实地介绍学生在校的各项基本情况，顺序按照提出优点、列出缺点、寻找解决措施这样的步骤。家长上门的目的在于解决问题，若一味地上门告状或者向父母训斥学生的缺点，会打击家长，同时也会引起家长对老师的反感，甚至有些家长会把这些愤怒撒在孩子身上，最终受伤的就是孩子。因此，当谈论孩子的缺点时，教师首先要以“爱”为前提，向家长先审视自己的教学教育工作，赢得家长的同理心之后解决学生遇到的问题。这样，家长才会相信老师是真心为自己的孩子，也能够用心地配合班主任的工作，达到事半功倍的效果。

（2）家访时不能打击家长对孩子的信心。教师的目的是为了解决问题，而不是和家长一起谴责。班主任要引动家长理解“爱”在教育中的特殊而奇妙的功能。“爱”是关心爱护学生、帮助学生解决学习和生活中的困难，“爱”是帮助学生走出困境的法宝。老师要在和家长的一言一语的交谈中流露出对孩子的这份爱，这样家长往往能放下心中的戒备，与班主任进行更进一步的交流。

3.家访过程中好记录，及时反馈。

每次家访过程中，班主任在抓住关键信息并做好记录，家访后对整个过程进行再次回顾，完善记录。通过分析家访过程中找到的问题，提出解决问题的措施与方法，并且寻找时机，对问题学生开展教育，并且在教育过程中适时适度地与进行家长的沟通与交流，促进学生改正的效率。

二、积极掌握沟通的艺术

人有不同的类型，因此学生家长的类型不同，教师所与之沟通的方式不同，因此班主任在与家长进行交流沟通时，根据不同类型的家长采取不同的策略，包括说话的方式等，把握与家长交流的艺术，做到迎刃有余。

1.以表扬为主，抓住家长的特点。

表扬是每一个人都喜欢的方式，家访过程中要多表扬，这是一种对孩子和家长的双方肯定。其实在每个家长心中，他们都会认为自己的孩子是最好的。特别是如果在于家长进行交流时有第三发人员在场，那么双方一定要在私下交流学生的缺点，否则会适得其反。

2.从爱出发，关心学生。

孩子是家校联系的纽带，正因为家长和班主任对家长的这份爱，才使这纽带越系越紧。班主任要让家长感受到这份爱，这样家长才能心存感激，真诚地与班主任合作，在交流过程中，班主任要以“关心、爱”的态度去处理、面对学生的问题，不要过多指责，甚至不要让家长认为你在责怪孩子，也不与同班同学进行比较，这样会引起家长的焦虑和厌恶。

3.设身处地，为家长着想。

爱因斯坦说过：“对于我来说，生命的意义在于设身处地替人着想，忧他人之忧，乐他人之乐。”从人格上，班主任和家长是平等的，不能够一种唯舞独尊的感觉。其次，懂得倾听家长的想法，了解家长的内心感受，有同情心和同理心。学生出现问题，家长是最着急也是最紧张的，这时候，班主任要理解家长的情绪，安慰为主，并且不要把小事化大，找到解决问题的办法才是最重要的，并且要告诫家长，不要过分担忧，学生出问题才叫学生。

4.传授方法，发挥专业性。

李希贵在《为了自由呼吸的教育》一书中指出，家长不是在具备了家教的素养后才成为家长的，也不能等孩子长大定型、家长悟出了家教的得失之后再对孩子“回炉”。也就是说，家长也是第一次当家长，大多数对孩子的教育显得欠缺，但是并不意味着不是教育人士就无法培养出好孩子。古今中外，多少名人志士的家长就是普普通通的人，因为没有不会培养孩子的家长，只有不认真的家长。特别是随着科技的发展，学生的思维远远超过了家长，接受新事物的能力也强于家长，如果家长不能够吸收新知识，仅仅停留在以前的说教，那么家庭教育的方式也不具有高效性。因此班主任的作用在于给家长提出意见，因为教育这一块，教师是专业人士，我们要用自身较强的专业性知识去给家长指引方向。

三、扎实开好家长会

家长会是家校联系的公众途径，家长会的次数应该与学校教学安排相关，在一学期内恰当地安排家长会，是家长了解学生近期成长的直接途径。家长会的安排应该注重以下几点：

1.家长会应有充实的内容。

家长会召开之间有充分的准备。家长会是面对整个班的家长，和家访有很大的区别。家长会关注的重点在于班级的整体情况，包括成绩、班风、班级纪律等等。家长会要避免就个别学生问题高谈阔论。这样做首先会让该学生家长仿佛受到批评，其次会让其他家长认为班主任只关心个别学生。因此在家长会上，教师要考虑到每位家长，就全班问题进行交流。

2.家长会应是双向交流的过程。

在家长会的过程中，家长不仅仅是倾听者，也是参与者，家长在日常的生活中，也积累一些可用的方法，因此，班主任可以在家长会上同家长进行交流，也算是一种请教。特别是那些身处教育工作的家长，更是班主任交流的对象。同为教育者的家长往往会存在同理心，当班主任在开展家校工作遇到困难的时候，可以向他们询问意见和帮助，平时呢也可以询问他们的建议，长期以往，学校的家校工作将会得到改善。

3.家长会不应是告状会。

一直以来都有这样的现象：学生惧怕开家长会。在学生的心里，认为开家长会就是班主任向父母告状的过程，特别是那些成绩较差或者平时在校表现不好的学生，他们认为一旦开家长会，那么自己回家就会被家长批评。因此，班主任应该防止这类事件的发生，因为这样做，无疑会使学生与班主任间的距离拉大，甚至会产生师生之间的矛盾，使学生对老师甚至学校产生抵触情绪。对家长来说，这样会导致家长也害怕开家长会，这样的家长会等同于也是他们受批评的过程，会产生抵抗心理，教育工作就更加难以开展了。

与家长交流的方式、技巧固然重要，但更加重要的是怀着一颗责任心、一颗爱的心，去帮助学生和家长。无论用什么样的方式，都要以尊重学生和家长为前提，用平等心去看待。只有尊重学生和家长才能收到他们的尊重，才能有效地促进家校结合，帮助孩子的教育和成长。