基于用户体验对情感化设计与“Super Normal”设计相关性的解读

摘要：目的：从用户体验的角度出发研究情感化设计与“Super Normal”（平常至极）设计的相关性。方法：从用户体验的角度出发，对情感化设计和“平常至极”设计的特征进行阐述，并且通过对比分析情感化设计与“Super Normal”设计的区别与联系。结论：无论是情感化设计还是“平常至极”的设计都提倡产品的形式与功能完美平衡并且以人为本，情感化设计注重人在情感上的丰富体验，其用户的情感是显性的，“平常至极”提倡让设计融入人生活中的点点滴滴，其用户的情感是隐性的，两者都表现出对人的关怀，都是优秀的设计理念。

关键词：用户体验;情感化设计;Super Normal;平常至极

一、引言

随着人们的生活水平大幅度上升以及经济收入大大提高，人们的消费观念以及设计师设计产品的理念都已经发生巨大转变，对于消费者来说用户体验越来越成为人们衡量产品价值的一大标杆，对于设计师来说，提高用户的体验感受也成了各个设计师竞相努力的方向。二十一世纪以来科技蓬勃发展，产品快速迭代，设计学呈现多学科交叉化，其间涉及心理学、人机学、社会学等等学科，而对于用户体验这个绕不开的话题，各研究者都有自己的看法。

基于设计心理学的情感化设计便是以用户体验为核心的设计理念之一，此外，基于无意识设计的“Super Normal”（平常至极）设计也是一个注重用户体验的设计理念，两者看似矛盾但经过分析后发现存在一定的必然的相关性。

二、情感化设计中的用户体验

唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》中提到，“产品必须是吸引人的，有效的可理解的，令人快乐和有趣的。”并且在《设计心理学》中类似提到，“用户是没有错的，如果用户在使用产品的时候遇到困难，那是因为在設计上出了问题。”因此，对于当下生活条件越来越优越的消费者来说，用户体验构成了一款产品的大部分价值，用户体验设计即是以用户为中心，以用户的需求以及在产品整个使用流程中的体验为设计目标的一种设计手段。

对于情感化设计最权威的解释来源于唐纳德·诺曼的著作《情感化设计》，在书中作者给出的情感化设计定义，分为三个层次，分别是本能层次、行为层次和反思层次，即人的视知觉审美选择构成的是本能层次，而行为层次便是人的使用及交互体验，最后反思层次可以是一种文化，在使用后树立的一种积极的形象，在这三个层次做到完美的契合便是一个成功的产品。

由此可见情感化设计的核心是以人为本，注重人的体验与情感，相比其他设计，它在更深层次上体现出对人的关怀和体贴，是人性化的设计。目前对于人性化设计的定义有许多，其中“最大限度地迁就人们的行为方式，体谅人的情感，使人感到舒适”就包含了设计对人的情感的关注。情感化设计作为人性化设计的一部分，致力于提高产品的亲和力，强调产品对人本身的关怀。其不同之处在于情感化设计在细致层面上更侧重用户的情感需求和更多轻松快乐的用户体验。

根据上述分析，基于情感化设计，一款好的产品首先应该具备良好的功能，在此基础上具有符合人的审美的舒适外观，在外观上可以吸引到用户，提升用户的愉悦感，最重要的是产品的易用性，简单、自然、舒适的操作是最直接影响到用户体验的，人在实现与产品完美的交互过程时，才可以达到真正的愉悦。因此，情感化设计并非是单一满足实用性以外的需要，其根本仍然在于解决问题，例如一款手机，外观舒适，造型轻便，但是打电话的声音过小或过大，都不能给用户带来愉悦的体验。情感化设计必须是在形式与功能上都达到以人为本才行。

三、结论

经过全文分析， 在当今物质条件优越的社会，设计已经不再是简简单单地赋予产品新的形态，新的设计理念层出不穷，但作为一个优秀的设计与良好的用户体验是分不开的，设计已经从物的设计转变为人的设计。无论是情感化设计还是“平常至极”的设计其最终归宿都是提升用户的使用体验，情感化设计注重人在情感上的丰富体验，“平常至极”提倡返璞归真，让设计融入人生活中的点点滴滴，在境界上达到看山还是山的高度。

两者都是优秀的设计理念，在实际设计实践中结合设计对象与目标，具体情况具体分析，一个好的设计不存在采取了某一个设计理念的说法，而是对各个设计理念的融会贯通，正如同设计的本源既不是形式也不是功能，而是两者的完美平衡，和谐共存。

参考文献：

[1]唐纳德·A·诺曼.设计心理学[M].北京： 中信出版社，2012.

[2]唐纳德·A·诺曼.情感化设计[M].伏秋芳，译.北京： 电子工业出版社，2005.

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[5]康丽娟.看山还是山——Super Normal（平凡至极）设计风格探议[J].华南师范大学学报（社会科学版），2010（04）：128-130.

作者简介：俞翰奇，南京理工大学。