新零售业态下的传统时尚零售业

摘要：传统时尚零售业的利润始终远远高于一般零售业。不需要店租、减少了中间环节，使电商一度被认为是低成本销售产品的绝好渠道，传统时尚零售业也因此经历了一大拨的关店倒闭潮。经过一段时间的突飞猛进之后，电商的运营成本在大幅增加，没有超过50%的毛利率基本无法持续经营。无论是传统电商大户还是垂直领域的电商也进入了大逃亡时代，流量成本过高，已经成为电商圈的高频用词。反之，曾为居高不下的租金所累的时尚零售店传统降租早已是共识，连地标性的购物中心都在顺应此趋势，给商家更多折让，不乏恒隆、华润、瑞安这样的顶级商场。运营成本的反制引来时尚传统零售业的春天，消费者中出现了“重返实体店”的迹象。

关键词：零售业;时尚;品牌;消费者

已经成长为社会中坚力量的85后的消费习惯正在创造时尚传统零售业的新机遇。舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加注重互动式的体验。消费者的感觉和感受是电商无法做到的，这正是当下实体店逆袭的好时机。 在这场没有硝烟的战争中，实体店洗牌正接近尾声。在时尚零售业这块巨大的市场中，如何能够重新稳定崛起还面临着许多的挑战？关键还是在于传统时尚零售业是否提升了自己的核心竞争力？

一、致力于线下购买体验的提高

线上销售几乎无法给消费者提供切身的感官体验，实体店 购物体验式消费是电商无法替代的。为了加速消费者的回流，他们快速、鲜明地求变，对消费体验的创新，迸发出前所未有的强烈需求。传统奢侈品与时尚零售业巨头积极应对新兴科技给消费者带来的变化，强化消费者对产品的触摸等来感受产品质量，面对面地客户服务和客户体验。消费者的线下购买体验的提高才是时尚零售业的未来发展方向。

（一）大数据分析提供个性化服务。大数据和分析工具带来的好处是不可估量的， 根据客户行为进行内容个性化已成为数字媒体电子零售商成功的秘诀，现在传统时尚零售业也在想办法让他们的实体商店也能提供类似的个性化体验。

（二）颠覆体验的运营新玩法。将实体消费演绎成一种生活方式、精神消费，如日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，把文化、体验空间、艺术也搭进来，早已成为国外时尚零售业的惯用模式。上海K11开启了麦田模式。在这里，不仅有让人回味的艺术创新，还能找回曾经那最纯真的记忆、最淳朴的那种感受。

（三）虚拟与现实结合，提高购物效率。各种黑科技硬件引入传统时尚零售业，带来更加沉浸式的购物体验。如果试穿、搭配变成快捷的数字技术，即可一键快速浏览自己穿上各种款式衣服的上身效果，還帮助门店节省空间，也给了消费者尽兴体验的机会，而且还吸引更多的年轻的潜在客户。这样的消费思路回归了服装的本质概念，强调“系列”和“搭配”，很容易引发全套服饰的消费行为，增加销售额和运营效率。

二、通过互联平台把线上流量导入到实体店

在移动互联时代，点击量就是口碑值，这是传统时尚零售业相对于电子平台的一大软肋，移动互联使传统时尚零售业和电商在这一角度站在了同一起跑线上。互联网元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，像电子商务一样便利。不同的是，实体店可以提供个性化、沉浸式的购物体验——而这是在线平台所不能比拟的。

三、买手制品牌集成店

85后的社会中坚力量有主张、不盲从，他们在精神上融合了东西方文化精髓，在物质上不需要奢侈品的过度包装，反而追求能够代表自己内心需求的衣饰。连卡佛的买手制一直受到香港中产阶级的喜爱。现在买手制品牌集成店也日益得到85后和90后的追捧，货品的选择不是由品牌方决定，而是由买手团队决策，以时尚买手的眼界和对市场的把控能力，收集世界各国将受人们欢迎的设计师作品，为当下爱好时尚、追求个性的时尚潮人们搜罗世界各地兼具时尚品位及新锐设计的潮流服饰。 买手可以反映市场风格舵手，已经日益成为传统时尚零售业的核心竞争力和灵魂。个性十足，注重自我表达，注定将把更多个人思考融入未来消费时尚。时尚将不再是设计师或者少数高端品牌的一家之言，而是商家在和消费者互动交流过程中感知消费者端的声音来获取的。

四、结语

电商的冲击让实体店惶恐不安，这早已经是不争的现实问题，但是并没有传说中那么夸张。没有一种商业模式是完美的，很多行业的没落其实是行业自身的问题，是不求思变安守现状和市场竞争激烈的必然结果。

作者简介：陈新颖，身份证号为35010319740205****。