移动医疗初诊服务平台设计

孙璐荣 谢仕聪 施桐 哈尔滨华德学院

引言

根据2013 年底的人口普查结果显示，我国每平方公里平均人口密度为143 人，约是世界人口密度的3.3 倍，且中国人口分布不均衡，而我国优质的医疗资源却是相对集中的，资源分配的不合理，衍生了许多相关医疗的民生问题与社会事件。

目前，我国医疗、卫生资源总量不足、分布不均，服务质量有待进一步提高。而移动互联网的飞速发展，给移动医疗服务行业带来了前所未有的生机，尤其是近几年智能终端、可穿戴设备以及互联网技术的快速兴起。与传统的线下就医方式相比，移动医疗初诊服务平台的出现，丰富了一声与患者之间的交流模式，弥补了传统医疗诊疗服务单一，信息服务缺失的不足，使得病患在就医前，尤其是异地就医前对医院、专家、所患疾病所属科室的了解有了初步的把握，能够减少盲目就医的人次，更好地提高病患的就医体验。通过移动医疗初诊服务平台的实时监测和在线初诊，能够及时有效地预防和提早发现各类疾病，从而增加有效就医的可能性。移动医疗初诊平台不仅可以缓解我国目前医疗资源分布不均的状况，还可以显著提高人民群众的医疗资源的利用率和生活水平。

1 移动医疗初诊服务平台需求分析

1.1 功能需求

近几年，我国经济迅猛增长，人们的生活水平不断提高，人们越来越重视自身的健康情况，移动医疗平台随之应运而生。移动设备作为移动互联网的一个重要入口，逐渐成为人们获取信息的新渠道。根据国外一家网站的调查显示，截止2015 年全球移动设备拥有者中约有5 亿用户安装了移动医疗软件。目前，国内的移动医疗初诊软件也如雨后春笋般层出不穷，但是功能和质量却参差不齐。为了使移动医疗初诊平台更符合用户的实际应用场景需要，必须以用户为中心进行详细的需求调研，以需求为导向更加准确地掌握用户需要，以便设计出符合用户需求的移动医疗初诊平台，更好地为用户服务。根据项目小组发起一项关于“移动医疗初诊平台行业发展和医疗平台功能需求”的问卷调查的数据显示，移动医疗初诊平台的受众群体主要来自普通大众，尤其以工作白领、高校学生等占比最多，而问卷调查中获取到受众评选出移动医疗初诊平台中，电子病历、预约挂号、健康咨询、医学常识、用药提醒等功能分别占比80.4%、73.2%、70.6%、54.2%、51.6%，均超过半数成为调查人群中最期待上线的几大功能，具体用户期望功能占比统计如图2-1 所示。

图2-1 用户期望功能占比图

从调查结果中不难看出，人民群众已经普遍意识到传统医疗环节所暴露出的看病难、就医流程复杂、医疗档案难以留存等问题，希望可以借助于移动互联网作为入口，实时地了解自身的健康状况，足不出户就可以实现远程初诊和预约挂号等功能，真正享受到移动医疗给人民生活带来的便捷。

1.2 安全需求分析

根据调查显示，用户对于移动医疗初诊平台使用过程中最担心遇到以下问题，其中对于个人信息泄露和医疗广告的问题都有超过一半的数据样本，相比于就医所产生的诊疗费用、服务质量、便捷性来说，用户更在意移动医疗初诊平台在隐私与数据安全方面的考虑。

在用户信息保护方面，用户身份的验证作为一种对病患自身信息保护的识别模式，通常在科室介绍、医生介绍、智能导诊等模块中是不需要对用户身份进行识别的，用户不需要登录账号验证就可以访问相关页面了解相关详情。只有用户要完成预约挂号、移动支付、查看病历等模块时，用户才必须进行登录注册，同时还需要绑定患者身份证和手机号以便进行实名认证。手机认证和实名认证可以有效防止机器设备或人为恶意注册的现象发生，保障用户的合法权益。

2 移动医疗服务平台功能设计

移动医疗服务平台的主要功能包括医院部分、用户部分、工具部分，其中医院部分整合了科室简介、检验查询、就医指南、专家介绍和预约挂号等信息和功能，比如科室简介、专家介绍等是对医院内部的科室、专家信息的介绍；预约挂号会展现医院各个科室一周的坐班时间表，以便用户预约挂号使用。工具部分是对医院部分的补充，使得用户可以利用客户端远程查看医院的相关信息，包括智能导诊、药价查询、用药提醒等功能。比如智能导诊是指通过客户端平台中人体模拟部位或病患描述的病症，提供建议方便用户知道挂号所选科室；价格查药价查询等模块；用药提醒是方便用户设定时间提醒规律用药。用户部分是每个注册用户的专属模块，用户查看个人资料、挂号信息、健康档案、体检信息等，其中用户部分，只有用户注册登录后才能查看自己的就诊信息。具体的功能模块图如图3-1 所示。

图3-1 功能模块图

3 总结

移动医疗服务平台基于Java 语言设计开发，结合国内外移动医疗初诊服务平台的研究现状，分析了当前我国移动初诊平台的发展趋势，通过调研总结出移动医疗初诊平台的业务模式，设计了移动医疗初诊服务平台。该平台的设计意义就在于改善因地域原因导致医院医疗资源不均衡的问题，为患者提供一种多元化获取专业诊断与治疗的途径，重症急症患者可以及时的得到诊断与救治，高效省时的解决患者的就医问题，院方也可以更加合理的调配人力资源，再提高就诊效率的同时提高医生的待遇。在一定程度上实现了院方与患者双方共赢的需求，并可以围绕病患、医院之间建立起健康的互动桥梁。