语言沟通在老年患者护理中应用的效果分析

广东省肇庆四会市中医院（526200）曾玉娟 罗丽琼 李瑞娣 吴洁珍

我国的人口基数大，且随着人口老龄化趋势的加剧[1]，老年人口的数量也在持续增长，患有疾病的老年人也越来越多。住院的老年患者由于环境的变化、身体功能的减退、疾病折磨、家庭经济条件等多种因素会出现不同程度的心理障碍[2]，影响临床治疗效果和生活质量，因此在重视患者疾病治疗的同时，还需加强患者心理方面的干预，护理人员需运用良好的语言沟通促使患者处于最佳状态。笔者从我院收治的老年患者中抽取50例作为对象展开研究，正文描述如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取我院收治的50例老年患者（收治时间：2017年2月～2017年12月）作为研究对象，计算机随机分为两组，一组有25例患者。本次研究方案已上交至医院伦理委员会进行审批并已批准实行。观察组男15例、女10例；年龄62～84岁，平均（71.52±4.96）岁。疾病类型：高血压5例，胃病3例，糖尿病5例，脑中风7例，老年痴呆症2例，心肌梗死3例。文化程度：初中及以下12例，高中10例，大专及以上3例。对照组男14例、女11例；年龄63～86岁，平均值（71.60±5.02）岁。疾病类型：高血压3例，胃病1例，糖尿病6例，脑中风8例，老年痴呆症3例，心肌梗死4例。文化程度：初中及以下9例，高中11例，大专及以上5例。两组患者各项资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具可比性。

1.2 方法 本组（对照组）实施常规护理，护理过程中未实施语言沟通；另一组（观察组）在常规护理的基础上加强语言沟通，具体方法如下：①礼貌性语言：在患者入院后，注意尊重患者，使用礼貌性语言与其进行交流；②解释性语言：患者对医院环境感到陌生，护理人员需及时使用解释性语言向患者介绍医院内环境、规章制度、患者的病情等内容，建立良好的护患关系，减轻患者的不良情绪。另外在进行各种治疗操作和护理操作前，将操作目的、作用等告知患者，消除患者的顾虑和担忧，并仔细观察患者的情况，及时发现患者存在的问题，并及时予以帮助；③收集性语言：在治疗及护理过程中，通过医疗机械或与患者沟通收集与患者病情有关的信息，便于掌握患者的病情；④服务性语言：保持耐心、柔和的态度和语气同患者进行沟通交流，使患者感觉到被尊重；

1.3 观察指标及判定标准 ①观察两组老年患者的心理情绪，使用焦虑/抑郁自评量表进行评估，将50分作为患者是否存在焦虑/抑郁情绪的标准，且分值越高，表示心理情绪越差。②采用本院自拟的问卷调查表对两组老年患者的遵医行为进行评价，评价内容包括饮食、用药、运动三大方面，75分为总分，分值越高表明患者的遵医行为更好。③运用生活质量量表GQOL-74评估两组老年患者干预前和干预后的生活质量，量表中共包括四个维度，每个维度的总分均为100分，生活质量优的标准为分值接近100分。

1.4 统计学处理 应用软件SPSS20.0进行统计学分析，计数资料采取率表示，采用χ2检验，计量资料采取平均值±标准差()表示，采用t检验，以P＜0.05表示差异具有明显的统计学意义。

附表1 对比两组老年患者的心理情绪

附表2 对比两组老年患者的生活质量

2 实验结果

2.1 心理情绪情况 两组老年患者对比干预前的心理情绪相差不大（P＞0.05），两组患者干预后的心理情绪评分均较干预前显著降低，但明显是观察组的降低幅度更大（P＜0.05）。见附表1所示。

2.2 遵医行为 观察组老年患者干预后的遵医行为评分为（58.84±12.53）分，较干预前的（36.61±11.08）分、对照组干预后的（46.91±10.01）分明显更高（P＜0.05）；组间对比干预前数据差异无统计学意义，对照组干预前后对比差异显著（P＜0.05）。

2.3 生活质量 两组老年患者干预后的生活质量相较于干预前明显改善（P＜0.05），且观察组患者的生活质量明显更优（P＜0.05）。具体数据如附表2所示。

3 讨论

老年患者由于身体功能的逐渐减退和记忆力的减退[3]，会降低老年患者对外界事物的反应速度和灵敏性，影响老年患者和他人的沟通交流[4]。老年患者的心理特点主要为焦虑、不安、孤独、绝望、对健康和经济过分关注等。语言沟通指的是以语词符号为载体实现的沟通[5]，应用在临床护理中具有良好的作用。

在老年患者的护理中，医护人员根据患者心理特点，采用和蔼、温和的态度与其进行沟通，充分尊重、关心患者，不仅能够建立良好的护患关系，还可消除患者治疗或护理过程中存在的焦虑、紧张、不安等情绪，提高患者对医护人员的信任度。医护人员因时、因人地运用礼貌性、解释性、收集性、鼓励性和暗示性的语言进行沟通，能够较好地消除患者对环境变换的陌生和不安，减轻患者对医疗操作的疑虑，满足患者对健康教育知识的需要，将患者的消极情绪逐渐转化成积极情绪。另外在使用语言沟通时，对患者的情况进行仔细观察，便于及时发现患者存在的问题，加以询问，便于及时进行对症处理。同时语言沟通能够让医护人员掌握患者所反馈的信息，从而了解患者所存在的实质性问题，有助于患者身心健康。

本文研究数据显示，观察组老年患者干预后的心理情绪、遵医行为和生活质量与对照组相比更具优势（P＜0.05），说明了语言沟通的有效性。

综上所述，语言沟通能够有效改善老年患者的心理状况，对于患者遵医行为的提高和生活质量的改善具有良好的促进作用，有助于患者身体康复和心理健康。