护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用

李亚红

【摘要】目的：旨在对精神科护理安全管理中，护士共情能力培训的作用进行探究、讨论。方法： 选择6个病区，将之划分成两组，其中，对实验组的护士进行培训，提升其共情能力，于1年后对两组患者在住院阶段出现的不良事件发生概率进行对比。结果：经培训得知，在满意度以及共情能力分值方面、不良事件发生概率上，实验组的得分都比对照组高，二者存在明显差异（P<0.05）。结论 ：可通过培训来提升护士的共情能力，进而减小精神科病房不良事件的发生概率，使患者感到更加满意，为精神科病房的护理安全提供有力保障。

【关键词】 护士;护理安全;精神科;共情能力

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）12-139-01

在实践中，护士立足于病人的视角来体察自身以及病患的情绪，并对其情感、内心、行为状况进行精准评判，从而深入理解病患、进行有效干预，进而帮助病患痊愈的一种情感感知能力，即为护士共情能力，它不只是一种专业能力，更是一种真诚态度以及专业素养。不同于其他科室的病人，精神科大都是随时发生攻击等意外事件的精神思想错乱、行为失常的病人。在护理实践中，如果医生以及护士缺乏共情能力，则会对护理人员与患者的关系带来不良影响，通过培训来提升护士的共情能力，则能有效改善共情缺陷这一问题。本文通过培训来提升精神科护士的共情能力，进而减小不良事件的发生率，为精神科护理安全提供有力保障;并立足于护患两个层面，以实际需求为切入点，对怎样降低护理风险这一问题进行评价，打造一个富有人文关怀的护理环境，提高对于病患的服务效率，改善护理风险管理组织。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从6个精神病区选择85名护士以及2014年新入住的883名患者：从中选择43名护士以及447名患者作为实验组;将余下的护士与病患作为对照组。对实验组与对照组护士的职称、年龄等进行统计分析，差异并不具备统计学意义（P>0.05）;对实验组与对照组患者的年龄、护理进行统计分析，差异并不具备统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 实施方法

实验组与对照组的患者均接受了全面的治疗、护理，所不同的是，实验组的护理人员均已通过共情能力培训;在入院3个月后或出院时对两组患者的满意度进行评测;并于1年后对实验组与对照组患者的不良事件发生率进行汇总。

1.2.2 共情培训实施

在培训以前，需评测85名护士的共情分值;测试以前，应使护士熟悉测试步骤，并签订知情同意书。实验组的护士需以月度为单位进行为期4个月的培训：1.每周学习5课时，由专家为其教授认知与护理理论等知识，培养护士的护理伦理修养以及职业操守;2.邀请护士以及医生讲述模范事迹、发表自身看法，使护士在教化中获得一种正能量，并提升其精神境界;3.进行操作演练，并分析临床案例，进行一些技能培训，使护士熟知护理技能并能熟练运用;4.进行理论、实践考核，对表现优异者提供奖励，并提供进修学习机会，完成进修后将自身学习感悟分享给其他护理人员。半年后再度对实验组与对照组的共情能力得分进行测评，并要求护士利用自身所学技术、理论来护理实验组患者[1]。

1.3 评定方法

患者对于护士工作满意度的测试与评价：通过自主设计的由20个条目组成的量表来调查患者对护理工作的满意度，各条目的评分被分为4级，总分为100分，得分越高，满意度越好。

1.4 统计学方法

基于SPSS16.0软件包的应用进行汇总分析，分别使用（x±s）、t检验来表示计量资料、对数据进行对比。

2 结果

在患者对于护士工作满意度的测试与评价中，实验组的得分都比对照组高，二者存在明显差异（P<0.05）。

3 讨论

3.1 护士共情能力与安全管理关系分析

受精神病的困扰的患者较为特殊，易于出现自杀等与患者安全相关的护理不良事件，因此护士应及时、准确地洞察患者的异常情况，并进行有效共情。长期以來，在精神科护理管理工作中，护理安全都是一项核心工作。对于护士而言，要想获得患者信任，使患者对护士工作感到更加满意，就应与患者和谐相处，如此一来，才能帮助护士深化对病患病情的了解，观察病情、完成护理工作，并为护理安全提供有力保障。护士可通过共情能力的提升进而更加有效地感知病患需求，提升对其行为的预测能力，进而提供更好的共情服务。精神科护士可通过培训来提升其共情能力，与患者建立互信关系[2]。

3.2 共情能力培训以及护士职业操守的提升

共情与我国传统护理精神中的“人本主义”理念相契合，它是指对他人的情感、心理情况能够感同身受，其中的换位思考等维度与护士职业操守中的 “站在患者的立场上思考问题，对其病痛、不幸遭遇深感同情，并予以诚挚关心”不谋而合。可通过培训来提升护士的共情能力，而人格这一因素会对护士的共情能力带来极大影响，护士人格中的开放性得分愈高，则其共情能力测评分数愈高，因此，护士的品德操守也会随着护士对于患者共情能力的提升而提升[3]。

3.3 护士共情能力培训的伦理分析

在当代护理专业领域，共情与护理中的 “心理护理”等概念极为一致。人文素养课程的培训是共情能力理论培训的核心内容，除了应注重护理人员操作技术的提升以外，更应给予患者更多的心理关怀，应对护士道德操守等素养的培养工作引以为重。护士护理活动的言行举止都是其伦理水平、道德素养的一种具体反映，因此，对于护士而言，良好的护理行为极为重要。护士的交流能力也会因共情培训的开展而得到提升，护士拥有丰富的情感世界，更易于与病患在情感上产生共鸣，使其行为赢得患者的认可。护士只有进行充分共情，才能在工作阶段将护理人文精神中的公平等原则全面反映出来，进而对患者持有真诚的同理心、强烈的责任意识，进而使护理这门学科充满人文关怀以及人性的光辉。

参考文献：

[1] 张朝朝.护士共情能力培训对精神科护理管理质量的影响[J].中医药管理杂志， 2018（13）.

[2] 丁晓.护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用[J].大家健康（学术版）， 2016， v.10（10）：284.

[3] 邵翠萍， 江敏， 张守亚.护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用[J].中国医学伦理学， 2015， v.28（06）：129-131.