烟草企业职工教育培训策略新探

摘 要：随着我国经济市场化和全球化发展步伐的不断加快，烟草行业为适应新形势的发展，也在不断深化改革措施，不断更新理念、技能、知识。任何一项新事物的植入，都离不开培训。企业通过培训，可以有效调动员工的积极性，使员工获得与工作和职业发展有关的知识、技能，更能使企业的人才队伍素质得到提升，从而使企业获得更多的效益。培训也可以帮助企业建立一种蓬勃向上、不断进取的组织文化，帮助企业提升适应市场变化的能力。所以，培训是项让企业与员工双赢的投资，做好培训对企业的发展至关重要。

关键词：烟草企业;职工教育培训;策略

1.烟草基层企业员工教育培训存在的问题

烟草行业几年来一直强调“全员培训、全年培训”，对员工的培训开发工作不能说不重视，下了很大功夫，花了很多精力，也取得了相当成效，但是，不可否认，由于种种原因，烟草基层企业在员工的培训开发方面还不同程度存在着重使用、轻开发、强形式、弱评估的现象，基层员工也往往视培训为任务，甚至是一种负担，培训效果难以转化，可谓投入大、收效微，培训效果打折扣，培训目的难达成。

1.1缺少培训需求分析，培训针对性差。企业在制定培训计划时，主要由各业务和职能部门提供培训需求，培训管理部门简单汇总，并未对企业的战略目标和员工的绩效进行深入分析，难以把握培训的重点，造成培训缺乏针对性，员工对培训的认可度较低。另外，基层企业在制定培训计划前，也未对员工的岗位特点、能力差异、知识水平等进行细分，培训时采取“一锅烩”的方式，打个不恰当的比方：就好比小学生、大学生，又或者是医生、律师坐在同一个教室听同一个老师讲授同样的课程一样，培训对象的文化层次和岗位不同，其接受能力和所关注的核心就不会一样，如此千篇一律，势必影响培训的效果。

1.2缺乏控制监督，培训计划落实难。企业制定培训计划后，作为培训管理部门，很少督促培训主办部门按照计划落实培训任务，加之基层企业多以业务指标为重，忙起业务来，就自然忽视培训，认为与其费时费力搞培训，倒不如干点实际的，造成计划和执行两张皮。即使按照计划执行培训，培训管理部门也极少参与进来，对培训过程进行专业的指导监督，培训也就演变成一种完成任务的形式主义。

1.3淡化培训评估，培训效果难转化。培训是通过一定的培训手段，使员工掌握知识，增长才智，提升自身综合素质;发展能力，挖掘潜力，培养创新力，把培训结果应用于工作实践，转化为推动工作上水平的有效方法，从而帮助企业達成经营业绩，实现战略目标，这是培训的目的所在，也是培训的核心价值。但是，在烟草基层企业的培训实践中，这却往往成为令基层企业培训管理部门和各级主管头疼的问题。

2.烟草基层企业员工培训策略

2.1开展培训需求分析，建立多层次的员工培训体系。企业的一切活动都应该围绕其战略目标开展，培训作为企业的一项基础管理活动，也同样是为实现战略任务服务的，偏离企业战略的培训，不但毫无意义，而且可能会阻碍企业朝着既定的方向发展。因此，要从企业的战略中挖掘出培训的方向，制定培训规划。要对企业的培训资源进行分析，包括师资、培训教材、培训设备和场地等，通过整合优化企业内部培训资源，提高投入产出比。要全面分析员工队伍

2.2运用目标管理，强化培训过程控制。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现。根据企业的总体战略目标确定企业的整体培训目标，再层层分解至培训管理部门和培训主办部门，进而细化到每一个培训参与人员，从而明确每一名培训参与者的责任。在培训过程中，根据明确的培训目标，按照SMART（具体的、可衡量的、可实现的、现实的、有时限的）原则，制定培训考核指标，加强培训考核，包括对培训管理人员、培训讲师、培训学员的考核，考核结果与绩效挂钩，作为薪酬和晋升的依据。

2.3强化培训评估，提高培训质量。前文提到，培训评估是烟草基层企业培训的软肋，是影响培训质量的重要因素。这里，笔者建议应用柯氏四级评估模式，即“4R”模式，进行培训评估。一是反应评估。评估受训者的满意程度，在培训中或培训结束时，了解受训者对培训讲师、培训内容、培训环境的意见和要求。二是学习评估。在培训结束时，评估受训者在培训中学习到了什么？知识和技能有多大程度的提高？三是行为评估。在培训后3—6个月时进行，评估受训者在经过培训后，其行为有无改变，是否在工作中应用所学知识。四是结果评估。一般在培训结束6个月后进行，评估培训对组织绩效的影响，看组织是否因为员工的培训而经营的更好。在运用“4R”模式进行培训评估时，要根据培训目标，明确评估的方向和目的，确定科学的评估标准和评估指标体系，在不同的评估阶段，采用合适的评估方法，以此提高培训质量。

培训工作是一项长期系统的工程，它的效果是长期积累的结果，是烟草公司科学可持续发展的保障。做好培训工作的切入点应当与时俱进，以人为本，结合烟草行业文化建设的大氛围，找准公司发展与员工需求之间的共同点和平衡点，以需定培，以培促需，形成系统、科学的员工培训体系，充分发挥员工的主观能动性和创造性，形成互信、和谐的氛围，实现双赢的局面。

参考文献

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[6]杨光焰.烟草基层企业员工教育培训策略，[J].湖南工业职业技术学报，2013（2）

作者简介：

刘子君，大学本科，职称：政工师，主要研究方向：财会.

通讯作者：刘子君，大学本科，职称：政工师，主要研究方向：财会。

（作者单位：山东潍坊烟草有限公司安丘分公司）