浅谈课堂场域内师生冲突话语的管理策略-从教师角度

摘要：本文通过分析课堂中的冲突话语，采用访谈、课堂观察等手段总结了几种冲突话语管理策略，包括“威胁”，“解释”，“部分同意”，“幽默”等。旨在促进师生交流和素质教育的发展。

关键词：课堂场域；冲突话语；冲突话语管理策略

冲突和争执在日常生活和交际中是不可避免的，而争执性的话语称之为冲突话语。Grimshaw[1]于1990年提出了conflict talk， Honda[2]提出话语冲突不仅指双方通过对抗维持自己地位的语言活动，也指对抗的过程。赵英玲[3]概括到，冲突包括言语行为和言语事件，如争执（arguing）、反驳（disputing）、争吵（quarreling）、反对（opposing）、争论（squabbling）等；并将冲突话语分为启始话步、冲突话步及结束话步。Schegloff和Sacks（1973）提出相邻对（adjacent pairs）的概念。它是指两个话轮构成的一对相互关联的话语序列，由始发语和回答语两部分构成。积极配合的回答是合意的回答（preferred response），而不配合的回答称为不合意的回答（dispreferred response）。近年来，国内外学者对冲突话语进行了多角度及多领域的研究。本文从话语分析的角度浅析了课堂场域内教师（讲演者）运用的冲突话语管理策略。

一、课堂场域内的冲突话语

不同于其他场域内的冲突话语，课堂场域内的话语有其特殊性。首先，教师与学生存在着年龄、经验、文化水平和思想等各方面的差异；其次，教师是课堂教学实践的实施者，拥有专业的教育和实践经验，而学生是受教育者，是学校教师的教育和管理的受施者，因此双方的权势存在着很大的差异。在师生的话语冲突中，教师是高权势者，学生是低权势者。低权势者对高权势者通常表现为对抗，回避，打断等造成话语秩序的紊乱，从而造成冲突话语的产生。而随着信息化社会的发展，师生话语体系也发生着变化，并呈现竞争性。大部分学生善于利用网络获取资源和信息，逐渐争夺自己的话语权。因此，教师除了不断增长自己的文化技能外，还要善于运用冲突话语管理策略，以维持和谐、平等的话语秩序。

二、教师应用的冲突话语管理策略

本文通过课堂观察，访谈等手段总结了教师应用的冲突话语管理策略。

1.威胁

通常意义来说，威胁（threat）是高程度的面子威胁行为和不礼貌的社会活动。为了防止对方的进一步反对，威胁这一策略通常直接或间接提出一种负面后果作为对方不合作的惩罚（Limberg，2009）。课堂活动中，教师是课堂的管理者和协调者，在面临低势力者的反驳和质疑时，有必要实施权势，回应冲突话语。但是教师要妥善运用“威胁”，要注意使用情境。因为不礼貌的行为会使被威胁的对象可能对含蓄的指控提出异议，这会加剧冲突，而不是解决冲突。

2.部分同意

学生的自尊心较强，如果直接否定他们的观点容易伤他们的自尊心，挫败他们学习的积极性。缓和的不同意包含同意的成分，能够维护学生面子，缓解话语冲突。这样的标记语有“是的，但是”，“对，但是”等。Honda定义这些语言机制为缓和语，包括赞扬，同意标记语，接受对方的观点或者否定自己的观点[2]。课堂上的部分同意多是对学生的肯定和赞扬，希望增强学生对学习的自信心，进而取得阶段性的进步。

3.解释

解释（Justification）在话语冲突中起着重要的作用。它意味着优先结构促使语义上的让步到因果关系的转变，经常使用的标记语是“因为”（Koji Tanno， 2017）。根据Church（2008）的理论，解释理由越真实，有说服力，冲突就倾向于弱化或被解决，而解释越主观越能激化冲突。根据本文收集的语料发现，课堂上教师较少使用“因为”、“由于”这样的话语标记语，而且多用理性，较有说服力的理由。课堂场域内教师与学生共同建构学习过程，完成课堂任务。开放的话语环境有利于发挥学生的主体意识，引导学生理性地行使话语权利。而教师适当地运用解释能够弱化对抗和面子威胁，并加强学生对知识或现实的理解或认识。

4.幽默

在教与学的领域，幽默被定义为“学生或老师（讲演者）觉得有趣或好玩的事情”（Wanzer， 2006）。 而Martin（2007）将幽默定义为一种复杂的现象，包括：社会环境，认知和直觉过程，情感反应，笑的行为和声音表达。更有学者研究了幽默的类型和在冲突话语中的作用机制（Norrick， 2008）。幽默能够缓解紧张和对抗，能将冲突对话转变为可持续的对话。风趣的谈吐，是教师教学机智的体现，能够缓解冲突，营造轻松愉快的学习环境，并缩短老师与学生之间的心理距离。同时幽默让说话者增强自省意识，从而建立一个积极有效的学习环境。教師常用的幽默手段有自嘲，贬低他人，双关，讽刺，有趣的评论等。

三、总结

除了以上冲突话语管理策略，还有缓和标记语，反问句，转移话题等多种手段。 而话语冲突管理策略的使用频率又与老师的教学风格，教学环境，教学内容紧密相关。其次，根据收集的语料，冲突话语管理策略主要应用于冲突话步和结束话步阶段，以弱化或结束冲突。第三，基本上所有的冲突话语管理策略要根据情境适当使用。教师作为师生话语结构的主要建构者，“面子”和“权势”的主要协调者，应深入分析冲突话语的语用结构，合理地利用冲突话语管理策略，做好教学工作反思，从而达到增进师生之间的理解和信任，促进学生学习的目的。

参考文献：

[1]Grimshaw， A. D. （Ed.）. Conflict Talk： Sociolinguistic Investigations of Arguments in Conversations[M]. Cambridge： Cambridge University Press. 1990.

[2]Honda， Atsuko. Conflict management in Japanese public affairs talk shows[J]. Journal of Pragmatics. 2002.

[3]赵英玲. 冲突话语分析[J]. 外语学刊. 2004（5）： 37-42.

作者简介：

吴艳华，女，籍贯：山东，学历硕士，研究方向：语言学 。