公共图书馆提升服务效能的途径

李智

摘  要：公共图书馆是国家文化事业的主要建设对象，只有进行公共图书馆效能提升，才能发挥公共图书馆的重要作用。本文先对公共图书馆服务效能的必要性进行简单总结，后对提升服务效能的途径作一一阐述。

关键词：公共图书馆;服务效能;必要性;途径

1引言

所谓公共图书馆服务效能提升，就是对图书馆原有资源进行更合情、更科学的整理使用，优化读者的阅读体验。由于时代的要求，文化建设工作越来越成为国家工作的重点。公共图书馆是文化建设基础性设施的重要组成部分，对提高全民文化素养，意义性强。为推进文化建设历程，进行公共图书馆服务效能提升具有必要性。

2公共图书馆提升服务效能的必要性

公共图书馆是资源信息分享的重要场所，是文化不可缺少的传播地，是社会性教育的主要场所，是大众思想交流的平台，提升公共图书馆服务效能对我国的文化教育事业良性发展具有极大必要性。通过公共图书馆服务效能提升，可对图书馆服务效能质量产生质的影响，能为读者提供相对较好的阅读体验。服务效能的提升会让大众积极阅读性得到提高，有利于从文化软实力方面提升国家整体国力。

3公共图书馆服务效能的提升途径

3.1促进公共图书馆的区域特色化发展

区域特色化发展是公共图书馆高水平服务效能的重要体现，所以在进行公共图书馆建设与规划时，应充分考虑图书馆所处位置的地理特色和文化特色。图书馆建设与管理人员，进行书籍采购与管理时，应以本地区的人文特征为基础，符合当地人的文化价值需求，建立不同区域不同风格的公共图书馆。在图书馆阅读氛围营造上，应建立能够引起当地人文化共鸣的阅读环境，使群众阅读图书的自主性得到提高。在图书馆内部设计与建设中，也应以当地文化内涵为设计理念基础，使读者在阅读过程中对当地文化加以感受和了解。利用多种方法和措施，将当地文化与公共图书馆高水平结合，提高公共图书馆的服务效能。

3.2推进公共图书馆有关法律法规全面式发展

公共图书馆服务是社会基础服务的重要部分，是公共服务体系建设中不可忽略的一类体系。目前，我国大多公共图书馆建设都缺乏资金，致使提升服务效能工作难以开展，这与当地政府对公共图书馆的重要性没有得到很好认识有关，通过健全性法律的约束与指导，强化当地对其的重视意识。2017年11月，我国以法律的形式，颁布了《公共图书馆法》，毫无疑问这是公共图书馆服务发展的重大进步，但公共图书馆的各项规定，绝不是能够通过一部或几部法律法规进行详细系统规定。如图书馆举办图书会等活动。在进行图书馆法律法规制定和实施过程中，要充分考虑公共图书馆自身的实际状况，以严谨的态度和科学的方法，形成实用性和系统性强的公共图书馆法律体制。

3.3全面进行管理建设

管理制度的不完善导致读者阅读体验差、效率低。管理制度建设是管理工作的基础，无论是在管理人员行为规范上，还是在管理工作规章上，或者在其他方面都应具有全面性和适用性，并且在制度内容与制定方式上具有科学性。图书馆可建立工作激励制度，进行奖惩措施实行，间接提高工作人员的积极主动性。管理人员素质不高也是公共图书馆效能不能得到良好发挥的重要原因。图书管理队伍职业素质是服务效能高低的重要因素。管理人员在工作中应当秉持良善的做人宗旨和服务大众的工作准则，积极耐心地解答读者疑惑，真诚细致的提供读者服务，使公共图书馆健康、良性的发展。在图书管理方面的专业素质也是评判管理人员是否合格的重要标准，一名合格的图书管理人员应熟知完备的图书管理理论、具备高水平的图书分类管理能力，为公共图书馆服务效能的提升贡献自己的力量。公共图书馆还应积极听取大众意见，开展与读者沟通活动，了解读者阅读需求，积极改善相关措施。

3.4不断良性公共图书馆服务体系

公共图书馆对社会文化发扬与进步具有显著影响。作为大众服务场所，公共图书馆的服务效能都是在馆内发挥作用的，为读者营造良好的阅读氛围是公共图书馆效能提升所应考虑的重要方面。公共图书馆在最初的选址工作中，就应对读者阅读体验进行全方位考虑，不能太偏，也不能太闹，太偏会影响读者去图书馆的便捷性，太闹会干扰读者阅读时的专注性与效率，合情合理的进行图书馆选址，会让大众享受到较好的公共图书服务，提高公共图书服务的效能。图书馆馆内的建设风格与功能体验，应充分考虑大众阅读体验。在图书馆开闭馆时间的规定上，应该极大地征求读者建议，使公共图书馆达到真正地为民服务。公共图书馆一般提供免费读书、借书服务，但也在某些方面进行象征性收款，应充分考虑这些收款的合理性，切莫让读者因乱收费而产生厌烦心理。公共图书馆还应进行阅读普及活动，培养全民阅读习惯。最后，图书馆还可以便捷性为理念，进行分馆建设，扩大公共图书馆的影响以及范围辐射，吸引潜在读者进入图书馆阅读。

3.5时代性地采用新媒体技术

由互联网技术带来的新媒体全新方式已渗透进入社会的各行各业，当然也出现在公共图书馆服务体系当中。新媒体技术所带来公共图书馆服务水平与质量的提升，使得新媒体技术应用将成为公共图书馆服务的必然发展趋势。利用新媒体图书馆管理应用，可使读者快速找到所需读借图书的位置，还可得到与该图书相关的其他信息，甚至在图书馆未收藏的情况下，还可进行与该图书属性性质相似或同一作者的其他图书推送。新媒体图书软件也会将讀者借书时间、最迟还书时间等信息进行收录与展现。公共图书馆还可进行移动图书功能建设，令读者可随时随地调用图书馆图书资源，提升读者体验。这些新形式的图书阅读方式，因其所具有的便捷性和全面性，使得图书馆服务效能得到进一步提升。

4结语

文化发展是国家发展的非物质性基石，而文化传播是文化发展的基础性要素，图书阅读又是文化传播的重要方式。公共图书馆的主要功能便是为大众提供图书阅读，提高公共图书馆服务效能有利于公共图书馆的功能发挥，对我国社会主义事业产生举足轻重的影响。

参考文献

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