浅析装表接电存在的问题及措施

钟璟

【摘 要】随着社会的进步和发展，电力事业获得了广阔的发展空间，在供电系统建设中，装表接电作为其中重要组成部分，直接影响到供电企业长远生存和发展。就我国装表接电工作现状来看，由于工作自身特性，很容易受到客观因素的影响，造成工作出现安全隐患，影响供电工作质量，在不同程度上影响电力安全。基于此，本文就对装表接电工作中存在的问题以及相应的解决措施进行分析，以求更好地推动我国供电企业发展，创造更大的经济效益和社会效益。

【关键词】装表接电;问题;措施

1装表接电过程中存在的问题分析

1.1 电源点布置较少

装表接电工作需要在完善的供电线路设施基础上才能加以实现，虽然我国相关电力工程规范中有明确规定供电线路的主要线缆必须达到 300mm²，架空线路必须达到 240mm²，但是实际电缆建设过程中由于各种各样的原因，总有不符合标准的情况存在。比如在对某些城郊结合区域进行调研时发现，该区域的线路标准与规定标准存在较大差距，其电缆线径远远不够，线路负荷能力严重超标，当前所建设的电源点明显偏少。如果电力企业对不符合规定的部分进行完善，其工程量耗费比较大，而且需要投入大量人力和资金，所以对于部分不合规线路并未进行有效改善，这在一定程度上限制了装表接电工作的实施。

1.2 装表接电方案的确认效率比较低

目前装表接电流程首先需要用户自己提出装表接电需求，然后信息传送到相关部门，相关部门之间需要互相交流沟通，确认安装方案，然后再进行装表接电，完成之后还要等待验收，整个流程需要耗费大量的时间，而且大部分沟通环节都可以直接合并，但是实际操作过程并没有对其进行简化，前期流程过于繁琐，导致后期需要缩减进度，进而衍生了许多质量问题。

1.3 窃电行为常发

窃电指的是人为通过不正当手段规避计电装置的正常计电，从而减少电费缴纳数额的行为。比如私自将电气企业或其他电力用户的供电线路与自己的供电线路相连接，从而窃取对方的电力资源，而计电装置则只对对方的用电量进行计量;或者用户私自增加变压器的容量，进而使计电装置产生计量误差，减少应缴电费的额度;对于某些具有一定专业知识的人，或可通过私自改变计电装置的运行规则，使其计量结果远小于实际用电量，进而减少应缴电费额度。无论哪种窃电行为，都会对电力企业甚至其他居民造成不良影响，应当采取有效措施进行管制。

1.4 用户电表发生故障

在装表接电过程中经常会遇到用户端电表设施发生故障的情况，比如电表的接线方式或接线位置出现偏差，导致电表使用一段时间之后发生短路线路被烧坏;电表内的永久磁铁发生通磁现象，导致相关电路承载的电流压力过大，使电压挂钩功能减弱，发送松动;雷电的电击也有可能引起电表线路被烧坏的现象;还有部分农村地区电力供应不足，会出现低压情况，实际安装的电表容量低于正常电流压力，也会导致电表故障。另外，随着电网改造效率的提高，电力企业引进了相应的新型计电装置，但是在实际应用过程中用户反馈存在一定的不合理性，比如新設备灵敏度太高，计价速度过快等。以上现象都有可能导致计电装置计量结果发生偏差，而用户则多将此类故障归于电力公司服务不到位，造成双方信任程度不够的恶劣影响。

2装表接电过程问题的应对措施

2.1 组织开展专业的技能培训

由于电力企业的相关工作人员受教育程度各不相同，所以其专业水平也不尽相同，要提高整体人员的技能水平才能减少装表接电过程中的问题出现频次，进一步提高电力服务质量。为切实有效提高工作人员的专业能力，需要定期组织开展专业的技能培训课程，制定详细的课程计划，并聘请专业的讲师进行授课，让装表接电工作者能够将理论与实践相结合，做到真正的学以致用。同时，电力企业还应设立相应的激励制度，对于表现优异的人员要给予一定奖励，从而激发企业员工的学习积极性，促进其对专业知识的掌握度。培训课程可以包含新型电表的工作原理分析、智能电表的实际安装流程及线路连接相关注意事项、还有对窃电行为的防控措施等。

2.2 完善服务体系，建立相关服务的配套制度

建立“客户工程进度分析通报”的配套制度，组织客服人员全面剖析客户的工程项目进度，进一步提高供电服务效能以及单位的良好形象。主要服务的内容包括：确保进行全程跟踪服务;切身投入到施工现场，实时分析记录;为客户提供优化的业扩供电方案，帮助客户节省投资;对于企业反映的问题，要做到“对症下药”，及时发现并进行有效的处理;设置客户意见专栏在该项过程中也是必不可少的，仔细征求客户对于装表接电的意见和建议在针对这些意见提出有效的解决措施，可以通过有效的失误补救或一对一的信息咨询服务解决。

2.3 做好装表接电装置安装之前的准备工作

任何一项工作的良好实施都离不开充分的前期准备，装表接电工作也不例外，对装表接电之前进行全面完整的检查和准备是每一位工作者必须做到的事项。同时，在装表接电进行时需要保持专心，并且做好安全防护措施，不要太靠近带电设备，以免触电。在更换智能电表的时候要注意对电表负荷值，以免引起不必要的安全问题。装表接电工作者需要随身携带验电笔，便于对故障线路问题进行排查。与此同时，在打开电表箱和更换电表之前都应该对其通电情况进行判断和检测，以保证安装过程的安全性。另外，在装表接电安装之前要制定科学合理的安装和轮换计划，该计划的实施要充分考虑抄对表结算工作的影响，避免阻碍其他工作顺利进行，换表之前要先保存旧的电表数据，比如拍照存档，以备日后检查，完成电表更换后应当对该流程及时梳理记录并进行归档。归档文件的管理人员应当对文件采取科学合理的方式进行保管，避免文件损坏，同时对于退回库存的电表要按照相关规定保存到期，以保证后续电费核算工作的顺利进行。

2.4 计电装置故障问题的对策分析

针对计电装置的故障问题可以草去以下措施进行解决：其一，电力企业增强对计电装置的管理力度，减少计电装置的质量问题，同时加强装表接电安装人员技能培训，以提高其专业性和规范性;其二，计电装置检修人员也要不断深化专业知识，提高自身综合素养，本着以用户为本的原则，在第一时间内对已发生问题进行故障排查和处理，对未发生问题要未雨绸缪，定期检查，这样才能从根本上提高用户的满意程度，树立良好的服务形象;其三，对于用户而言，也要增强用电安全意识，多学习用电知识，了解可能导致线路故障的原因，避免用户操作失误造成计电装置的损坏。

2.5 针对计量不准确的问题的解决措施

针对表计计量不准确的状况，供电企业应该认真地检测接电事项，在相应的区域进行排查，并且对其认真仔细的分析，以最快的速度查出问题所在，最后积极地处理。有些用户平时也会出现电子表计数不准确的问题，这可能是由于用户电表计量线路使用时间太长出现老化而造成的，因此要结合电表计量以及具体用电情况等相关的信息，在用户以及相关单位权益都不受到影响的情况下，开展退补活动，以获得客户的认同。

结语

装表接电工作是电力部门需要重点关注的工作，它与供电公司和用电客户的利益是息息相关的。装表接电工作担负着为电力用户提供优质的供电质量和服务的重任，因此在日常工作中要把装表接电技术发展起来，减少隐患的发生。

参考文献：

[1]章艳.探析装表接电存在问题及处理方法[J].科学导报（35）：229-229.

[2]张志辉.浅谈装表接电存在的问题与改进对策[J].大科技（16）：85-86.

（作者单位：广东电网有限责任公司湛江徐闻供电局）