关于新媒体时代国有企业网络媒体舆情引导策略探究

杨力

【摘要】：国有企业利用互联网有效地促进政治思想工作，但新的通信手段也对国有企业在电子媒体方面的知识和政治工作提出了新的挑战。分析了国营企业在新的媒体时代为回应在线媒体的公众舆论而面临的挑战。

【关键词】：新媒体时代 国有企业 网络媒体舆情

1引言

在媒体的新时代，公众对公众舆论的多样性、相互作用和多样性的认识造成社会恐惧，增加了改变社会秩序的可能性，加强对公众舆论的控制和指导，这不仅是各国政府的责任，同時也是个人、集体发展的关键因素，没有稳定的社会秩序，个人、集体和国家的发展是不可能的，因为这是社会稳定和健康发展的一个重要因素。因此，这是一个具有现实意义的命题。

2国有企业网络媒体舆情分析

网络公众舆论是网络发展的产物，一些学者将网络舆论归因于通过网络表达和传播的各种公共服务的总和，使公众对本身或密切相关的利益感兴趣。其包含自由、互动、直接性、隐性、情感、个性化以及构建的群体性：作者认为，在当前的社会环境下，网络公众舆论的关键点正在扩散和发热，突出了网络舆论的三大特点：不信任、不合理、不可持续。

3新媒体时代国有企业应对网络媒体舆情存在问题

新媒体的快速发展，使得国企舆论环境面临更大的改变，因此对如何应对网络媒体舆论也带来较大的变化。而实际上看，国企在这方面存在对网络舆论认识不清、重视不足、舆论引导能力不强等问题。具体来说，主要体现在以下几个方面：第一，国企在思想层面对于网络舆论的重视程度不足，没有认识到新媒体时代带来的网络舆论方面的机遇和挑战。部分国企员工危机意识不足，对网络舆论中一些不利于企业发展的舆论信息的防范和传播还不完全了解。因此，负面舆论对企业的投资和经营有不同程度的影响。第二，传统国企对现有的新媒体缺少认知和认同，不能控制新媒体的网络传播。一些国企认为，相对于企业的生产经营活动，网络舆论问题只是一件小事，不会对企业发展造成什么影响。也证实存在这种思想，使得个别国企领导人员不重视网络上的评论，对互联网平台缺乏了解，尤其是其中重要的网络现象。第三，相关专业人员和技术手段不足，尚未建立完善的制度。部分国企没有健全的新闻发言人和网络审评员制度，而且对于网络舆论相关处理专业人员比较缺乏，或是技术水平不足；没有制定出关于舆论的管理制度，现有的沟通机制所具有的作用在风险评估、舆论控制、应急响应、事件处理在实际应用中都没有起到应有的作用。第四，舆论反应机制尚不完善，在很大程度上存在误判。新媒体舆论工作一些国有企业并没有建立相应的部门进行研究的其发展和应对舆论的方式方法。使得在出现问题是不能够第一时间发现和进行合理方式的处理。

4新媒体时代国企应对网络媒体舆情的策略

4.1建立健全网络媒体舆情预防机制。

一是加强舆论意识。国有企业应及时转变观念，正确对待网络媒体舆论。对于企业发展来说进行合理的网络媒体舆论预防对其发展显得至关重要；注重引导网络舆论中的民议，及时与社会受众沟通，倾听公众声音，虚心采纳公众意见和建议。二是深化国有企业和工厂开放制度。在实践群众路线教育实践的基础上，国有企业应进一步扩大厂务公开的范围，丰富厂务公开的形式。健全企业基层化、车间化、舆论化制度。面对网络舆论，国有企业职工要深入职工队伍，深入生产线，与职工沟通，建立良好的关系，有效解决企业内部的各种矛盾，打造和谐的工作环境，促进企业和谐发展。

4.2建立健全网络媒体舆情研判预警机制。

一是建立健全网络媒体舆论检查制度。国有企业应当在主流网站、论坛、各种APP自媒体交互平台的互联网时间中，以及综合检查、预警和监测等工作组中设立负责处理网络媒体舆论的工作组，深入把握网络媒体，掌握舆论导向，避免对企业发展带来不利影响。针对出现的不利舆论要及时做好监测、评价和编报。二是建立应急预案体系，针对网络舆论引发的问题，建立有效的应急处理措施，及时应对针对本企业的舆论内容，有利的-加以引导，增加群众对企业的好印象；不利的-加以解决，进行引导，避免群众落实对企业的坏印象。

4.3建立健全网络媒体舆情常态化应对机制。

一是建立舆论咨询、调查核实和媒体反应三大体系。发现有针对本企业的舆论要进行研究，探究正确的解决和引导方式；发现某个事件发生带来的公众意见，要立刻前往现场进行核实；在调查和核实后，及时进行舆论应对，比如可以召开新闻发布会，对该事件进行解释。国企要在专家、技术人才和地方政府的支持下，建立科学的舆论导向和保护机制。二是建立信息发布机制。国企应重视网络信息沟通渠道和平台的建设，与电视台、主流报纸等相沟通，特别是重视突发事件，通过网络媒体共同探讨研究，正确引导舆论。

5结语

有鉴于此，在新的媒体时代，对于现在网络公众舆论所处的状态，国有企业应建立有效的科学机制，对互联网上的公众舆论作出反应和消除其影响，首先解决社会矛盾，并维护企业形象，引导网民理性表达需求，引导社会公众参与网络舆论。最大限度地发挥舆论的“正能量”。

【参考文献】：

【1】祝华新，单学刚，胡江春.2011年中国互联网舆情分析报告[R].2011.

【2】欧阳小婷.企业危机中的网络舆论引导研究[D].湘潭大学，2010.

【3】邱奕：《我国网络舆情监测的主方式，载《新闻与写作》2014年第7期。