研讨电力营销中如何提升抄核收效益

摘要：电费是电力企业经济收入中的重要部分。要做好电力营销工作，就要重视电费管理，抄核收工作是其中的重要环节。信息时代，信息技术在电力企业中得以广泛应用。包括计算机技术、网络技术和通信技术都在电力营销工作中得以应用，特别是抄核收工作信息化、自动化运行，实现了远程操作，且自动抄核收，使人力成本和物力成本大大降低，电力营销获得了更高的经济效益。但是，在电力营销中抄核收的实际工作中，依然会存在很多的问题需要重视。

关键词：电力营销;提升;抄核收效益

1我国电力企业电费抄核收的管理现状

1.1电力营销抄核收管理模式有待改进

电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。

1.2抄表工作中存在的误差

在电力营销中，抄核收工作的首要环节就是抄表工作，这也是最为重要的一个环节。在这个环节中，很多抄表工人都是通过上门抄表的形式进行记录，存在很多错抄、漏抄的现象，还存在着数据不准确的情况，因此影响了后期的核算、收费工作的质量，从而对抄核收工作带来了不利的影响。

1.3缴费工作中存在的不足

缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。

1.4电费复核问题

电费复核准确性是企业经济效益和电费发票正确的重要保障。而在实际的工作过程中，常常会出现以下几个电费复核问题：第一，负责抄表数据核对的抄表人员不能认真、仔细地从事自身的工作。而恰恰电表复核人员的根本职能就是确保发票示数同抄表卡数据相符，但是很多时候抄表人员工作不够认真细致，造成了数据准确性低等问题。第二，复核人员整体素质低，复核人员本身存在一定的技术和专业能力等问题，复核人员对工作本身缺乏了解，工作中经常会出现各种各样的问题。

2提高电力营销中抄核收效益的对策

2.1人员分配制度

电力处于营销“瓶颈期”，由于地区经济条件的滞后性，电力项目开发与销售面临巨大挑战，导致电力营销模式处于落后状态。同时，电力行业会计市场营销水平和国际先进水平还有一定差距，还需要不断加强。现阶段，需将人员划分小组，明确职责分解指标，各小组相互协作，相互监督，流水作业，共同完成各项工作。督察小组由所长、安全员、会计3人组成，职责是监督供电所各项工作的具体执行和落实情况。考核接受县局各项工作指标和综合线损的奖惩。每一位抄核收人员进行相关统计，会计审核做出当月的应收总报表，上报，统计实抄率和电能量电费计算错误处及表计抄错处，进行考核。

2.2抄收管理制度

从电力营销角度考虑，公司要及时更新原有的账务结构体系，重点对资金收支、账务调配、风险防控等方面，建立更加全面的调度方式。同时，发挥会计人员在财务结构中的控制作用，及时处理各类风险引起的异常隐患，这些都是营销分析管理体制改革的重点内容，也是构建公司现代营销机制的重要决策。传统的抄表、电费回收模式多为手工作业，尤其是农村地区。这样的抄表收费模式工作效率和工作质量都偏低，而电费管理中心模式下的电费管理工作与传统管理模式相比，工作效率和工作质量则大大提高。基于供电企业越来越频繁的使用营销系统，我们在营销系统内加入了电子表卡，电子表卡的功能是使审核员能够在同一个界面就能看见用电客户在某一年度某个月用电明细以及能更加方便快捷的看见变更异常等过账信息。

2.3电费核算制度

市场营销分析是公司管理控制的核心内容之一，也是带动公司收益水平增长的有效形式。随着市场经济体制不断优化改革，电力行业结构模式也要坚持多元化调整，以营销分析管理为指导思想优化内部账务管理体制，帮助公司解决现实账务管理阶段遇到的困境。為了进一步扩大电力市场占有率，电力公司要运用统一的经营管理模式，做到产权、招商、营销、管理的统一，共同实现投资者、经营者和管理者的最大利益。首先在财务部门设置新的岗位即电费会计岗位，其主要责任就是对整个供电公司的电费核算和核算管理工作，取消传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位，这三个岗位以前完成的工作现在都由电费会计来完成，这样的安排有效使中间环节减少，工作效率提高。

2.4费用预收制度

倡导电力优化改革，为电力经济发展提供综合性保障措施，维持整个产业规划与发展水平，带动企业经营流程一体化发展。电力运营的核心是经营管理，统一的经营管理模式，能使电力公司抓住自己的核心竞争力，在激烈的竞争环境中立于不败之地。为了避免用户拖欠费用，需要及时采取科学的预收费制度，对特殊用户群体提前做好费用预收工作，这样可以减小经济损失。在抄核收效益管理过程中，注意细节化管理改革，提出切实可行的费用控制方案，为电力营销管理提供有效的指导方向，形成相对稳定的资源分配模式。

3结语

新时期电力营销决策必须多样化发展，利用营销机制改善抄核收作业模式，避免传统营销机制存在的问题。为了进一步提高抄核收效益，从人员分配、抄收管理、相互监督、费用预收等方面实施管理，这些都能够实现营销收益增长目标，推动电力公司销售利益的可持续发展。

参考文献：

[1]关应辉.浅析电力营销抄核收环节的管理提升[J].中国电子商务，2013.

[2]吴丽萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].山东工业技术，2016.

[3]高峰.电力营销现代化建设现状与前景研究[J].科技资讯，2016.

（作者单位：国网湖北省电力有限公司松滋市供电公司）

作者简介：谭霞（1976.12.16），性别：女;籍贯：湖北松滋;民族：汉;学历：大学本科;职称：技师;研究方向：营业管理-抄核收管理。