互联网+汽车产业营销模式创新

何小思

【摘  要】“互联网 +”时代背景之下，汽车行业营销模式要实现转变以及更新，不能仅仅局限在实体店模式之下，要充分使用线上营销，建立全新营销模式，“互聯网 +”汽车营销模式是汽车行业结合通讯技术、云计算技术、大数据技术等诸多技术而产生的一种新的模式，实现线下线上良好整合，最大限度为消费者提供良好服务质量，切实满足消费者汽车购买需求。本文主要针对互联网+汽车产业营销模式创新进行简要分析。

【关键词】互联网;汽车产业;营销模式;创新

1 国内外汽车产业营销模式分析

在互联网+时代，汽车产业营销模式发生了较大的转变，营销方式越来越多元化，营销渠道越来越广泛，这在都在很大程度上推动着汽车产业的发展。相比我国汽车产业的营销，国外发达国家的汽车产业营销要明显成熟。欧盟国家以汽车生产厂家为中心建立汽车销售体系，即“生产厂家-分销商-代理商-顾客”。我国汽车产业的起步相对比较晚，在快速发展的过程中，不断借鉴与吸收国外发达国家的先进经验，这在很大程度上推动了我国汽车产业营销体系的发展。特别是在社会市场经济体系不断完善的今天，我国汽车产业的市场化之路越来越广。“互联网+”时代的来临，我国汽车产业营销搭上了互联网之路，汽车网络营销的新模式应用而生。

2“互联网 + 汽车”营销策略实施障碍分析

2.1 消费者网络信任度低

网络本身是虚拟环境而实体店是现实环境，所以买卖过程当中，卖家和买家之间存在空间以及时间距离，由于大部分消费者缺乏对互联网充分信任，导致大量消费者往往选择实体店购买商品，不太愿意网上购买商品，由于实体店购买商品能够直接接触到商品，所以更能够带来消费者信任与安全感，而网络购物往往是存在着风险性。汽车价格少则几万元，多则几十万乃至上百万元，所以购买汽车过程中大部分消费者比较谨慎，尤其害怕出现任何纰漏，往往觉得实体店更为放心。虽然通过网络消费者可以直接看到汽车结构、功能等信息，但是消费者无法亲自去体验，所以导致消费者没有较大信任感。

2.2 网络环境支付的不可靠

虽然汽车行业营销部门取得了一定成就，但是营销水平还处于较低层次，营销部门还需要向西方发达国家借鉴先进模式，找到一个比较正确以及合理营销模式，大部分汽车经销商往往只是采取传统模式，主要包括展厅接待、需求分析以及交易成交等几个环节。网络客户具有较大意向需求，但是互联网支付环境缺乏可靠性，这样会直接对网上客户成交造成严重影响，大部分客户害怕通过网上账户被盗。虽然如今微信支付以及支付宝支付在社会大行其道，同时成为了主要支付模式，但是支付宝以及微信支付还是不能进行大额支付，仅仅只能进行小额支付。但是，汽车是大件商品，少则几万元，多则几十万元，所以网络支付限额会对成交量造成影响，另外大多数汽车成交模式主要是现金支付，只有客户到店之后才能够达成交易，所以汽车行业网络营销还没有取得实质性进展，还需要进一步的完善。

3 互联网 + 汽车产业营销模式创新

3.1  优化汽车产品质量，激发客户的价值空间

在互联网 + 时代背景下，汽车产业的竞争日益激烈，汽车产业的市场份额也越来越狭窄。在相对较小的市场利润空间内，如何提升汽车企业的经营效益，如何优化汽车企业的价值增长能力，关键在于保障好汽车产品的质量和品质，全面激发客户的价值增长空间。一方面，汽车企业应该基于互联网技术来维系客户，全面搜集与满足客户的实际需求，积极迎合客户的诉求意愿，全方位优化汽车产品的质量。以稳定可靠的质量保障体系，以颇具竞争力的质量优势来扩大市场份额，提升市场利润空间。另一方面，在汽车产业营销模式的创新过程中，汽车企业还应该基于大数据来充分调查和研究影响客户满意度的诸多因素，积极创新营销手段，全面拓展营销渠道，不断挖掘潜在客户，不断维系老客户的忠诚度，有效焕发老客户累次购车的意愿。

3.2  积极拓展数据支持体系，创新网络推广模式

在互联网 + 时代，汽车企业在营销过程中，应该加强资源整合力度，不断发挥互联网信息数据的价值和作用，积极利用大数据信息来开展营销工作，全面创新营销工作的信息支持体系。一方面，汽车企业在营销过程中，应该充分依托于大数据技术来整合各类客户数据和信息，在全面整合这些关键数据或者重要信息的基础上，重点研判客户的购买习惯、购买能力以及对汽车性能、产品、质量、服务等细节方面的诉求，继而为广大客户提供针对性的服务。另一方面，在汽车企业营销过程中，还应该基于互联网技术来全面创新网络推广模式。比如在营销过程中，汽车企业可以建立自己的交流论坛，引导某品牌某型号的车友进入论坛来进行交流。在论坛内，除已经购买车辆的老用户，还可以包括一些意向客户，通过论坛的交互性来提升车辆的信息透明度，加快新客户的购买效率。

3.3  积极开展 O2O 商业模式，做好线上客户引流

在互联网 + 时代，移动互联网技术也得到了迅猛快速的发展。全面提升汽车企业营销服务质量，综合性优化汽车企业营销成效，应该基于移动互联网技术，全面运用 O2O 的商业模式，实现线上线下的全面交互与共同发展。基于 O2O 的商业模式或者渠道，广大汽车客户可以基于移动互联网以及移动客户端等快速获取关于购买车辆的所有信息，包括购买价格、贷款政策、车辆型号以及诸多优惠等。同时，广大汽车客户还可以实现线下试乘试驾，通过网络预约来与实体店取得联系，以便亲自接触实车。O2O 模式不仅驱动线上消费者到线下享受服务，实现从线上到线下的引流，同时，它也能驱动线下的商家将资源整合到线上。因此，广大汽车企业，尤其是汽车经销商，应该积极利用移动互联网技术来进行客户引流，全面搜集与整合汽车客户的关键信息，及时为客户提供精准有效的线下服务。

3.4 依托第三方汽车服务平台，提升营销服务水平

对于“互联网+”汽车营销模式而言，要充分使用第三方服务平台，通过第三方平台针对经销商，生产商进行整合，实现良好以及统一管理，其中，汽车之家、易网等众多网站都构建信息交流平台，同时开放购车专区等板块，这样可以方便经销商通过网络收集自身所想要得到的信息，同时可以发布各类信息，“互联网+”汽车销售具有诸多优势，可以打破传统汽车营销时空制约，任何企业都可以直接向客户展示诸多产品，同时可以把诸多企业产品集中在平台之上，促使汽车展示效果以及展示质量大幅提升，同时缩减交易时间，为交易带来较大便捷性。除此之外，通过使用互联网平台进行汽车营销不仅仅要关注销售过程，还要完善汽车售后服务。

4  结束语

综上所述，在信息技术全面快速发展的今天，基于“互联网 +”来整体推动汽车产业营销模式的创新，应该结合现阶段营销过程中存在的弊端和不足，积极利用互联网技术、移动互联网技术等来整体推动汽车产业营销模式的创新与发展。

参考文献：

[1]大数据时代下的汽车营销模式变革[J].傅莹.大众投资指南 2019年06期

[2]浅谈心理学在汽车营销中的地位与作用[J].殷武杰.无锡南洋职业技术学院论丛 2012年Z1期

[3]我国当前汽车营销模式的分析与思考[J].路淑华.石家庄理工职业学院学术研究 2011年01期

[4]互联网模式下汽车营销存在的问题及创新研究[J].李洋.中国市场 2019年18期

（作者单位：江西新能源科技职业学院）