试论如何提高农村供电所电力营销管理水平

张地

【摘  要】随着经济建设的进步和发展，人们的物质生活质量大幅度提升，对于电力需求越来越大。作为人们生产生活中的重要资源，电力行业的发展对国民经济发展产生重要影响。农村地区的经济发展和供电所营销管理工作脱离不开，因此要重要电力营销工作。本篇文章重点研究提升农村供电所营销管理水平，针对其中存在的问题提出了合理的解决措施。以下的观点仅供参考和借鉴。

【关键词】农村;供电所;电力营销;管理水平

引言

由于国家地域辽阔，存在较大的城乡差异，农村供电所有各种各样的问题，影响农村经济发展。为了有效提升农村供电所营销管理的质量和水平，在实际工作的过程中就要明确发展中存在的问题，建立有针对性的解决措施，具体问题具体分析，做好农村供电所管理工作，促进区域经济的发展。

1 供电所营销管理存在的问题

1.1内部管理工作不到位

随着时代的进步和发展，农村供电所的营销管理模式也产生了一定的变化。但受到相关因素的影响，在实际工作的过程中没有充分落实，缺乏科学合理的管理制度约束工作。同时从事内部管理的人员工作意识浅薄，执行能力较差，因此供电所营销管理效果不突出，导致工作中出现各种各样的问题。

1.2计量装置不准确

农村供电所中已经大范围普及了电子化采集抄表，但是计量装置存在不准确，数据差错较大的问题，因此实际工作中会出现失误。由于供电所管理工作不到位，封印计量装置工作出现纰漏，导致用户不良用电行为，抄表员不能准确真实的记录用电信息，造成供电所的损失，同时也降低了用户满意度。

1.3工作人员素质能力较差

由于农村供电所管理人员的年龄差距较大，两级分化情况严重。主要体现为年龄较大的工作人员掌握着丰富的工作经验，但是存在较为落后的工作观念，因此应用先进技术和创新设备方面处理不到位。新入员工掌握着丰富的理论知识，但由于缺乏一定的工作经验，在实际工作中会产生各种各样的问题，，影响供电所营销管理水平。

1.4缺乏有效的管理技术

受到地区发展条件的限制，农村供电所现代化管理水平较低。随着计算机互联网技术的应用和普及，农村供电所营销管理工作开始充分利用计算机信息技术，但是部分地区营销人员没有掌握这项技术，仍然采用传统的管理方式开展工作。传统的营销管理模式工作效率低，工作质量差，耗费了大量的人力物力资源，形成的档案信息不全面，一定程度上影响农村供电所的营销管理工作。

2 提高供电所营销管理水平的措施

2.1转变工作观念，以服务人民为宗旨

开展电力营销管理工作是为了更好的满足客户需要，成立的营销管理部门是服务客户的重要窗口，和其他部门之间形成良好的沟通协作关系，为用户提供更好的服务。因此有关部门应该具备快速反应能力，及时有效的处理客户问题。建设农村供电所营业厅不能只假设示范性窗口。供电企业和客户之间沟通联系主要是通过营销一线员工，也代表了企业形象，因此人员的服务质量和水平的高低对于供电企业获取的经济效益产生直接影响。强化农村供电所电力营销规范化管理工作，应该促进供电所员工思想观念的转变，满足不同客户人群的需求。开展供电所营销管理工作应该以电力效益最大化为工作原则，同时考虑社会和生态效益。

2.2强化内部约束管理机制

由于农村供电所管辖范围内客户数量多、用电能量小。因此用户服务应该重点强调标准化服务，投入较为低廉的成本获取较高效益。农村供电所营销管理工作有赖于统一规范的工作标准和相应的管理制度，能够降低实际工作中产生错误的概率，遵循客户的旨意，同时有利于提升供电企业的经济效益。创建标准化的服务工作应该在了解用户需求的基础上，制定新的工作制度和标准，创造全新的工作流程，制度管理工作落实到实处。保证绩效考核标准的科学、准确、公平、合理的，摒弃原有的管理模式，根据现代化电力营销管理工作制定新的规章制度，不能被原有的条例所限制。以全员绩效考核工作以切入点，建立健全岗位工资、奖金分配等相关制度，将农村供电所的工作绩效和员工的实际收入紧密关联，创建具有现代化农村供电所管理特点的劳动机制，合理分配收入，任用才能突出的干部。实施绩效考核要跟随时代变化发展的角度，进行动态观察。良好的绩效考核方案应该实施全过程管理，具有明确的发展目标和长短期效益期望。开展电力营销管理工作中，绩效考核是比较系统化的工作。在电力营销的过程中渗透了制定、执行方案、反馈数据信息、调整处理的全过程。因此要保证绩效考核工作的科学合理性应该重视和控制过程。考核的结果轻易不会产生改变，但是通过努能够改善过程，就能形成好的效果。强化企业内部审计和财务监督，应该遵循市场经济变化原则，实施电费回收机制，重点管理发票等相关工作。要形成一个以营销稽查为主体，农村供电所各个岗位之间相互制约的内部约束机制。除了这种多层次、全方位内控机制以外，还要创立员工道德准则，并针对不同的岗位制定相应的行为规范，倡导员工具有良好的工作态度和道德品质。

2.3定期开展培训学习活动，提升人员素质能力

农村供电所良好的营销管理工作和人员的工作素质能力具有一定的关联。因此要建立高素质的人才队伍。最重要的是要合理规划人才，根据岗位工作特点和人员的特长、能力进行人员的分配工作，保证岗位和人员的匹配度。首先，针对农村供电所已有的员工队伍重点培训，在不脱离岗位工作的前提下，促进员工的自我完善和能力进步，营造良好的工作氛围，工作人员之间你追我赶，互相督促，共同进步。其次，为了激发农村供电所高素质人员的上进心理好竞争意识，应该通过培训人员团队精神、服务意识等改变工作的观念，对于营销管理工作建立充分深刻的认识。最后，为了更好的选拔农村供电所的工作人员，应该建立良好的选拔机制，充分开发拥有的人力资源。同时重视员工的教育和学习工作，重点培训员工的职业道德，强化员工的政治理论，做好工作行风建设和经营管理，给予员工充分思考、自由发挥的一个有效途径，了解他们的想法和意见，调动员工参与管理的积极性。

2.4创造良好的供电所工作环境

随着时代的进步和发展，人们越来越重视服务理念。发展城市服务理念的同时也应该优化创新农村服务理念。作为农村供电所的营销管理人员，在工作的过程中应该关注农民利益，提供良好的服务，满足不同人群的多样化需求，树立良好的供电所工作形象。营销管理人员应该紧跟时代变化发展的脚步，落实部门制度和工作规范，监督每一个工作环节，将具体的岗位职责落实到营销人员身上。由于电力设备需要长期运行，不可避免的会出现故障。为了保障电力设备的安全稳定运行，要定期维护和检修，及时发现和处理电力营销问题。通过不断强化电力营销队伍，实现电力系统的改革创新，为营销管理人员提供良好的工作环境，促进人员更加积极热情的投入到营销管理工作中。

3结束语

由上文可知，在目前的发展阶段中，农村供电所营销管理工作仍然存在一定的缺陷不足，影响供电所的营销质量和水平。为了改善这种状况，在实际工作的过程中应该根据供电所营销管理状况做出改变，加强业务管理，提升人员的素质和工作能力，创造良好的工作环境，促进农村经济发展。

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