浅谈电力系统营销模式与自动化建设

毛蕴娟

摘要：随着社会的飞速发展，经济加快了发展脚步，人们也提高了自己的生活水平，在这个过程中，市场竞争逐渐变得激烈起来，电力企业如果想要在此种市场环境中站稳脚跟，不仅需要完善电力系统的营销模式，还要进行自动化建设，在电力系统营销过程中，人们也越来越关注自动化模式的建设。因为众多电力企业经常应用自动化营销模式进行营销工作，所以，需要我们了解自动营销模式的建设理念和原则，笔者对此有如下介绍。

关键词：电力系统;营销模式;自动化建设

1 引言

随着国民经济的迅速发展，电力对于各个行业的生产经营以及人们的日常生活和学习都有至关重要的作用。电力企业如何能够在第一时间了解用户的需求，并且根据用户的需求提供对应的电力服务成为关于电力企业生存和发展的重要条件。作为电力系统自动化中重要组成部分的电力营销系统自动化，能够有效的通过各种装置来实现控制功能。随着我国电力行业的不断进步和发展，电力营销自动化系统逐渐建立和不断的完善，取得了很大的成就，但是由于一些因素的制约，不利于我国电力系统自动化的发展，主要表现在以下几个方面：

第一，当前我国的电力营销系统自动化发展一个很大的障碍就是信息传输通道不够畅通。由于供电营业所所在的位置相对比较分散，很多营业所地理位置相对比较偏远，这就使得光缆铺设成本较高，且维护不便，这就使得电力营销信息系统缺乏畅通的传输通道。

第二，很多供电所都是位于农村等偏远的地区，计算机设备的普及程度不高，最重要的是缺乏相应的操作人员。原有的技术人员对于计算机的使用和维护很陌生，一旦出现问题无法及时的排除故障，从而造成较大的损失。

随着我国信息技术以及通信技术的不断发展，全国范围内已经逐步的建立起完善的通信和信息网络，通过将供电所的计算机系统连接到网络中，就可以进行远程的控制，可以减少由于人工操作而带来的失误。随着计算机技术以及相关的软硬件的不断发展，供电所的维护人员可以通过网络进行软件系统的及时更新。将电力营销系统的相关数据集中到同一的数据库中，能方便各个供电所直接调用，能够有效的保证数据信息的安全。

随着电力营销系统的建立和相应功能的不断走向完善，电力部门能够通过营销系统及时的收集客户的需要以及其它的市场信息，为决策提供科学的参考依据，确保电力企业能够根据客户的需要不断的完善自身的产品和服务，提高电力企业的服务水平和市场竞争力，在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

2存在于电力营销模式中的缺点

2.1没有较强的管理力度

电力产品的营销比普通商品的营销有着较为复杂操作程序，任何一个程序都有不同的营销问题需要面对和解决。管理力度不强是现在电力营销模式中存在的最大缺点。不健全的企业管理系统使营销方案不能够顺利执行，也不能达到最佳的市场营销效果。除此之外，不完善的管理制度让各大用户不能良好对电能进行使用。

2.2没有协调的数据联网

以前电力营销中主要是由业务员一一走访用户对数据信息进行收集，根据收集来的数据分析来对市场情况进行判断，这种传递信息的质量以及速度与电力企业的经营要求严重不符。现在企业虽然对数据联网的模式进行了应用，但是却没有维护网络的技术，致使数据联网不能顺利运行，阻碍了数据的传输。譬如：如果数据的生产以及销售等有失误在网络显示过程中出现，这样就会增加营销成本。

2.3各地区有着较大的营销差异

针对大范围而言，我国各电力企业间构建的营销模式多种多样，各省很少进行营销合作，这样使销售和推广电力商品受到了相应的阻碍。而且在省内还有着较为混乱地营销级别，每级都完成不同的营销任务。例如：各省、市的电力企业有着较高的信息化营销水平，而在区级以下存在的电力企业却有着较为落后的营销系统，不但运行效率非常的低，而且改造和维护也很难进行。

3电力企业建立自动化营销模式需要加强重视的问题

3.1建立的管理模式一定要先进为了让客户享受到更好的服务，并获得更高的收益，因此，电力企业一定要准确、及时的作出决策，并严格执行。供电分公司一定要有集中的营销管理模式，并且此模式还需要和信息系统相统一，在全公司的自动化营销模式以及管理模式得到统一的基础上，提高企业管理经营水平，促使客户享受到良好的服务。

3.2技术应该具备相应的保障科学技术被人们称作为第一生产力，拥有先进的科学技术可以促进电力系统顺利运行本企业的营销模式，从而获得更高的经济收入。电力企业当中的任何一个部门都应该督促企业构建多种技术保障，再将电力产品推广给用户的同时将良好的服务项目提供给用户。譬如：在改造供电系统过程中，电力企业应该把一些备用电源提供给用户，在维修系统故障的时候一定要保证用户可以正常用电。

3.3构建宽广的操作平台企业想要实现自动化的营销模式，就应该构建一个宽阔的操作平台，此平台所具有的可控性能可以对自动化的营销水平造成一定影响。电力企业不但要围绕用户对营销方案进行设计，还要对自己的操作进行分析，在此基础上建立宽广的操作平台，促使系统提高自身的运行效率[4]。譬如：将“人机互联”这种方式应用到电力营销系统当中，其中管理人员能够在任意时间将营销系统打开实施操作，并对从市场反馈回来的信息进行处理。

4 营销自动化系统建设

近年来，电力营销自动化技术有了快速发展。用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。

4.1 建立先进管理模式

为了更好地服务于客户，提高市场灵敏度，决策必须及时、准确，管理必须全面、实时、正确，策略方针必须有效贯彻执行。供电分公司的电力营销管理必须集中，管理模式与信息系统必须统一，通过统一全公司电力营销管理模式和营销自动化系统，提高客户服务水平、营销业务经营管理水平、营销管理决策水平，把整个电力营销管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程，加强有关部门的管理与监控职能，进而使全公司电力营销工作在统一的计算机网络程序内规范运转。整个应用范围涵盖从公司到各个支公司和相关的营业站、所等。包括电力系统客户服务系统的信息化建设，95598客户服务系统也要做到全方位的为客户服务。

4.2 推进电力营销网络建设

4.2.1 系统功能划分

根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。

4.2.2 电力营销管理信息系统

电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立供電局与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。

参考文献

[1]柴有国.朔州供电分公司电力营销自动化建设探析[J].科技情报开发与经济，2008，（11）.

[2]余向前.甘肃电力营销管理信息系统建设与推广[J].电力信息化，2003，（4）.