论铁路候车室卫生间升级改造的标准化、人性化、智能化设计要点

王滢

摘    要：文章论述了北京西客站候车室卫生间改造的建筑设计要点，并结合各专业从设计的“标准化、人性化、智能化”三方面进行阐述，创造以人为本的舒适使用空间。

关键词：标准化;人性化;智能化

1  前言

2015年4月，习近平总书记曾经就“厕所革命”做出重要指示，并于2017年11月再次就推进“厕所革命”工作取得的成效作出重要指示。厕所问题关系到国民素质提升、社会文明进步，习近平总书记对此高度重视、十分关心。

北京西客站积极响应落实总公司、集团公司“厕所达标活动”的整体要求，牢固树立以人民为中心的理念，为向旅客提供更好的服务，解决车站现有候车室厕所存在的坑位不足、旅客长期排队、异味大、设备设施老旧等问题，于2018年划对第一、第三、第八候车室厕所进行改造，改造后增加卫生间厕位40个，男卫生间小便斗增加24具，实现候车室厕所卫生环境、设备设施合格达标的整体目标。同时为提升旅客乘车出行体验，在改造厕所的过程中，增设“家庭式卫生间”2个，满足不同旅客的使用需求，从而让人民群众充分享受到铁路改革发展成果。设计工作在此基础上，对“标准化”、“人性化”、“智能化”进行了研究实践，于2019年春运前夕完成三个候车室的升级改造，卫生间已顺利投入使用。

2  标准化设计

建于1995年的西客站作为一座特等站，日均旅客流量18-20万人，高峰期日客流量达到40～60万人次，各候车室的卫生间无论从内部设施还是装修均严重落后于使用要求。

考虑到卫生间的使用人流量大，使用人员复杂，在高峰期，极易导致卫生间环境的凌乱脏污，因高频率使用，卫生设备容易产生损坏需要维修，因此在考虑的车站旅客使用卫生间的人体适宜尺度基础上，从以下几个方面进行标准化设计，方便旅客为本、保持清洁卫生、利于后期维修工作的进行：

（1）地面、墙面、顶棚的装修标准：整体装修以清新明亮为主调，中灰度带花纹地面防滑地砖能够较好地融合旅客踩出的鞋印;浅色带花纹墙面砖显得空间明快;造型吊顶结合灯光设计-冷暖光源结合、点光源线光源结合，使得整体环境柔和温馨。

（2）厕所隔间及间距：隔间均设计为带自动闭门器的内开门，空间尺寸≥900[×]1500（mm），厕位外通道空间（距墙面及对排隔间的净距）≥1100mm。隔间门采用磨砂玻璃，隔板应兼顾耐久性采用米黄色高密度板。厕位采用后排水蹲坑形式，人体红外感应自动冲水，厕位内设置手机搁板，衣帽钩，污物桶等设施。

（3）小便斗的设置：考虑到隐私及卫生问题，小便斗均设计为带为带隔板不落地形式，间距≥800mm;后勤部门反映车站人流量大使用频繁经常引起堵塞，设计特在管道弯头处留出200mm空间为疏通空间，钢龙骨外覆面砖便于拆装。小便器下方设置“净悦板”，此种专用瓷砖具有抗菌、抗病毒和防污、防臭的功能。

（4）洗手池：采用感应水龙头，洗手盆间距≥700mm，台面采用与墙面同色系人造石，使污渍水渍不明显。每个洗手盆均设置独立的墙镜，镜后两侧布置暖光灯照明。洗手台下部采用米黄色高密度板装饰。洗手池台面处配备烘手机及台面下垃圾箱，横向尺寸≥300mm。

（5）工具间：每个卫生间均设计带锁工具间，仅供持有钥匙的保洁人员进入，清洁工具及拖布池不外露于公共使用空间，并在工具间内设置卫生间专用配电箱、专用电子控制设备，保证旅客的卫生、保洁人员的更衣便利、保证使用的電子设备安全。

（6）饮水间及垃圾间：每个卫生间外侧均配饮水机，净空尺寸为≥600[×]1200，旁边配备封闭式垃圾箱，净空尺寸为≥600[×]600。饮水机位置与卫生间应分开设置，与封闭式垃圾箱以墙面分隔，避免交差污染。

3  人性化设计

随着我国进入一个迅速发展和变化的时代，“以人为本”的理念越来越被大家理解接受和重视。始终以人作为设计的出发点和目标使用者，尊重人的使用习惯及生活习性，即以人为本。人性化首先需要考虑的是“安全性”：对于旅客中的老人、妇女、儿童，残障人士等群体，卫生间的设计的重点应有所不同，应充分满足他们的需求。另外“舒适性”亦是人性化设计的基础要求，设计的目的正是力求让旅客在方方面面感受到体贴舒适。

（1）第三卫生间：设计配备独立第三卫生间（家庭卫生间），单独流线，便于使用，卫生间内配备全部无障碍设施，包括无障碍马桶、无障碍洗手盆，方便残障人士和老年行动不便者使用。另外作为第三卫生间，考虑到携带幼儿旅客使用，专门配备幼儿马桶、幼儿台盆、专用固定小儿坐凳、婴儿更换尿布台。坐便设置一键自动换套设施，方便卫生。

（2）供纸供应：采用“微信扫码、自动取纸”形式，杜绝浪费。

（3）镜面电子显示：让旅客方便地得知目前所在地的天气的雨雪阴晴、本日最高最低温度、空气质量、当下的日期及现在时间、甚至首都汽车尾号限行等信息。

（4）视线分析：因考虑到人流量较大，卫生间不设门，因此视线隐私问题需要重视。应自入口经前室进行视线分析，保证候车室内旅客视线与厕位使用者互不干扰。

（5）大件行李携带旅客：考虑到单独出行的旅客，携带大件行李使用卫生间的情况，应结合现场实际情况，适当设置大尺寸厕位，行李空间尺寸350[×]900（mm），开门方向朝向行李存放空间，厕位门上应有区别普通厕位的标识。

4  智能化设计

北京西客站作为特等站，生产管理、指挥调度等均需要高度的智能化管理。候车室的卫生间做为智能建筑的一部分将建筑与通信、计算机网络和监控等各方面的先进技术相互融合、集成为整体，具有信息管理科学、服务优质高效、使用灵活方便等特点，能够适应信息化社会发展需要。

（1）候车室厕位占位联动：通过智能管理终端、采集设备连接及控制设备等物联网技术，能实时统计各厕所的厕位占用和空闲情况，游客在候车室既可通过厕位引导显示屏了解占用和空闲厕所信息，为入厕旅客提供准确的引导，车站管理方能通过厕所管理平台，监管各个厕所的运行状态，遇到人多、检测数据异常等情况，即刻安排人手到现场。

（2）激光人体传感器探测占位：设置激光人体传感器，不受反光及厕所门板移动的影响，准确探测厕位占用和空闲情况。

（3）气体检测传感器：检测厕所中氨气、硫化氢等气味，传至服务器，实时实现管理，提高旅客使用的舒适性。

（4）客流量统计设备：基于机器人视觉技术，通过摄像头检测人员，实时统计如厕人数，提前知悉厕所繁忙度。

5  总结

标准化的设计是为了规范在人体基本尺度下使用空间及设备的合理数据，例如洗手台距离墙面的距离、洗手台的高度、厕位隔间的尺寸，是必须落实的条款，同时这也是人性化设计的基础;人性化设计则是在标准化的基础上，对使用人群舒适度的拓宽，例如针对老人幼儿及残障人士的专用卫生间、单独出行的大件行李携带旅客厕位等;智能化的设计是对人性化设计的进一步扩展，例如实时厕位监控，让旅客在候车室即可了解厕位占用，减少排队时间，在未来也可并入标准化设计的范畴。设计从始至终应贯彻“从大处规划，于细微处着手”原则，创造以人为本的舒适使用空间。

设计的“标准化”、“人性化”、“智能化”三者并不互相排斥孤立，而是互相联结，相辅相成的关系。“以人为本”是我们铁路服务的核心思想，体现在方方面面，也体现在细枝末节。新时期铁路客站建设必须坚持以人为本，应弘扬“高标准、讲科学、不懈怠”的精神，为打造精品工程做出更大的贡献。