浅谈人的不安全行为产生与控制

王孝利

摘 要：煤矿安全生产决定着一个企业的发展和经济效益，如何杜绝和减少安全事故，是我们一直深思研究的一个课题，本文根据自己的工作时间，阐述了煤矿安全管理的一些分析。

关键词：可靠性； 人的失误；人不安全行为

安全管理是企业生产管理的重要组成部分，是一门综合性的系统科学。安全管理的对象是生产中一切人、物、环境的状态管理与控制，安全管理是一种动态管理。安全管理，主要是组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策，同时，又是保证生产处于最佳安全状态的根本环节。

1 人的不安全行为影响因素

1.1 自身方面的影响因素

从人自身的角度来看待这个原因，主要是由人的认知能力、生理因素、心理状态和个人素质来进行分析的。其中，心理因素对人的行为影响最为严重，因此着重分析心理因素。

人的认知功能主要是建立在对外界信息的处理上，这个功能的完成需要大脑进行一个有效的信息处理，并将处理后的东西经过大脑的传递支配人的行为。

生理因素。人的不安全行为的产生在很大程度上主要是受人的生理因素影响的，其主要表现在各人体力、反应速度以及生物节律的不同。而一旦人体的生理质量较差时，就会产生一定的不安全行为。

心理因素包括以下几方面：

（1）习惯心理。正确的习惯性动作对于常规性正常工况下的作业时有效的。但在异常工况下，就可能受习惯性心理的作用，而忽视了在异常工况下才出现的特殊信息而造成失误；

（2）麻痹心理。当一个人心理处于麻痹状态时，对客观外界新信息的感知力下降，会因反应迟钝造成失误；

（3）侥幸心理。存在种种侥幸心理的人认为那个可怕的“万一”与自己无缘，凭自己或他人的经验而无视章程，把偶然的侥幸推广为必然的稳定，导致本可以避免的事故发生；

（4）紧张心理。当发生某些突发事件或非常规事件时，这些突然而又强烈的刺激会引起严重的心理紧张，一般还会伴有作业量的突然增加，作业时间紧迫，因而使大脑歪曲感知信息而陷入混乱，能力下降，造成事故或扩大事故；

（5）求快心理。由这种心理的人具有一种任务感，竭力尽快完成某个目标或完成某个指标任务而不够冷静，不能全面感知、评价整个系统的即时状态而酿成事故；

（6）厌倦心理。除身体疲劳、人体生物节律等可使人感到厌倦外，紧张又单调的作业也十分容易使人感到厌倦，表现出对作业的无兴趣、心不在焉，因此造成失误；

（7）逆反心理。这种心理一般会由不满情绪郁结而成。表现为人的言行与主观愿望相反，当这种心理发展到某一程度时，会造成严重的不安全行为。

个人素质因素。在人的不安全行为的影响因素当中，个人的素质占有相当重要的位置，这主要是由于个人的年龄、责任心以及经验等决定的，这些因素都相应的影响着个人工作的质量以及相关系统的安全。因此，良好的素质可以高效、稳定、安全的完成系统所期望的目标。

1.2 外部影响因素

不良的外部环境、工作指令缺陷及工作任务自身特点等方面的原因导致员工处理信息能力下降，从而产生失误。其具体可分为以下几点：

人机工程因素是影响人安全生产的重要因素，主要包括以下几个方面：①人机适应性②生物适应性③环境适应性。

从组织层次的角度来讲，引起人误的组织因素可以从组织文化，教育与培训，组织结构，计划与程序，在组织角度影响因素的角度来看，其相关的考虑可以从组织结构、相关的教育与培训、组织计划、组织结构和组织程序5个方面来分析。①组织文化②教育与培训③组织结构④决策因素。

社会因素。①社会知觉对人的行为影响：②价值观对人的行为影响；③角色对人的行为影响；④社会舆论对行为的影响；⑤群体对个体行为的影响。

2 有效控制人不安全行为对策

2.1 加强安全知识教育与培训，提升安全方面的技能

加强对操作人员的相关安全方面的教育与培训，才能够有效的预防相关安全事故的发生，并使操作人员的安全意识和遇事应变能力提高。因此，进行安全教育与培训，可以从以下几个方面进行。

（1）端正态度。对于企业来说，始终要将安全摆在第一位，积极的做好有关安全技术、思想教育以及相关安全劳动技能方面的培训，使相关操作人员端正自己的态度，认真的进行事故的预防与处理。同时要营造出一份良好的安全氛围，并将其融入到每一个员工的心中。

（2）建立相应的培训制度。企业应当建立和完善相应的安全管理与培训制度，做好相关安全人员的工作技能的培训，避免由于员工的工作能力不足而造成的事故。与此同时，还应当做好安全事故隐患的排查，最大限度的降低后续事故的发生。

（3）树立安全的意识。通过相应的培训以及教育，让良好的生产习惯贯穿到每一个环节，并且在员工的行为上养成一种安全的习惯，形成时刻安全第一的意识。

2.2 加强管理，建立相应的安全反馈体系

（1）建立和完善作业审批制度。作业审批制度的有效实施，能够保证作业的安全，使作业在技能和技术水平都达标的作业者手上进行。同时也能够保证作业在相对安全、稳定的环境下进行。

（2）建立有效的人因事件分析与经验反馈。这种分析与反馈的方式，能够很好的避免因直觉和经验造成的安全错误处理方式，并将事故的处理变成事故的预防，从而从根本上消除事故。

（3）注重员工的生活质量。在对于员工的相关管理上，应当做好员工相关环境背景的建设与完善，确保员工的健康和平时的工作状态，使员工以一种积极向上和健康的心理状态投入到日常的工作当中。

2.3 建立良好的安全生产环境

良好的安全生产环境主要包括岗前、岗中、岗后的培训、学习和生产环境等。具体措施如下：

（1）做好培训工作。在员工开始作业之前，就应当进行相关的技能培训以及安全教育，可以通过操作能手进行手把手的教导，以此确保作业的安全，减少事故的发生。

（2）建立一个安全、稳定的工作环境。对于作业的场地应当进行及时的检查，对已经有问题的设备应当进行及时的维修，保证员工一个相对舒适、安全的工作环境。

2.4 加强企业安全文化建设

（1）建立相应的管理机构和相关的规章制度。企业加强安全的管理，应当在国家相关监督机构之外，建立相应的安全监督管理机构，并制定企业内部安全政策、目标、安全规章制度和质保管理程序，从而保证企业相关建设的安全。

（2）加强对员工和管理者的安全管理教育。做好每位员工的安全管理教育工作，提高员工的安全意识，对员工的相关工作进行安全建设的高要求。同时，加强管理层次人员的教育，使管理人员能够以身作则，严于律己，并时刻的将安全摆在第一位。

2.5 合理利用激励机制

安全激励有很多方法，大致可通过以下几种实现：①经济物质激励。②刑律激励。刑律激励是综合精神与肉体激励的一种，是一种负强化激励法，既有惩戒本人，以防下次再犯的作用，也有杀一儆百的示范性反激励作用。③精神心理激励。从道德观念、宗教信仰、政治理想、情感、荣誉心等方面进行激励，包括安全竞赛、模拟操作、安全活动、口号刺激，甚至游行示威、宗教信条等很多方面都可取得这种激励作用。④环境激励。从另一方面说这是一种从眾行为的作用和群体行为的影响。所谓近朱者赤、近墨者黑就是这个道理。⑤自我激励。可以通过提高修养、自我激励达到自我完善的境界。

3 结语

安全管理工作是一项艰巨、复杂、时刻保持高度警惕性的工作，可谓任重而道远。提高煤矿企业安全管理水平，保障职工身体健康、国家和公司财产安全是煤矿安全管理人员义不容辞的责任和义务，提高人的可靠性，控制和减少人的不安全行为是确保生产安全，提高企业效益，美化企业形象最行之有效的办法。

参考文献：

[1]刘丽君.浅谈人的不安全行为管理与控制[J].内蒙古科技与经济，2012.13.013.