“互联网+产业经济”下新业态的创造性变革研究

李泳波

摘 要：近年来，随着信息化的日益发展，网络技术也得到了快速进步，将这种技术运用于传统产业中，实现了对传统产业的创新。这不但推动了信息技术的快速发展，也在社会经济的发展中起到了十分重要的作用。本文主要从产业经济中，应用互联网技术的新业态创造性变革研究方面进行论述。

关键词：互联网；产业经济；新业态

引言：现如今人们的生活中，互联网已经成为了必不可少的一部分。在网络技术的促进下，国家的经济得到了迅速发展。在这种状况下，也产生了一些新兴产业，其主要模式是和过去的产业相结合。伴随着网络技术在人们的生活中和经济进步中的逐步推进，“互联网+产业经济”新业态已经成为了当前的主要发展方向。

一、“互联网+产业经济”新业态发展现状

（一）我国传统产业的滞后性

对于传统经济而言，有三个方面的问题，对市场经济的发展造成了阻碍。首先，供求之间的关系产生了一定变化，原来供需量无法达到需求的产品，如今产生了很大的剩余量。其次，運行中的传统行业产生很多不足，不能使百姓的需要得到满足，加大了他们的不满意程度，其中一些行业信息化程度偏低，比如医疗、租赁等。最后，行政垄断这种现象存在于一些传统行业中，政府运用自身权利对市场进行干预，市场中的竞争秩序被扰乱，导致社会福利提升的进度变慢。这就造成较低的企业管理效率，投资人员对产业的投资受到了一定限制，对技术的发展造成一定阻碍。所以，我国产业市场应该找到其发展方向，让传统行业走向一个新的开始。

（二）互联网产业主体发展多样化

“互联网+产业经济”是在社会各个行业中融入网络技术，对生产结构进行科学调整，推动生产技术的发展，使生产效率得以提升，将网络技术当做基础，形成多样的产业结构。比如，对过去的金融业进行创新，可以采用“互联网+金融业”的模式[1]。通过对网络技术的运用，将数据信息获取，评估借贷企业的信用等级，从而为达到相关要求的单位提供相应服务，使银行由于不能及时回收款项导致的成本损失得到减少。将互联网+模式运用到物流行业中，能够使供应链条和物流的一体化得以实现。利用网络服务平台，使物流运输过程中每个步骤的信息化处理得以实现，这样中间产生的人工方面的费用就会有所降低，使企业经济效益的最大化得以实现。再如，在现代服务业中，融入网络技术。近些年来，在出租车行业中，打出软件的使用给其发展带来了新的方向，人们在出行时，可以运用软件迅速将周边没有载客的车辆找到，使出行效率得到一定提升。另外，从出租车的角度来说，利用软将，能够对顾客的需要有所了解，这样对做出科学的搭客路线是十分便利的。

二、“互联网+产业经济”创新性变革

（一）互联网平台产品创新

就金融行业而言，随着网络技术的不断进步，出现越来越多的互联网金融以及它的附属品，这种基于网络技术的变革，其着手点是传统的金融行业，更多地对金融行业的运作特点和内涵进行深化。在这个过程中，找到创新发展之源。例如，微粒贷是基于互联网模式下，比较有名的一款金融贷款产品。通过这个应用进行现金贷款，其申请过程较短，批复较快，同时放贷周期也比较短，对客户形成了一定吸引力[2]。同时它有效地利用了网络交易这一有效途径，利用客户端与微信在市场经济中快速发展。这款产品的产生，可以完全取代过去通过人工进行服务的线下贷款模式，在网络技术便捷快速的特点下，可以更快地使人们贷款方面的需要得以实现。现金贷款这种方式主要是实现人们短期的消费需求，不但可以使人们资金上的缺少得到一定程度缓解，人们还可以利用现金贷进行投资理财，利用借贷投资可以很好地发挥金融杠杆的作用，使人们的资产得到快速增长，从而有效地促进了金融行业的发展。另外，互联网技术也可以应用到其它行业中。例如，印刷行业中，许多人熟知的e盒印。它的创新观念是为小批量彩印提供服务，让其快速印刷，同时还具有经济实惠的特点。通过对网络技术的运用，这个平台可以搜集到很多需求较小的印刷订单，分类之后，实行快速印刷，从而使人们的印刷需求得到满足。通过这种方式，创新互联网平台的印刷观念，与客户更加贴近，可以实现对客户需要地快速收集，同时平台可以进行调配，并对相应的印刷厂进行联系，这样客户就可以享受更加迅速和便捷的印刷。这种模式是对过去实体店模式的一种创新，通过网络技术的运用，使人们的印刷需求得到激活，创新了印刷经营的方式，也使交易过程中的现金流量得到一定增加。

（二）组织结构创新

互联网经济实现了经济的共享，互联网这种网络组织架构，具有一定规模，并且比较宽泛，是很难被超越的，是其它组织机构无法达到的。网络技术的出现，改变了过去人们的生活方式，为了应对这种技术带来的冲击，同时抓住机会，企业就要主动利用互联网，创新组织结构，这样在竞争较为激烈的行业中才能更加具有优势。因此，过去经济产业的组织结构会产生一定革新，企业组织架构要确立有关部门的职务和特点，科学分类销售和财务管控等有关部门。在创新财务管理中，网络财务占据十分关键的位置，其是通过对网络处理方式与财务信息的运用，将企业财务方面存在的困难破解。也就是说，在网络经济模式下，直接运用企业财务软件，以及通过对财务管控观念和网络科学技术的运用，使企业财务系统可以对运作情况进行精准反馈，也更加清晰明确，迅速应对市场经济中产生的波动。互联网模式下的营销，主要是创新销售思维，这种模式需要有创新的营销方法使人们不同的需求得到满足。通过对网络技术的运用，人们可以对企业生产经营的全过程进行监测，这样可以使人们的顾虑得到消除，不再疑惑。企业运用这种营销方式，一方面可以使品牌知名度得到一定程度提高，让其在市场竞争中更加具有竞争力。另一方面，整理推广成果采集到的建议，发现客户的个性化需求，从而在推广层面上，将更好地营销方式确立出来。最后，通过对网络技术的运用，可以科学划分市场，可以使企业在推广和生产上的专业程度得到提高，实现营销方式的优化，获取价格方面的控制权。

（三）客户服务管理创新

在产业经济中运用互联网技术，其顾客服务是指维持从前的实体店咨询和电话咨询方式的基础上，在服务方式上进行转换，自主接洽顾客，同时对顾客存在的疑问进行解答，悉心听取他们的相关建议。在创新顾客服务管控方面，不但要运用网络技术将多个层面的客户服务体制创建起来，其中包含对顾客的服务特点和思想的发掘，还要将自助服务和人工在线服务创建出来。创建多个通道的服務系统，在完成顾客服务方面，不但要运用书写和电话等方式，更要运用互联网这种新兴事物，建立网页、微博等[3]，通过各式方法快速、便捷地将顾客的服务需求搜集起来，然后整合分类相关数据信息，从而使顾客的实际需求得到实现。例如，在物业管理方面，可以将相关的管理通知发布在公众号上，这样就不必用电话对每个用户进行通知，也不需要考虑通知会给用户造成的不方便。与此同时，用户也能够利用公众号将相关意见提出，物业就不需要为了了解自身服务的不足之处而上门收集意见，从而使物业的服务品质得到一定程度提高。对用户服务模式的深化就是平台自助服务和人工服务的有效结合，这是网络技术服务的两种方式，形成良好地互补作用。通常情况下，用户一般的查询需要可以利用平台自助服务，这样不仅让用户的需要得到实现，同时企业在这个层面的成本投入也会得到一定减少。如果是比较复杂的需要，就要运用人工服务，这样可以对用户的真实需求有更加深入的掌握，同时提出一些专业性的建议给用户，这样服务会变得更加高效，也能够满足不同用户的个性化需要，使用户的需要全面达成。

结束语：综上所述，我们可以看出，当前的“互联网+产业经济”新业态发展中依然存在一定不足。要想改变这种状况，就要将组织结构的创新、客户服务管理的创新以及互联网平台产品的创新这些有关措施做好。只有这样才能实现“互联网+产业经济”的创新性变革，从而更好地推动我国经济的发展。

参考文献：

[1]刘翔宇.“互联网+产业经济”下新业态的创造性变革[J].现代经济信息，2017（19）：329.

[2]沈艳.“互联网+产业经济”下新业态的创造性变革[J].商业经济研究，2017（03）：148-150.

[3]陈文玲.互联网与新实体经济 [J].中国流通经济，2016（4）：5-10.

[4]杨建峰.“互联网+”时代产业经济发展策略研究——评《互联网经济》[J].新闻爱好者，2019（01）：104.

[5]马凤君.“互联网+”产业融合背景下企业财务管理创新[J].中国国际财经（中英文），2018（07）：18.