混合式教学结合实况录播系统在高铁乘务技能实践教学中的实施路径

康思超

摘要：随着信息时代的到来，混合式教学（Blending Learning）教学模式已经成为教学改革的热点，而实况录播系统有利于技能教学过程的实时记录和分析评议。本文探索了如何将混合式教学和实况录播系统进行有机结合，设计高铁乘务技能实践课程教学的新模式，并探讨其实施的路径。这种模式必将为学生的技能学习提供便利，同时对教师教学能力的提升提供保障。

关键词：混合式教学;实况录播系统;高铁乘务技能;实践教学

高铁乘务技能实践教学是该专业课程体系的核心组成部分，对学生的职业能力和职业素质的提高具有重大意义。然而，目前高铁乘务技能实践教学效果不甚理想，其主要原因如下：第一，大多数学生对实训课程不重视，课前不认真预习。每个班级学生数量较多，老师无法在有限的时间内一对一，手把手进行教学;第二，存在操作手法细节看不清的现象，而且学生通过一次实际操作训练并不能完全理解并熟练掌握技能操作;第三，盲目练习，学生不知道自己哪里出了错，反复练习其实是在不断地重复错误;第四，学生缺乏独立思考和自主学习的能力，课后有疑惑却无法自己解决。因此，探索混合式教学结合实况录播系统在高铁乘务技能实践教学中的实施路径，提高教学质量，对促进该专业学生的实践能力必然有效。

混合式教学是近年来兴起的一种先进的信息化教学模式。它是指把传统教学方式的优势和在线学习的优势结合起来，充分实现学习环境的混合、学习资源的混合、学习方式的混合，进而实现有效的教学。实况录播系统是将教师的多媒体课件、教学课堂以及学生的训练过程同步采集录制下来，既可以联网同步直播，也可以将录制的视频实时存储在服务器中，后期反复查看。因此，混合式教学结合实况录播系统， 从而实现随时随地观摩、学习，在记录、整理、反思、改进中去解决学生存在的问题。也可以提高学生自觉发现并纠正问题的实践能力。

一、构建信息化教学团队

信息化教学团队是一支新生力量，担任起学校信息化教学的建设任务。教学团队的每一位成员根据每个操作的重难点编写教案，集中力量制作示范操作的教學视频及多媒体课件。开展“互联网+黑板+移动终端”教学，既需要教师的学识和教学经验，从关注微课、慕课（MOOC）、VR做起，积极利用现有的一些网络资源，逐步建立自己高铁乘务专业的教学平台。有针对性地开展培训活动，开展对 “实况录播”和“学习通”信息化教学平台的使用等培训。提升教师利用信息技术开展个性化教学的能力，使信息化教学真正成为教师教学活动的常态。

二、构建课程资源

课程资源是决定课程目标能否达成的重要因素之一。构建符合时代要求的课程资源，其中包括指导性资源、内容性资源和生成性资源。

（1）指导性课程资源。指导性资源处于课程体系建设的顶端，它对整个课程实施起着指导性的作用，是课程实施的纲领性文件和资源。包括实训大纲、实训计划、教改措施等。

（2）内容性课程资源。它对整个教学过程和课堂组织起着纽带的作用，也是课程资源设计与开发的重点。主要表现形式有：教学课件、微课视频、课堂问答、课堂测验、课后作业等。

教学课件主要用于课前学生的预习以及课中教学活动过程中的任务演示;微课视频主要供学生自主学习以及学习内容的反复演示观看;课堂问答内容需要每堂课设计1-2个，如利用“学习通”可以实现教师一人对全班的互动和互查，这种问答形式颠覆了传统课堂一对一的互动模式，可实时反映学生的听课效果并提高学习效率;课堂测验可以通过线上的题库设定对全班同学知识掌握情况进行检测;课后作业可以让学生在线下持续自主训练，通过照片、音频、视频等多种形式提交作业。

（3）生成性课程资源。生成性资源处于课程体系建设的底端，也是与教学实践联系最紧密的部分。生成性资源是在教学互动过程中通过“实况录播系统”以及“学习通”移动教学平台自动生成的，其主要形式有：学生课前预习课件或微课的成绩、课堂参与互动及实操的表现、课堂测验、课后作业以及讨论区的问题解答等。

三、构建课程评价体系

采用阶段性评价和综合性评价相结合的方式，阶段性评价主要是学生在完成一个技能点的学习，就安排一次阶段性的任务或测验来考核，以了解学生的学习进展;综合性评价是在学生学完整门课程后以实操演练的形式来验收和评估学生的学习效果。在混合式教学中，结合实况录播系统，采用多元化的评价形式，如：自评、互评、教师点评、系统评价等。

四、《面试实战演练》实施教学案例

以高铁乘务的《面试实战演练》课程为例：

（1）课前准备阶段。①学习环境。多媒体实训室、校园无线网、手机4G网;②学习资源。课件、移动教学平台“学习通”、手机/电脑、面试礼仪微课、百度云盘、Flash动画;③课前预习。学生通过“学习通”预习本节内容，如微课视频、课件、图片、Flash动画等。学生独立完成自主学习和老师布置的任务。

（2）课堂教学阶段。通过课堂互动游戏“大家来找茬”帮助学生找出问题、分析问题， 并根据个别差异提出训练方案。学生分组进行模拟面试。通过实况录播平台，观察和分析学生对知识的实际掌握情况，便于学生找出自身或他人的体态缺陷以及不合面试礼仪规范之处。播放Flash动画，让学生了解形成体态固化缺陷的原因，再通过3D动画让学生明确改善不良体态的训练方式。

（3）课后反思交流。课后学生在操作练习的过程反复与课前教学视频或课堂教师示教录播视频进行对照，进而发现自己的不足。也可以通过观看自己的操作视频发现操作中的问题。完全掌握该项操作技能后，视频记录自己的操作过程并上传。教师课后观看录播的视频，并对每位学生存在的问题给予针对性指导，同时，可以为学生的操作打分，作为教师考核学生操作的依据。也可让同学之前进行互相评价，在评价的过程中起到复习和强化的作用。

高铁乘务技能实践教学的改革是一项复杂的、长期的工作，随着信息时代的发展，混合式教学结合实况录播系统的教学模式必将为各专业的技能教学提供新的思路。这种教学模式在实践中将会潜移默化地促进学生实践技能的掌握和教师教学能力的提高。