民办高职院校图书馆知识推送服务的实践与思考

罗惠

摘要：知识推送服务是将知识及时、主动地传递给用户，是现代图书馆服务的重要内容，民办高职院校图书馆的发展迅速，学生、教师、领导层都迫切需要各种不同类型的信息，“三维三分三基于”分析读者需求、整合资源，采取决策参考服务、定题跟踪服务、信息参考咨询服务满足全校师生的需求，同时希望在此基础上扩大知识服务的范围，不仅满足学校的需求，且能够为区域经济的发展贡献力量。

关键词：图书馆；三维三分三基于；知识推送

一、图书馆知识推送的意义

知识推送是知识管理的一种重要手段，它是根据用户的需求，将知识及时、主动地传递给用户，因此知识推送是将最有用的知识在最合适的时间传递给最需要的人。知识推送是现代图书馆服务的重要内容。

民办高职院校发展迅速，学生的学习需求与日俱增，渴望获取更多的学习资源。教师的教学任务重，课程建设、教学设计需要源源不断的知识补充。学校的办学能力、内涵建设需要领导的顶层设计与规划，不同层次的用户都渴望更多更有效的信息，图书馆作为培养人才和开展科学研究的重要基地，有义务和责任为学校发展、教学科研、学生学习提供服务。

二、“三维三分三基于” 知识推送

“三维”指的是将知识推送的对象分为学生、教师、领导三个维度，不同维度推送的信息不同，达到的目也不同，学生作为人才培养的主体，日益增长的信息需求如何得到满足。如何引导学生使用健康向上的信息，如何开拓学生的眼界，如何提升学生学习能力，这些是学生信息推送主要目的。教师从事教学、科研，如何提升教学质量，如何拓展科研的深度和廣度，这些是教师信息推送的主要方向和目的。领导决定学校的发展，随时关注社会经济发展的动态，了解国内外教育发展的路线、轨迹，这是领导信息推送的目的。

“三分”是指信息推送内容分层，即针对学生、教师、领导三个层次的需求，进行一般信息、专题信息推送和定题信息推送。推送的内容是主要突出实际需求。对于学生来说，我们强调的是信息推送的宽度，为的是开阔学生的眼界，使他们获得更多的信息源。对于教师来说，强调的是信息推送的宽度和深度，根据教师在教学、科研中遇到的问题，为他们提供参考文献推送。对于领导来说，主要是根据领导的决策需要，做相关文献的定题检索，并提供文献综述服务。

“三基于”是知识服务的基础——资源，第一馆藏书纸质资源、电子图书资源；第二互联网资源；第三各类大型数据库。

高职院校不断丰富自己的馆藏资源，其中一个非常有效地手段就是和公共图书馆合作，以四川国际标榜职业学院为例，该学院图书馆与四川省图书馆合作、与成都市图书馆合作，公共图书馆的图书以分馆的形式配置给四川国际标榜图书馆，这部分图书得到了广大师生的喜爱，同时这也是公共图书馆发展阅读服务的一部分。而对于网上资源和大型数据库，标榜学院图书馆与中国科学院成都文献情报中心合作，利用他们丰富的电子资源来填补高职院校大型数据库缺失，中国科学院成都文献情报中心在我馆设立的查新咨询分中心，从我馆的终端就可以直接联机检索我国科技信息支撑平台上的所有大型国内外文献数据库，是我馆文献获取能力强有力的支撑。同时加强与四川大学图书馆的交流，标榜学院图书馆是四川大学图书馆信息资源管理系的实习基地，知识推送服务中遇到问题，可以及时寻求四川大学图书馆同行的帮助。这些策略为“三基于”提供了坚实的基础。

三、高职院校图书馆知识推送服务行动方案

（1）决策参考咨询

决策参考咨询服务是民办高职院校发展的需求，基于互联网资源和各类大型数据库，收集国内外教学、教育发展的热点、要点，发达国家教育的丰富经验。例如四川国际标榜职业学院定期编辑成“办学参考”推送给决策层领导，“快讯”及时收集各大新闻网、教育网有关高等教育、民办教育的信息当天最新的信息，向推决策层推送，让领导了解教育的发展动态，为院领导决策提供参考

（2）研究工作定题服务

教师科研水平不断提升，急需了解科研课题相关信息，教师常常需要图书馆馆员提供科研课题的定题跟踪服务，为课题查新、现状研究、研究方法提供文献保障和信息参考。图书馆员多次参与专业教师的课题：《生态文明教育内容及其课程体系研究》，《花式纱线与纬编针织面料组织种类选配方案的研究》，《高职院校<职业形象与礼仪>课程建设研究》，《高职教育体系下人文素养与专业教学的融通研究》等。

（3）信息参考咨询

根据学生的学习需求和教师的教学需求，面向教师和学生，基于本馆馆藏书本式与电子信息资源和互联网资源。以四川国际标榜职业学院图书馆为例，图书馆员推出“知识推荐”，“知识推荐”是将推荐更多的知识管理的理念、工具、公开的资源推送给学生和教师，为了拓展学生和教师的眼界，为学习和教学提供更多的信息源。

四、高职院校图书馆知识推送的未来思考

（1）扩大知识推送服务范畴，形成服务全院的知识推送体系。

根据学院发展的需要，图书馆已开始进行扩建工作，下一步在知识推送方面，在学生这个维度上将加强在图书馆的实践教学活动，通过检索实例向学生推送互联网+免费文献数据库；在教师这个层面，将建立教授专家阅览室，由学科馆员针对教授专家的科研教学需要，进行知识推送；在领导层方面，培养二级学院学科馆员，将决策服务覆盖到二级学院，形成服务全院的重点知识服务体系。

（2）“直通车”重点服务，建立重点服务推送机制。

时刻关注学院的发展，洞悉学院领导层的决策需求，与院、系、重点学科带头人建立起沟通桥梁，建立“直通车”重点服务，哪里有文献、信息需求哪里就有图书馆馆员的身影，建立起重点服务推送机制。

（3）建立科技查新站，服务区域经济发展。

中国科学院成都文献中心在我院成立了“中国科学院成都科技查新咨询中心标榜学院分中心”，为标榜培养一批专业的科技信息查新人员，在科分院的帮助下，图书馆馆员的检索能力有质的飞跃，不仅能够为学院领导层提供决策参考，同时服务区域经济建设，为龙泉地区的高校、企业、研究所提供查新服务。

五、总结

知识推送服务是现代图书馆的重要职责，虽然在互联网+时代，知识推送服务的方式呈现多样化的趋势，但是作为民办高职院校，在人力、财力都无法与公办院校相比的时候，图书馆推出“三维三分三基于”模式就是精准分析不同层次读者的需求，抓住不同读者的“胃”、做好不同口味“菜”，才是吸引读者最本质、最有效的手段。

参考文献：

[1]王晓丽.高校图书馆知识推送服务与企业创新的思考[J].晋图学刊.2015年10月.