E时代,莫让老人『边缘化』

2019-11-13 05:31钱海
大江南北 2019年6期
关键词:银发族买票结账

□钱海

前不久出游上海,在一家蔬果超市购物时,笔者发现有好几位老人因结账时不会使用支付宝,本可以快速结账且满200元减20元的美事就泡汤了。老人们多花了钱不说,还排了好长时间的队。

当然像这几位老人不会使用支付宝的不在少数。本来购物、打车、吃饭、买票……一部智能手机就能解决,但这些对于银发族来说,却是一个难题。眼下,在老人当中,能够使用手机微信语音、视频已经算是“时尚”,而对于使用手机网银和下载应用软件等操作,绝大多数老人还是无从下手。难道老人们都懒于学习掌握,不想得到方便实惠?否也。

当下,网络产品未考虑老人使用需求和简捷应用掌握的例子不胜枚举,比如上网打车、团购、买票等皆涉及到WIFI连接、应用下载以及银行卡捆绑等问题,这些事对老年人来讲无异于“听天书”。这种互联网尴尬,不仅给老年人造成了被遗忘的“边缘感”,同时也给年轻一代和老人的沟通联系增加了难度。

在互联网技术越来越发达的今天,年轻人动动手指就可享受服务,“银发族”却频频受阻,颇多尴尬。如何丰富他们的精神世界,让他们享受互联网带来的便利,应多方发力:社会应充分考虑老年人的需求,在搭建“互联网+”服务平台时,配备专门老人窗口,指导帮助他们尽快学会使用;政府应该利用社区、图书馆等场所针对老年人开设知识课堂,教老年人如何“触网”;同时鼓励经营商多推出专为老年人设计的智能手机,为老年人提供方便。当前,让“银发族”跟上时代脚步的主要方式,还需要子女和亲朋的帮助,考虑到老人在学习新知识、新事物方面相对较慢,年轻人就应当多一点耐心,少一点责怪,以互联网为媒介,跟老年人更多地交流沟通,让时代发展的成果也惠及到他们的生活。

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