跨境电商英语“互联网+与手机+”教学模式改革探索

（浙江经济职业技术学院，浙江杭州 310018）

0 引言

在十三届全国人大常委会第十四次会议上，商务部部长钟山作国务院关于加快外贸转型升级推进贸易高质量发展工作情况的报告时，谈到了跨境电商发展情况，国务院已先后分3批在杭州等35个城市设跨境电子商务综合试验区，2018年跨境电商零售进出口达202.8亿美元，下一步将扩大跨境电商零售进口试点城市范围。我校跨境电商专业旨在培养具有良好英语应用能力，熟悉国际贸易操作流程和电子商务平台操作的复合型人才。跨境电商英语作为跨境电商专业的职业能力支撑课程，是一门将英语与外贸电子商务相结合的课程。学生在提高专业英语水平的同时熟练掌握外贸电子商务实践中的常用术语及表达技能，能够熟练处理跨境电子商务活动中出现的具体问题。与传统的外贸英语学习相比较，跨境电商英语更着重于外贸电子商务活动中的应用和沟通效果。所以，课堂教学的实践性以及务实性是跨境电商英语学习的一个重要的特点。在日常的教学中，充分给予学生英语应用的机会，强化“互联网+与手机+”二合一教学模式，能够培养学生实际使用跨境电商英语知识，应用英语进行外贸电商商务活动的能力。

1 跨境电商英语教学改革的必要性

跨境电商作为新兴专业，目前该专业的人才需求量不断上升，传统的外贸人才已无法满足跨境电商的蓬勃发展。同时，传统的英语教学也已无法满足行业对高素质跨境电商人才的要求。跨境电商专业毕业生要被企业和市场认可，能在竞争激烈的就业市场中一马当先，具备良好的专业英语能力是必要条件之一，这也迫使任课教师团队要不断研究如何在跨境电商英语教学中既能保持原有优势，又要开拓创新。下文将具体阐述如何将“互联网+与手机+”有机结合应用于跨境电商英语教学改革。

2 跨境电商英语教学特点

2.1 教学环节融于跨境电商平台操作

跨境电商英语区别与传统外贸英语学习，绝大部分应用于跨境电商平台。因此，在课堂教学过程中引入跨境电商平台，认识和熟悉跨境电商平台是顺利开展课堂教学的前提和基础。在前期相关平台操作课程的铺垫下，让学生分别以卖家和买家双重身份开展教学活动实践。

2.2 高度依赖互联网

跨境电商依赖于互联网信息技术应运而生并且蓬勃发展，跨境电商英语教学自然离不开互联网的支持。区别于传统外贸英语大部分应用于跨文化实时沟通，跨境电商英语更多地应用于跨境电商平台的网络沟通与平台业务的语言支持。因此，跨境电商英语课堂教学需要高度依赖互联网。

3 跨境电商英语“互联网+与手机+”教学改革探索

基于跨境电商英语教学的特点，将“互联网+与手机+”教学模式引入跨境电商英语教学可以大大提高跨境电商英语教学效率和加强教学效果。

3.1 前期铺垫

要顺利开展“互联网+与手机+”教学改革，首先要保证实现互联网技术的硬件和软件条件能跟上。其次，作为任课教师必须有一段时间的岗前培训，充分熟悉跨境电商平台的操作流程和跨境电商业务完整的操作流程，并具备跨境电商企业实践经历。两者兼具后，可以准备实施跨境电商英语“互联网+与手机+”教学改革。

3.2 跨境电商英语“互联网+”教学模式的呈现

跨境电商英语“互联网+”模式教学是指在课程教学过程中充分利用互联网，将完成课前预习任务、课堂教学活动呈现和课后巩固都在互联网上实现和评价。课前通过各大跨境电商平台收集相关数据，如买家分布、热卖商品、热搜关键词等信息设定预习任务，在模拟跨境电商平台注册账号，预习任务从听说读写译五方面入手，结合平台操作，总结相关重点和难点。任课教师把重点和难点汇总后在课堂教学中与学生一起把重点和难点在跨境电商平台操作中重现，引导学生找到解决问题的方案。课后巩固形式和内容比预习任务更近一步，将课堂上不断强调的专业术语和操作要点应用于实践，不断总结跨境电商平台不同操作环节的英语语用模式，最后形成系统的互联网+跨境电商英语语用框架。

3.3 跨境电商英语“手机+”教学模式的呈现

作为伴随着信息技术和智能手机技术协同发展而出生成长起来的零零后的大学生们，手机几乎成了他们不离身的电子伴侣。没有比能把手机利用到教学中更能贴近学生心理的教学方式，智能手机所能实现的一些功能恰恰契合了跨境电商英语应用的方式和场景。从跨境电商英语应用于平台操作前期产品推广到海外仓运营，再到业务实现的最后阶段跨境物流的完成，智能手机可以接入每个环节。例如平台产品的内容营销可以通过英语直播、社交媒体英文广告等手段实现，尤其是用英语进行产品营销直播等，可以通过手机低成本高效益地来实现。跨境电商英语在跨境电商业务流程中主要承担帮助实现跨境产品推广和营销过程中的有效沟通和平台操作的顺利进行。如此跨境电商英语的应用可以用手机随时随地实现，将智能手机引入跨境电商英语教学可以大大地提高跨境电商英语教学的便利性和时效性。

3.4 跨境电商英语“互联网+与手机+”相结合的教学模式改革

前文单独分析了跨境电商英语“互联网+”和“手机+”教学模式实施的可性与必要性，那么如何在跨境电商英语教学中实施“互联网+”和“手机+”相结合的模式，以达到最佳的教学效果。笔者将从课前、课中和课后三个环节阐述如何将二者有机结合。以用英语推广和营销跨境电商商品为例，课前预习环节设定任务时，在电脑端实施平台操作，并根据数据统计选择合适的新产品，按照跨境电商商品介绍的一般规律，充分考虑出口国与目标市场的文化差异，制作英文版产品介绍并上架。同时在手机端用英语制作商品内容营销视频，以小组为单位制定视频直播等内容营销完整的实施计划。课堂教学中，以小组为单位在多媒体设备呈现平台商品上架后的效果，并借助手机展示模拟直播等内容营销过程，并相互评价。课后，通过后台数据每个任课老师对小组进行反馈和评价，同时将数据给相关的合作企业，引入真实的企业评价，以评促改，随着课程教学改革的推进，争取更多校企合作机会。

3.5 跨境电商英语教学模式改革存在问题与后续解决对策

跨境电商英语“互联网+与手机+”相结合的教学模式改革适应专业发展需要，但同时也存在一些问题亟待实践后解决。首先，师资团队需要接受定期培训，尤其是跨境电商平台操作流程以及支持平台操作的相关信息技术。其次，如何避免学生在使用互联网和手机过程中带来的一些负面影响，如容易注意力不集中等问题。针对以上问题，在后续的教学改革实践中，将逐步建立系统的师资团队培训体系和更加完善的授课学生管理体系。

4 结语

跨境电商英语教学改革探索还在摸着石头过河阶段，但改革方案的提出并非一蹴而就，而是经过了教师教学团队的合作，教学实践以及与真实企业的密切联系交流孕育的。是伴随着我国更开放地融入全球经济一体化的进程以及在这一过程中，跨境电商企业对应用型商务英语人才的迫切需求而提出的。随着国际贸易发展模式的改变，跨境电商在全球化的经济中扮演越来越重要的地位，高职院校在跨境电商人才培养上也应与时俱进，跨境电商英语的课程教学在“互联网+与手机+”模式的基础上进一步深挖拓展，结合浙江省跨境电商发展定位和特色，大胆探索。在培养学生专业语言技能的同时，多与各类跨境电商企业接触合作，在行业实践中鼓励学生多接触真实的商务环境，在不断变化全球经济环境中找准专业定位，向跨境电商企业输送所需要的复合型专业人才。