国企办公室人员思想政治工作的五个着力点

罗亚娟 重庆华恒文化体育产业发展有限公司

前言

办公室是一个单位的中枢。国有企业加强办公室工作人员思想政治工作，提升办公室工作人员的思想认识水平，能够有效地提高办公室工作的质量和效益，推动国有企业管理水平的整体提升。新形势下办公室工作人员思想政治工作宜着力于做好如下五个方面：

一、提升注意义务，实现办公室工作精细化

一些人员错误地将办公室工作等同于“打杂”，这种错误的认识没有看到办公室工作的重要性。办公室工作表面上看较为繁杂，而实际上关系到企业的管理质量和效益。当前国有企业面临改革、创新和发展的艰巨任务，办公室工作人员必须提高注意义务，将办公室工作做得又精又细。办公室工作人员思想政治工作应突出如下两个方面以提高工作人员的注意义务：一方面要推行精细化管理理念。精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。办公室工作的精细化管理能够细分任务，强调办公室工作的精耕细作，能够避免粗放型管理，实现办公室工作的集约化。办公室工作人员应在思想上落实精细化管理理念，行动上积极实践精细化管理，争取将精细化管理落实到办公室工作的方方面面；另一方面要提升工作准确性和高效率。国有企业办公室工作万万不能出错，否则会对企业的形象、企业的效益产生巨大的伤害。办公室工作人员要在思想上高度注意，强化岗位职责和义务，在岗位工作中慎重、细心，杜绝一切可能出现的错误。同时，办公室人员也要高效地完成企业和领导交办的各项任务，注重工作的时效性，平衡工作效率和工作质量之间的关系。

二、提升协调能力，实现办公室工作协调化

办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置，肩负着保证企业正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。因此，办公室一个很重要的职能就是沟通联系各部门，协调企业各部门的关系，确保政令统一，形成工作合力。发挥好综合协调职能的关键在于要有全局观念和统率意识，通过综合协调全面推进国企的各项工作。办公室人员必须具备协调意识和协调能力：一方面要加强办公室人员的协调意识。应教育办公室人员具备良好的协调意识，认识到办公室工作的中枢性质。办公室人员还要对于国企的部门设置、各部门的功能职责、各部门的人员配备以及上级单位、主管机关等有清楚的了解和认识。办公室人员更要认识到沟通协调是办公室工作的重要组成部分，从而自觉地掌握沟通协调的方法和技能；另一方面要加强办公室人员的协调能力。协调是指通过协作和安排，实现凝聚共识的一个过程。办公室人员必须具备良好的沟通协调能力，掌握较高的沟通协调技能。应加强对办公室人员沟通协调能力的培训，并通过实战训练提升办公室人员沟通协调技能。

三、提升责任意识，实现办公室工作责任化

办公室工作关系到企业的运行管理，因此办公室人员要以高度的责任感投入到岗位工作中去。办公室人员必须在思想上认识到自己的岗位职责和使命，提振责任意识，做到使命必达。办公室人员责任意识的强化必须做到如下两个方面：一是开展责任教育。办公室人员思想教育要突出责任教育，使每一个办公室人员都能够充分认识到自身肩负的沉重责任。同时，还要教育办公室人员清楚认识到懈怠和漠视责任可能产生的严重后果以及企业对责任的追究，从而进一步强化办公室人员的责任意识；二是勉励积极担责。办公室工作各项任务繁杂和沉重，办公室人员面临沉重的工作压力。国企要加强对办公室人员人文关怀，使其更好地投入到岗位工作中。同时也要勉励办公室人员积极担责，要求办公室人员践行“工匠精神”，要以高标准、高要求做好岗位工作，积极地承担起责任，做到遇事不推诿、遇责不逃避；三是强化主体意识。责任意识的前提是主体意识，只有当一个人充分认识到自己的主体地位，构建起主体意识后，他（她）才会积极地承担起责任。办公室人员应认识到办公室工作不是企业的附庸或可有可无的工作，而是企业运行管理的中枢神经。办公室人员的要认识到自己的主人翁地位，能够独立地开展工作，而不必等待上级交办或催促，以彰显出办公室人员的主体精神。

四、提升团队意识，实现办公室工作协作化

办公室工作人员必须具备良好的团队意识，以团队协作的方式高效地完成各项工作任务。时下有一个比较时髦的词叫做“协同办公”。协同办公是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一类信息化管理模式，给办公人员提供方便、快捷的办公平台，从而降低成本、提高效率。协同办公也是一种精神理念，强调办公室人员在整体规划和目标下，各司其职，相互配合，共同完成办公任务。办公室人员思想政治工作必须替身团队意识，强化办公室工作的协作度：一是要求办公室人员抛弃陈旧思维。办公室人员应摒弃传统上那种各自为政的陈旧思维，转而以开放、共享的精神理念引入团队协作的观念和平台，将团队意识、团队思维融入到办公室工作的方方面面，使办公室人员充分认识到凡是不利于开展团队协作的思维都是一种老式思维，已经不合时宜了；二是要求办公室人员实践团队协作。办公室人员应按照各自的岗位职责、特长优势，与领导、同事开展协同办公，从而在提升工作效率的同时，起到集思广益、团队共进的良好效果。国企要为办公室人员团队协作提供平台和基础，如升级协同办公软件的最新模块，实现团队成员之间实现无障碍的信息共享；三是要求办公室人员加强沟通。沟通是解决矛盾的唯一方法，也是实现团队协作的基础要素。办公室人员要学会沟通、善于沟通，能够积极地通过沟通实现信息的流动和共享。团队协作过程中办公室人员应通过交流会、研讨会以及在信息化平台上沟通相关工作细节，争取科学合理地分解任务，使办公室人员能够消除误解、隔阂，推动办公协作化目标的实现。

五、提升创新思维，实现办公室工作创新化

创新能够为办公室工作找到新的突破点，从而有效地提升办公室工作的质量和效益。办公室工作人员思想政治工作要突出创新思维教育，勉励办公室人员能够以全新的视角审视问题，能够以全新的方法解决问题，提升办公室工作的创新度。任何墨守陈规、因循守旧的做法都是办公室工作的大敌，都无法提升办公室工作的质量和效益，相反会对企业的战略目标和各项工作方案的实现造成阻碍。办公室工作人员创新思维教育应立足于如下两点：一方面要引导办公室人员思维突破。办公室人员可以将各项工作按照一定的标准分门别类地进行类型化整理，发现各类工作面临的阻碍和困境，进而寻求新的解决办法。例如，各类文档资料的归类整理是办公室人员日常工作之一。办公室工作人员可以从信息化路径出发，将各类传统的纸质材料信息化，并通过一定的云办公软件和数据库管理软件实现信息资料的归类整理，方便后期检索和使用，从而有效地提升办公效率。这就是用信息化思维取代传统思维，能够实现思维突破和方法创新；另一方面要勉励办公室人员立足实际。创新的实现需要立足实际，否则创新就会成为无源之水、无本之木。如果创新化思维和方法脱离了本企业的实际需求，那么此类创新做法也就会成为屠龙之技，并无实际用处。因此，办公室人员创新思维教育需要立足实际，以企业实际需求为出发点和归宿。应勉励办公室人员立足实际，特别是立足于本企业的实际情况以及本企业办公室工作的实际需求，进而在需求导向、服务导向的基础上创造性地实现办公室工作的创新。此外，办公室人员还要以开放的心态、前瞻的视角，善于学习国内外优秀企业办公室工作的思路和技巧，并进行适当的改造和优化，运用于本企业办公室工作。