让叛徒也能领到薪水

陈亦权

1986年，麥加德·布朗在美国加州创办了“亚洲旅行社”，开始经营得非常顺利，但后来有人将公司的客户资料卖给了竞争对手，结果导致大量客户被别的公司挖走。

没人知道这件事是谁做的，最要命的是旅游旺季很快就要到来了，可公司客户却没有一个来报名。眼看着就要濒临破产，布朗把员工们召集到一起，说：“趁我现在还有钱发薪水，你们领了薪水后就去别处找出路吧！”布朗正要宣布散会，角落里一个老清洁工大声地说：“老板，出卖公司的人就在我们之中，你为什么不狠狠地骂我们一顿，还要给我们发薪水？你知道，你这样做就意味着叛徒也能从你手中领到薪水。”

布朗笑笑说：“就算叛徒也坐在这里，我如果发脾气骂人，顶多也就骂对了一个人，而其他人都是无辜的；如果我不发薪水，顶多有一个人是罪有应得，而更多人则是无辜遭殃。我又怎么能为了那一个人而让更多的人承受无辜的责罚呢？”

话音落下，会议厅里响起了一片掌声。这时，有个员工站起来说：“这样的好老板，我们怎么能辜负呢？为什么不想想办法呢？”最后员工们一起商量，他们去邮局买了很多电话簿回来，然后一个个地打电话询问，结果当天就联系上了30多个新客户。就靠着这种笨方法，他们在此后一周内整整拉到了三百多个客户——“亚洲旅行社”保住了。

现在，“亚洲旅行社”已成为美国最大的旅行社。

素材点拨

世界上最伟大的力量就是真诚和信任。面对被人出卖的窘境，如果当时布朗选择了发脾气，他的员工就不会留下来想办法，也就不可能会有“亚洲旅行社”的今天。

适用话题

信任、冲动与理智