大数据时代战略管理会计发展探究

邵芳芳

摘要：战略管理会计强调企业的发展大方向，需要信息的精确性和及时性。大数据技术在对信息收集、存储、加工和分析方面能满足战略管理会计的要求，增强企业的竞争力。在结合通信行业分析的基础上，从外部环境和会计体系两个角度阐述大数据的应用方向，完善战略管理会计的内容。

关键词：战略管理会计 大数据 成本战略

一、引言

大数据、人工智能、移动互联和云计算等全新的技术给社会带来了巨大的变革，影响十分广泛。对企业来说，这些上述互联网技术的出现加剧了竞争的激烈程度，加速经营方式的变革，但也给企业带来发展机遇。当今时代，信息量呈爆炸趋势，企业如果不能加以利用海量的信息，及时察觉环境的变化就难保自身的竞争优势。就这个问题上，大数据技术无疑是提供了行之有效的解决方式。战略管理会计可以帮助企业提高自身的运营效率、获取内外部的有效信息，并且是企业应对急剧变化环境的有效工具。企业如果能够合理利用战略管理会计与大数据技术，就可以提高应对环境变化的能力，保持自身的竞争优势。本文通过分析了大数据对战略管理会计的影响，提出了一系列关于大数据对战略管理会计的改进措施，并进行了流程图说明。这为企业能够在大数据背景下提高竞争优势、推动信息化实践提供了帮助。

二、文献综述

大数据并不是一个新兴技术，而是在新时代发展的基础上出现的一种现象。当前时代的一个主要特点就是信息量巨大并且更新速度快，但是大数据不仅指数据量规模巨大、复杂多样和流转速度快的信息数据，而且要求含有对进行有效经营管理有价值的各种信息资源（许亚湖，2015）。总结来说，大数据具有以下4个特点：数据体量（Volumes）巨大;数据类别（Variety）繁多;价值（Value）密度低;处理速度（Velocity）快（许洁，2016）。企业利用大数据的关键意义是通过对数据的搜集、存储、加工、分析，然后从数据中抽取出有价值的信息并加以利用，从而实现企业价值的创造。

战略管理会计是对传统管理会计进行观念上的更新而更加适应市场需求和市场竞争变化的新的发展领域。战略管理会计更强调系统的开放性，重视企业与市场的关系。这要求企业对管理会计信息收集与加工涉及面的扩大及控制视角的扩展，另一方面，倡导权变思想-以变应变，在确定的战略目标的要求下，企业的经营和管理都需要适应动态市场的并且需要及时进行调整（李苹莉，1999）。在战略管理会计的指导下企业更加重视环境的变化和风险管理，在全局的角度下促进企业的整体发展，因此，企业为了建立竞争优势和保持长远的发展，战略管理会计是非常重要的。

大数据和战略管理的特点决定二者是可以相互结合的。首先，二者都是环境变化的产物，在应对环境变化的目标上存在相通性。其次，二者结合具有经济性和技术优势。大数据发展速度快，配套技术成熟，人才资源丰富，并且支持数据技术所需的成本并不高，企业负担小，回报高。应用大数据技术之后能够提高信息的利用率，降低企业成本，增加企业的竞争优势（苏英伟，2018）。再次，大数据能满足战略管理会计的需求。企业用以分析的数据越是全面，分析的结果将会越接近于真实。通过大数据来设计战略管理会计活动的模型，与抽样调查相比，将会大大降低偶然性误差对分析结果的影响程度（张咏梅，2016）。基于大数据的数据仓库和挖掘技术，将会使得企业的管理变得更加精细化，使得管理会计的各种工具，包括预算管理、成本管理、业绩评价、管理会计报告等更具用武之地。最后，大数据的优势一定能让企业的战略定位变得更加精确。具体表现在，提高企业预测能力，抓住商战先机;加强规划与控制，提高运营管理效率（耿云江，2015）。

三、具体分析

结合上面的分析，本文以移动通信行业为例，说明大数据应用于战略管理会计的过程。之所以选择移动通信行业，是因为其技术比较完善，客户群体比较庞大，与大数据这一主题契合度较高。

（一）企业外部环境分析

1.市场环境。战略管理会计基于整体战略，要求企业关注市场的变化，以市场为导向;并且能够根据市场需求的变动及时地调整企业的生产经营活动，管理的视角由单纯的生产过程管理和重视股东财富，扩展到与顾客需求及利益直接相关的产品管理，更加关注产品的价值和客户价值的实现。客户数据，产品数据零散又多样，在以往是难以收集的，但大数据可以提供相应的数据收集与分析技术，所以市场环境成为我们需要首先分析的领域。

对于移动通信企业来说，市场环境分析的重点在于评估有价值的客户、发现潜在的目标客户并开展精细化营销。评估有价值的客户以及发现潜在的目标客户是开展精细化营销的前提。企業首先通过对业务的理解确定收集数据的方向，然后通过大数据中数据挖掘功能进行分析和建模，对分析结果最终进行评估和部署。利用大数据的目的在于对企业的市场环境进行细分，把大市场划分为各个小市场，以此有针对性地进行数据处理，具体流程如图1所示：

2.竞争环境。利用SWOT分析法分析企业的竞争环境比较全面，对于移动通信行业来说，新进入者的壁垒比较高，我们主要分析现有竞争者的状况。现阶段信息的形式多样，如图片、视频、自媒体消息、报表等。分析竞争对手的情况不能只从报表这单一渠道获取，而是利用大数据技术汇总各式各样的信息，从中挖掘管理会计角度的信息并且及时更新，以此支持决策的准确性和相关性。 

（二）对会计体系的影响

1.成本战略分析。传统的战略管理分析因为数据收集技术的局限性往往采取标准成本作为成本控制的基础，但这并不能反映真实的成本信息，给决策的相关性造成影响。加之管理会计的会计主体较财务会计而言更为细化，需要更加具体的数据作为支撑。大数据可以以海量的数据为依托，以单个客户、单笔业务进行成本管理。这更好地契合了战略管理以市场和客户为导向的原则，便于对企业各环节的经营情况进行系统的规划决策和成本节支，寻找价值创造空间。对移动通信行业来说，其客户规模庞大，要获得单个客户的收入、成本、效益信息以评估哪些客户为企业带来收益、哪些带来亏损，就需要大数据的支撑。首先，收集产品成本信息，客户服务成本信息，采购与运输成本信息，客户基本信息等，建立成本数据库;然后，根据企业对成本的战略管理划分的成本项目对成本数据库中的信息进行分类，以适应报表的编制要求;其次，通过交叉比对建立以单客户为微单元的收入，成本以及利润信息，建立成本信息库，最后，对数据库信息进行挖掘，分析各个客户对企业的利润贡献能力，发掘具有价值上升能力的客户、潜在客户等。上述思路如图2所示：

2.业绩评价。战略管理会计要求进行与企业战略相结合的评价指标。管理会计常用的企业EVA最大化作为企业经营的目标，这与企业经营活动、筹资活动、投资活动及扩张战略是相吻合的，从而可以克服以实现企业价值增值最大化为目标所带来的弊端。但是EVA 系统本身对非财务信息重视不够，不能提供像市场占有率、员工、客户满意度以及技术革新等方面战略业绩注重的非财务指标信息。这些信息往往是难以收集到的，所以即使我们采用EVA的评价方法也不能完全客观、准确地评价业绩的高低。如果绩效不能够得到公正公平的评价，将会挫伤员工的积极性，降低他们的满意度，严重时甚至还将会导致人才的流失。

随着大数据时代的来临，评价所需的非财务指标信息的收集变得更加快捷。现阶段出现的基于大数据的平台，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）可以提供市场占有率和客户满意度等方面的信息。物联网可以传达员工满意度，工作积极性以及客户满意度等方面的信息。社交媒体（微博、微信等）也是企业收集非财务数据的关键渠道。对通信行业来说，客户满意度是重点分析领域，借助上述平台，收集相关信息，评价战略管理业绩，适时进行战略调整是非常重要的。通过收集和分析上述数据，企业不仅能够了解本企业各部门和员工的工作绩效，而且能够了解竞争对手乃至整个行业的发展绩效，并能够准确掌握各类绩效评价方法的适用性，进而更加科学、合理的考核企业绩效，这样就能避免因为信息不足或者考核与奖惩不合理等原因带来的问题，造成企业的困扰。

（三）预警机制

战略管理会计强调关注经营环境的变化，通过利用环境中存在的机遇，提高企业应对环境变化的能力。环境变化给企业带来风险，也给战略管理会计的决策带来困难。这就需要我们对金融危机等突发状况进行预警，提高企业的风险防控能力，提前准备解决方案，为管理会计决策提供支持。

传统的财务预警流程以分析内部和外部环境作为起点，限于数据收集的难易程度，数据往往不够充分和准确。为了解决这个弊端，企业管理者可以基于战略管理的目标，对战略管理会计提供的信息进行分析，制定企业基于战略的预警目标，有针对性的进行数据收集。同时，运用大数据技术，广泛收集内部环境和外部环境信息。比如内部治理环境，外部市场环境，竞争环境，行业变化情况等等。建立预警数据库，并进行分类管理，在预警目标的指导下，建立预警模型并计算相关的指标，提供有利于战略目标实现的信息。具体流程如图3所示：

參考文献：

[1]曾建辉.智勇.金融危机环境下战略管理会计应用研究[J].会计之友.2010（1）：16-17.

[2]苏英伟.数据挖掘在企业战略管理会计中的应用[J].财会通讯.2018（4）：50-52.

[3]耿云江.大数据时代的管理会计的机遇、挑战与应对[J].会计之友.2015（1）：10-12.

[4]张咏梅.于英.“互联网+”时代企业管理会计框架设计[J].会计之友.2016（3）：126-129.

[5]李苹莉.战略管理会计：发展与挑战[J].会计研究.1999（1）：37-39.

[6]马贵兰.基于大数据思维的“业财融合”管理会计体系应用——以通信行业为例[J].财会月刊.2015（32）：24-26.

[7]白宇辰.战略管理会计在蚂蚁金服的应用研究[D].哈尔滨市：哈尔滨商业大学，2017：17-20.

（作者为青岛理工大学商学院会计学研究生）