关于推进博物馆宣传教育与服务功能的探析

巫异卉

摘要：博物馆主要是以各类藏品为核心，为大众提供文化服务，对于宣扬历史文化、爱国主义精神、文明礼仪等具有重要作用。现阶段，博物馆需要重点思考的问题是如何充分利用藏品资源，发挥博物馆的宣传教育以及服务功能，从而有效满足大众的精神文化需求，发挥博物馆的价值。本文主要探讨在当前形势下，如何强化博物馆的宣传教育以及文化服务功能。

关键词：宣传教育;文化服务;博物馆;以人为本

博物馆以其丰富的藏品资源，已经发展成为重要的文化服务场所，成了社会教育的重要构成部分，当前信息时代的背景下，博物馆必须要立足基础，不断拓展宣传教育以及服务功能，为大众提供更好的服务，充分发挥博物馆独特的优势。

一、转变观念，树立“以人为本”的服务理念

大众是博物馆存续的根基，为大众提供文化服务是博物馆的核心职能之一，离开社会大众，则博物馆势必成为无根之木，无水之萍，因此，博物馆要充分发挥自身的价值与作用，就必须积极转变观念，树立、“以人为本”的服务理念，从而更好地服务大众[1]。首先，作为博物馆必须要正确认知自身的公益属性，将宣传教育以及为公众提供文化服务作为工作核心，有效利用好博物馆丰富的馆藏资源。其次，要树立良好的博物馆形象，让大众对博物馆留下美好的影响。事实上，影响大众对博物馆认知的因素不仅仅是藏品资源，博物馆的参观环境、讲解服务等因素也会影响大众对于博物馆的影响，因此，博物馆在积极完善各项基础设施的同时，也要不断提升自身服务水平，注重大众的需求，以良好的精神面貌接受参观人员，为大众提供人性化的服务，从而树立起良好的形象。

二、全面提升博物馆接待以及讲解服务水平

博物馆每件藏品都承载着深厚的文化内涵，大众作为非专业人士对于藏品相关的专业知识、文化内涵以及故事等缺乏了解，因此，必须要由专业的人士负责为大众进行讲解，这是博物馆最为关键的工作之一。博物馆要充分发挥自身的宣传教育以及服务功能，必须要建立一支专业化、高水平的讲解队伍，充分发挥讲解员的桥梁作用，为大众提供良好的讲解服务，同时也能让大众更好地了解博物馆。作为博物馆讲解员，不仅要具备扎实的理论功底以及专业知识，同时还要灵活使用多种讲解技巧，为不同职业、受教育层次、年龄以及需求的观众提供针对性的讲解服务，让观众对藏品本身以及深层次的文化内涵有全面的了解和认知。

要全面提升博物馆借贷以及讲解服务水平，博物馆要从以下几方面着手：首先要提高对讲解员的重视，正确认识到讲解员对于博物馆的重要作用，适当提高讲解员的薪酬待遇，改善讲解员的工作环境。其次要重视讲解员的培养，建立一支专业化、高水准的讲解员队伍并非一朝一夕之事，需要经历一个相对较长的过程[2]。博物馆一方面要加强对现有讲解员的培养，为其提供培训以及深造的机会与平台，促进讲解员业务能力的提升;一方面要积极通过其他渠道挖掘人才，比如社会招聘、高校定向培养等等，扩充讲解员队伍的规模。此外，博物馆还可以积极招募志愿者，让更多的人了解讲解员的工作，同时也能为相关专业以及对讲解员工作有兴趣的人提供实践机会。

三、以馆藏资源为核心，开展各类展览活动

现阶段，随着国内诸多博物馆的免费开放，吸引了一大批观众参观，让社会大众对于博物馆有了更为全面的认知，这对于发挥博物馆的宣传教育以及文化服务功能起到极大的积极作用。但是与此同时，我们要清醒地认识到，如果博物馆的展览活动长期一成不变，对于社会大众的吸引力必然会不断下降，最终又会使博物馆归于“门前冷落”的局面，要长期吸引社会大众前来参观，就必须要围绕馆藏资源，开展多种形式的展览活动，以吸引更多的观众。博物馆与其他机构不同，其面向的全体社会大众，其受众群体具有广泛性，年龄、教育水平、文化背景、职业以及参观需求等存在极大差异，要充分发挥博物馆的宣传教育以及文化服务功能，必须要满足不同受众群体的需求。鉴于此，博物馆可以从以下几方面着手：其一是围绕本馆的馆藏特色，突出本馆的基本陈列特点，坚持以文物及其展览为独特的教育方式，不断挖掘文物的丰富文化内涵，达到“三贴近”的目的。在内容设计上，注意把专业性和知识性、趣味性、观赏性结合起来，增强吸引力和感染力，并可增加吸引观众参与的互动内容。此外，要加强不同博物馆之间的合作交流，相互之间交换藏品资源，并具体专题展览活动，以此吸引观众。其二是充分利用好节假日，将博物馆的展览参与旅游结合，并借助媒体渠道进行广泛宣传，让社会大众及时了解博物馆的动态，从而吸引更多的观察参观博物馆藏品。其三是充分利用现代化信息技术，互联网的发展为博物馆的宣传提供了新的方式，作为博物馆来说，要分析当前观众的特点，积极利用互联网举办展览活动，从而发挥宣传教育的作用。比如故宫博物院就制作一系列大型纪录片，包括《我在故宫修文物》《故宫新事》等，引起了极大的反响;或者也可以借助互联网平台开展线上直播展览活动，让观众通过互联网了解博物馆的藏品。

四、加强相关研究工作，推动博物馆发展

博物馆作为社会教育体系的重要过构成，其本质与学校的功能一致，二者都具有宣传教育的功能，而博物馆的优势在于其用于大量的实物藏品，可以为观众直观地展示某种文化形式。作为博物馆本身来讲，不应仅仅将博物馆当作保存文物的场所，更要注重对藏品的研究，充分挖掘藏品背后深层次的内涵，这也是博物馆的重要工作内容。只有博物馆对藏品资源充分、合理利用，积极挖掘藏品的价值，并将相应的研究成果展示给社会大众，才能更好地满足大众的文化需求。博物馆的研究工作虽然枯燥乏味，甚至长期研究也得不到成果，但是博物馆依然需要高度重视藏品的研究工作，尽可能多挖掘藏品的价值，比如对某个文物的研究，就有可能解开困扰人们的历史谜题，这不仅让博物馆更好地为观众展示藏品，同时也能推动我国文化事业的发展。

五、举办知识讲座，普及藏品知识

博物馆集中了某一地域的历史和文化传承，不同地域的历史文化具有独特性，而大部分人对此并不了解，这就需要博物馆发挥自身的宣传教育以及服务功能，向社会大众普及相关的藏品知识，让大众更好地了解地域历史文化特色。博物馆要一改以往“高高在上”“曲高和寡”的姿态，放下身段和架子，推出与地域文化相吻合、富有时代特色的各类公益活动，譬如举办义务讲解员培训班、文物鉴赏学习班、历史题材影视展播、民间博物馆考察，开设人文历史讲堂、才艺展示课堂，举办诗歌朗诵会、知识竞赛、游艺会以及征文比赛等活动。通过形式多种的活动，向社会大众普及博物馆藏品知识，这不仅可以有效发挥博物馆的宣传教育功能，同时也能树立良好的博物馆形象，提升博物馆的影响力、美誉度。这方面我们可以借鉴国外的一些做法，将公益性学术讲座、科普活动等作为博物馆的宣传教育的有效手段，定期举办，社会效益良好。博物馆本身不仅拥有丰富的藏品资源，同时也拥有諸多专家学者，这些专家学者都在各自领域有一定的建树，邀请这些专家学者举办公益性学术讲座，深层次讲解藏品或者分享自己的学术成果，不仅可以使观众增长知识，同时也能增强博物馆对观众的吸引力。某省博物馆就曾借助建馆70周年庆典，举办了系列公益性学术讲座，除了博物馆的专家学者还邀请了相关领域的专家教授，吸引了一大批观众学习，盛况空前。

六、结语

综上所述，在当前时代背景下，博物馆所处的社会环境发生了变化，博物馆要发挥宣传教育以及服务功能，必须要将“以人为本”的理念根植于博物馆的实际工作当中，在不断完善各项设施的基础上，积极拓展更多的宣传渠道以及宣传方式，扩大博物馆的影响力，促进先进文化传播交流，创造更大的社会效益。

参考文献：

[1]石芬芳，李洪渠.从教育到社会服务：职业博物馆的功能与设计研究[J].职教论坛，2014（21）：19-23.

[2]唐国强.对博物馆宣传教育功能及提升博物馆自身文化水平的探讨[J].文物鉴定与鉴赏，2018，132（09）：138-139.