浅谈群众路线实践

■陈孟利 谢艳玲/西南医科大学附属中医医院

自群众路线提出并于1922年7月召开的党的二大在中国正式提出涉及其内涵，在1981年党的十一届六中全会正式提出“群众路线”这一概念，自此在中国进行了扎根并不断的发展进步，是党的生命线和根本工作路线。坚持党的群众路线，是党在长期革命和建设中制胜的法宝。作为一个由党领导的国家三级甲等公立医院，坚持党的群众路线是医院发展成长进步的根本工作路线。在我院有着780名左右党员，占医院总人数的40%左右，广泛分布于医院各科室，支持着医院的生存与发展。在历届党的领导人大力倡导走群众路线的号召下，我院也在党的领导下，在党委办公室的组织下不断加深落实群众路线的实践，把解决好患者与工作人员的利益问题作为坚持群众路线的重要内容，维护好患者与工作人员合法利益。

群众路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。群众路线是毛泽东思想活的灵魂的三个基本方面之一。党对于群众路线历来的解释，正如毛主席讲的，无非是从群众中来，到群众中去，集中起来，坚持下去。这就是正确地反映群众的意见，然后正确地领导群众。党的正确的路线、政策是从群众中来的，是反映群众的要求的，是合乎群众的实际的，是实事求是的，是能够为群众所接受、能够动员起群众的，同时又是反过来领导群众的，这就叫群众路线。

贯彻群众路线是公立医院践行核心价值观的根本出路，党本着来自人民、植根人民、服务人民的质朴情怀，通过建设覆盖城乡的公立医院体系，初步解决了群众的看病就医问题。历史证明，选择以公立医院制度为重要组成部分的、具有中国特色核心价值观的基本医疗卫生制度，在保障人民身体健康、培养医学合格人才、引领医学科学发展方面发挥了重要作用：坚持价值引领群众，为践行医院核心价值观构筑共同梦想；坚持管理依靠群众，为践行医院核心价值观凝聚强大合力；坚持文化培育群众，为公立医院践行核心价值观营造正能环境。

群众路线的核心宗旨在于坚持全心全意为人民服务，实现和维护人民群众的根本利益。要善于向群众学习、坚持到群众中去、努力为群众做事、敢于为群众担当、保持与群众同甘共苦。这与我院的公益性质不谋而合，在我院展群众路线教育实践活动具有其重要的意义。

我院自1983年建立以来，在医院与相关各部门的支持下，得到了成长与发展。我院也在自身的发展中逐步响应国家的号召，逐步进行着群众路线在我院的推进。并在一段相对集中的时间内做出以下措施：

2013年7月24日我院召开党的群众路线教育实践活动动员大会；2013年8月1日，我院制定公布了《中共泸州医学院中西医结合学院•附属中医医院委员会党的群众路线教育实践活动调研工作方案》并执行落实；2013年8月20日，我院召开第三季度中心组学习暨党的群众路线教育实践活动调研情况汇报研讨会；2013年9月22日，我院妇儿党支部举办了党的群众路线教育实践活动；2013年10月31日，我院召开支部书记会议暨党的群众路线教育实践活动阶段性工作汇报会；2013年11月5日，我院召开党的群众路线教育实践活动“四风”表现群众认可度测评会；2013年11月6日召开党委专题学习讨论会 2014年3月13日，我院召开党的群众路线教育实践活动总结大会；2014年3月13日，我院召开党的群众路线教育实践活动总结大会；2014年4月18日，我院忠山院区党支部在泸县中医医院举行了党的群众路线教育实践活动经验交流座谈会等。

期间，我院党部在群众路线的践行上取得了一定的成效，各党支部改进了“四风”建设，加深了对为人民服务的学习与理解。

此后，党部将践行群众路线下放到了各支部，进行长久、持久的学习与实践。

简化服务流程，利用现代科学技术，医院在设置服务流程时，坚持人文服务理念，站在患者角度考虑问题，围绕患者需求设置服务环节，努力为患者提供人文、安全、高效的医疗服务。通过自助挂号结算、网上预约、网上咨询等措施，为患者群体就医提供极大的便利。

每个党组织、每个支部都立足于自身服务领域设计适合本科室的服务方式及范围，并开展创新服务评比，选出更适合病人，效果好的服务方式进行经验介绍及推广，让患者能全面、深刻了解、认识医院，能为患者提供更专业、更优质的服务。

为深入贯彻落实并践行党中央的号召与倡导，落实群众路线的推广，给出以下建议：

党政领导，纪检委员等党部领路人要做好党中央思想传导，正确指引各党支部的思想前进方向，正确掌握群众的思想方向，领导医院党部做好模范带头作用，要以党的群众路线教育实践活动为契机，全方位推进各项工作体制机制、内容形式和方式手段的革新，探索贴近群众、服务群众的方式方法。深入群众，向群众学习，接纳群众意见，认真听取群众和员工对医院工作的要求和建议对职工、患者以及社会各界人士提出的问题、意见和建议即知即改［1］。建设医院服务型党组织是践行党的群众路线教育实践活动的重要体现。开展党的群众路线教育实践活动就是要解决群众反映强烈的突出问题，因此要将深入开展党的群众路线教育实践活动与推进医院服务型党组织建设有机结合起来，带领医院全体员工竭心竭力为患者服务，建设服务型医疗机构，贯彻“以患者为中心”的医疗理念，认真坚持群众路线。同时做好宣传教育，进行动员，鼓励院内组成学习小组，在院内学习监督小组，并在各小组间进行相互监督和竞争，定时召开动员会、总结会。不断推出新的学习方法和形式，丰富学习内容。让我院党员提升思想觉悟，做好思想准备，认真切实在工作中践行群众路线，推进我院职工全心全意为人民服务。

推进群众路线的践行，要创新改进工作方式和作风，坚持贯彻“以病人为中心”的服务理念，并不断向员工灌输这一服务理念，不时提醒。在新的时代背景下，旧的工作方式要进行不断创新才能适应新的时代，才能帮助医院建设品牌，提高患者满意度，增加医院竞争力。转变工作作风，要深入到群众意见最多、矛盾最集中的环节去排忧解难、化解矛盾、打开局面，真正把走群众路线落到实处［2］。用群众路线的理念指引我院职工的工作，切实实现全心全意为人民服务。患者希望在享受医院优质医疗服务的同时，减轻疾病所带来的疼痛与烦恼。医院要充分认识到服务已成为提升医院竞争力的重要方面之一，作为医院组织战斗力的基石——党组织，也要紧密围绕医院中心工作开展党务工作，发挥战斗堡垒作用，将“服务”融入到党务工作中，努力建设成为坚强有力的服务型党组织。院领导作为医院发展的舵手，要制定一个便捷的服务体系，要用领导魅力引导员工有效服务、合理服务，要成为建设服务型党组织的主力军，成为职工学习的服务典范，促进形成良好的人文环境。

各党支部要扎学习夯基础，做好思想准备，认真学习党的18大、19大精神，带领各支部成员在支部科室联络群众，夯实群众基础。党的根基在基层，不管形势怎么变化，抓基层打基础的工作一刻也不能放松［3］。这是党坚持群众路线的原因之一，也是我院推进群众路线的原因之一。要强化医务工作者的服务意识，由党员带头，尽心尽力为患者群众服务，减少患者对医院的不满，提升患者满意度，建设服务型医院，争取创建具有我院特色的“四个意识”、“四个自信”。

十九大提出的新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略中提到：坚持以人民为中心，坚持人民当家做主，坚持在发展中保障和改善民生。要求作为公立医院的西南医科大学附属中医医院要认真切实贯彻落实群众路线的工作路线，要在医院的日常工作中坚持“以患者为中心”的服务理念，认真切实为患者群众服务，提升社会大众的健康水平，为改善民生做出贡献，认真听取职工与社会大众的意见与建议。

开展群众路线教育实践需要全体医务人员的参与，从群众中来，到群众中去是群众路线的核心，是经过实践留下的优秀文化，也将在未来的社会实践中得到证实。用优秀文化、正确思想引领我院前进是正确的选择。在进行群众路线的教育中，我院职工始终坚持将其思想践行到日常工作中，以务实的作风确保我院能够正确健康发展。