医院图书馆针对临床科研服务的问题及对策探讨

阎亚红

关键词：医院图书馆;临床科研;服务对策;问题探讨

摘 要：医院的持续稳定发展和服务水平的提升离不开科研支持，临床科研又离不开医院图書馆的支持。文章主要探讨了医院图书馆针对临床科研服务存在的问题，在解决问题的基础上明确其创新服务举措。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）10-0120-02

临床科研是医院创新发展的推动力，而医院图书馆则是临床科研主要的信息提供者。加强医院图书馆建设，优化馆藏体系，创新服务模式和管理模式等，实现临床科研个性化、多元化信息需求的满足，才能使医院临床科研取得实效。因此，医改背景下医院图书馆的科研创新服务探讨具有现实必要性。

1 医院图书馆在临床科研服务中的作用

1.1 为临床科研创新提供有效的信息支持

随着科技的创新发展，信息技术在医院建设中发挥了重要作用，医院图书馆转型发展的趋向更为明显，文献类型除了纸质文献，也涉及数字文献资源、多媒体文献资源等，无论是文献的收集还是整理存储都更为高质高效。医院在开展临床科研活动时，必须发挥图书馆的文献资源优势，借助网络技术有针对性地查找并获取医院某领域的科研文献，了解国内外该课题的研究现状和成果，在临床科研实践中少走弯路。医院图书馆负责对各类文献资源进行分类处理，做好数据资源的系统性、有效性筛选和整理，对于获取的文献资源必须在整合处理的基础上进行深加工，使其嵌入临床科研，提高科研效率和质量。医院图书馆作为医院文献数据的信息库，通过对文献的梳理、分析及研究，可以为临床科研提供高效的信息帮扶，使临床科研有文献可循，有成果或思路可参考。

1.2 医院图书馆为临床科研提供创新动力

对于医院建设和发展来说，科研是创新发展的推动力，而归根结底，文献资源、课题资料等又是医院临床科研创新的推动力。图书馆必须秉持“立足临床，面向科研”的发展理念，优化自身建设，使医学文献数据的查找、整理及储存更加高效，积极推动临床科研的创新发展。医院图书馆必须具备主动服务和沟通意识，及时与临床科研人员沟通交流，让他们获知最新的科研动态，辅助科研人员进行具体的数据处理工作，保障科研过程中医学文献资源使用需求的满足。此外，医院图书馆应基于创新服务理念，实现不同医学领域、不同临床科研课题的文献归类提供和系统输出，不断提升临床科研的层次及水平，并契合临床一线的工作实际，确保科研与实践研究方向的一致性，使临床科研创新落到实处、取得实效。

2 医院图书馆临床科研服务现状

当前，我国医院图书馆临床科研服务现状并不理想，主要体现在以下三个方面：一是文献信息资源较为分散，存在严重的重复建设问题。长期以来，我国医院图书馆建设不受关注，医院图书馆信息管理不够系统规范，按照资源的产生方式进行划分有服务性资源、采购性资源等。这些资源分布在医院各个部门或科室中，无法借助图书馆的综合平台进行整合与高效利用，且馆际互动不足，信息无法传播共享，医院图书馆难以针对临床科研提供高水平的综合性信息服务。二是科研服务意识较为淡薄。传统的医院图书馆在临床科研服务过程中始终处于被动状态，管理模式较为单一，工作流程不清晰，图书馆员的临床科研服务意识普遍较弱，因此无法针对临床科研提供深层次及有效的信息。还有的图书馆员甚至错误地认为医院图书馆服务与临床科研没有直接的联系，淡化了图书馆为临床科研服务的职能。图书馆管理局限于文献整理、借阅指导等，都是重复性、单调性的工作，也挫伤了科研人员创新优化的热情。三是医院图书馆数字化建设水平低。信息时代，医院图书馆也必须努力适应新形势，做好数字化转型。然而，我国多数医院图书馆属于信息化建设的重灾区，表现为基础设施投入不足、现代化设备匮乏、信息软硬件环境建设滞后等，无法满足临床科研的信息化发展趋势，因此图书馆在临床科研服务中的局限性十分明显。

3 医院图书馆临床科研信息服务中的既存问题

3.1 信息资源采集储备不足

我国医院图书馆缺乏完善系统的馆藏资源体系，缺乏创新高效的服务方式，信息化建设滞后，很难满足临床科研信息化发展的需求，加之当前医疗服务的压力加大，科研创新课题众多，信息需求量激增，医院图书馆现有的馆藏资源和服务能力显然无法为临床科研提供有效的服务。医院图书馆还面临经费短缺、资金不足等问题，纸质图书的复本量少，而电子书刊种类少，整体信息资源容量小，信息资源的匮乏弱化了图书馆服务临床科研的能力。

3.2 信息服务水平普遍不高

医院图书馆的工作人员普遍存在学科知识背景欠缺、相关专业学科研究能力较弱等问题，直接引发临床科研信息资源需求无法获得相匹配服务的问题。馆员难以准确把握，也无法有效满足临床科研人员的深层次信息服务需求。例如，科研人员需要的文献资源对专业化要求较高，而馆员自身的能力有限，无法满足科研人员专业化的信息服务需求。长期以来，医院图书馆处于被动服务状态中，馆员与科研人员交流不多，无法获得有效的反馈信息，无法敏锐地捕捉到学科领域的新方向，因此，图书馆员受制于自身能力和客观实际，无法向临床科研人员提供专业性的信息资源和帮扶指导。

3.3 封闭管理体制制约明显

封闭管理是我国医院图书馆管理的“特色”，这在本质上是受行政隶属关系的影响。各医院图书馆缺乏独立的行政管理、人事管理、经费管理权限，因此在管理方式上也较为封闭与保守，传统的管理方式制约了图书馆信息资源建设的水准、规模和后期的效益。封闭式管理缺乏有效的竞争力，也不利于调动图书馆员服务临床科研的积极性。这种封闭的管理体制使医院图书馆局限于自身的小天地，故步自封，无法适应临床科研对信息服务多样性和及时性的要求。

4 医院图书馆临床科研服务的创新优化举措

4.1 优化馆藏结构，丰富信息资源

馆藏资源建设是医院图书馆建设发展的基础性和保障性工作，也是其更好地服务于临床科研的载体支撑。针对当前信息资源不足的问题，医院图书馆必须优化馆藏结构，不断丰富补充信息资源，制定合理的文献信息补充建设规划，形成特色化的馆藏体系。医院管理层必须重视图书馆的馆藏资源建设，加大经费投入，制定馆藏建设的原则、范围、文献采购标准，确保馆藏建设有章可循、流程清晰。医院图书馆在馆藏建设中必须基于文献收藏实际情况，考虑到临床科研研究动态等，基于预测及可持续发展的理念，做好临床科研信息资源的补充，并在此基础上做好信息的收集整理和传递工作。医院图书馆要定期对期刊类文献资源进行整理，最大限度地满足读者的阅读需求，全面了解医院各科室、不同专业临床科研的信息偏好，满足临床科研人员的文献信息需求。临床科研人员对文献的完整性、权威性、专业性要求较高，因此，医院图书馆在信息收集整理过程中必须基于临床科研实际，做好文献的针对性筛选与整理上架工作。此外，临床科研人员对文献信息的需求更偏重于电子资源，因此，医院图书馆必须加强数字化建设和网络化建设，建设一体化的信息服务平台，使临床科研人员可以根据文献导航自由检索与下载信息。

4.2 提升馆员素养，提高服务水平

图书馆员的素养和能力直接影响临床科研服务的效果，因此，医院图书馆必须加强对馆员的教育与培训，提升馆员的素養和能力。图书馆员也必须强化自身的服务意识，树立良好的职业品质。同时，在信息化时代，图书馆员还要掌握网络技术，具备基础的图书情报知识，能够熟练操作数据库，不断提升综合素养和服务技能，为临床科研人员提供良好的服务。此外，图书馆员通过加强与科研人员的信息交流和沟通，既能掌握临床科研人员的学科研究方向，满足他们对信息资源的需求，又能通过对科研人员信息需求的分析，了解服务对象的需求，参与创新活动，提高自身的业务素养。在加强沟通交流的基础上，图书馆员还要基于社会信息服务的趋向做好个性化服务，实现传统静态服务到动态服务的转变。图书馆员可根据临床科研人员的信息需求，针对其信息使用习惯，主动向其提供个性化的信息服务，形成针对相关课题的虚拟资源集合，使科研人员的信息利用更具针对性和有效性。

4.3 创新服务模式，提升服务时效

信息时代，信息服务更具开放性，医院图书馆的临床科研信息服务及自身管理也必须基于开放性的理念，打破时空的限制，使科研人员足不出户就可以享受到便捷的信息服务。医院图书馆开放管理模式的实施也体现在信息服务内容上，除了医学专业学术研究方面的信息，还必须涉及综合性的交叉学科信息。在新的信息环境下，医院图书馆员必须重视用户信息需求的分析，积极主动地为临床科研人员提供全方位、优质化的信息服务，变被动服务为主动服务。在开放性网络信息服务平台的支持下，医院图书馆要让科研人员参与到信息搜集、整理与分析过程中，及时获取临床科研人员的信息使用反馈、用户层面的信息参考资料和医学专题数据等，通过多种途径提高科研人员的情报意识，不断丰富医院图书馆的信息库。

参考文献：

[1] 张玲.医院图书馆嵌入临床科研服务模式研究[J].中国中医药图书情报杂志，2018（5）：59-61.

[2] 郝小健.医院图书馆为临床科研服务的现状、问题及其对策的探讨[J].科技展望，2016（9）：250.

[3] 张莉.医院图书馆如何为临床教学和科研服务[J].天津中德职业技术学院学报，2015（4）：124-125.

（编校：崔 萌）