沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用分析

张文霞

(浙江省浦江县南苑小学 浙江 金华 322200)

沟通的目的是让对方了解语言表达的含义和情感，良好的沟通模式不仅要说对方想听的，还要学会听对方想说的。班主任不仅需要教给小学生文化知识，还要照顾小学生的生活起居，因此，在与小学生进行沟通时，掌握沟通的艺术，有助于提高沟通质量和班级管理工作效率。

1.沟通艺术在小学班主任管理工作中的作用

良好的沟通可以拉近师生之间的关系，提高班主任管理工作的效率。小学生在表达自我的能力上不足，需要教师利用沟通艺术，聆听学生的诉求，加强师生间的有效沟通，及时发现并解决学生在学习、生活上遇到的问题。不同的学生性格差异较大，在进行沟通过程中，班主任只有利用合适的沟通方式，才能发现不同学生身上的闪光点，帮助每个学生解决不同的问题，找到适合自身的发展道路。

2.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

2.1 保持平等的师生关系。交流中的平等地位会保证沟通双方有效沟通的质量，平等是学生信任教师的前提，班主任在与学生进行沟通时，要充分尊重学生，营造轻松的沟通氛围和平等的师生关系，让学生在沟通过程中不会感觉到压迫，逐渐放松戒备心，向班主任表达内心的想法[1]。

例如在学生之间发生矛盾冲突时，班主任要像朋友一样进行交流，询问学生动手的原因和事件的经过，不能在不了解事件经过的基础上就对学生进行批评，在进行教育时，也要注意语言的使用，不能使用侮辱性的词汇，避免敏感性的词汇伤害到学生的自尊心。让学生在交流过程中认识到自己的错误，感受到教师对其的良苦用心。或者在与学生进行沟通时，发现学生价值观出现问题，班主任要尝试用学生的理解方式进行情景模拟，用故事的形式将学生带入营造的环境中，让学生在沟通过程中发现自己行为举止中存在的问题，不要单纯向学生灌输八荣八耻，学生不仅不会认识到自己的错误，还会排斥与教师进行交流，不利于班主任的管理工作正常进行。

2.2 保证真诚的沟通方式。真诚是交流过程中最重要的因素，沟通过程中教师保持真诚，会让学生减少距离感，建立对班主任的信任。如果教师对沟通中学生提出的问题进行敷衍的回答，就会让学生与班主任的沟通隔阂越来越大，影响班级管理工作的开展。

例如学生因胆小怯懦，在生活中遇到问题时，不敢向教师反映，在班级中保持沉默，不愿与人交流。教师就要及时注意学生的表现，发现学生的异常，主动与该学生进行沟通，用真诚的语言帮助学生敞开心扉，教会学生在面临问题时应该采用的怎样的解决方式。在课堂上鼓励学生积极发言，回答正确时，要大力表扬，逐渐带领学生走出自卑的阴影，用自信的心态面对学习和生活。同时鼓励该学生积极与其他同学进行沟通，增进同学间的友谊。这样的方式，学生可以从心底感受到教师对其的关爱，在今后遇到问题时，就能够第一时间与教师主动沟通。更重要的是，老师对学生的鼓励，使学生性格产生的变化，会长久影响学生的生活和工作。小学生的思维方式非常简单，只要教师能够以真诚的交流方式进行沟通，让学生感受到教师的真诚，学生就会愿意把班主任视为朋友，积极配合班级工作，于班主任而言也可以提高班级工作管理效率。

2.3 保护学生的内心想法。每个学生都有自己内心的一方小天地，有自己不愿意分享的秘密，当沟通过程中，学生愿意跟教师透露自己的小秘密时，教师要懂得保护学生的真实想法，维护学生的内心秩序。

小学生常会在日记中写出自己最真实的想法，但很少有教师能真正在日记中了解学生的想法，聆听学生想表达的内容，发现学生的进步。例如，有学生在日记中写到，今天帮妈妈做家务、或者今天在公交车上为老爷爷让座、今天帮同学打扫卫生，教师要及时发现，并表扬学生的行为，鼓励其余学生学习助人为乐的良好品德，有助于班级形成良好的氛围。或者学生在日记中写出，父母常常争吵自己感觉很害怕，担心父母会分开时，教师要及时与学生进行沟通，做一名合格的聆听者，听学生内心的诉求，与学生一起面对未知的恐惧，安慰学生受伤的心灵，保护学生的内心纯净，引导学生向积极健康的方向发展。同时与该学生父母进行沟通，向父母反映学生内心的想法，班主任还要时时关注学生的心理状态，避免学生因受伤产生绝望的心理[2]。

结论

教师在完善自己的教学方式的同时，还要增加与学生的沟通次数，提高自己的沟通技巧，将每位学生都当成自己的孩子一般对待，给予学生充分的尊重与关爱，让学生在温馨的教学环境中逐渐形成完整的人格，发展成为祖国需要的人才。