王熙凤的说话之道

闫晗

《红楼梦》中，王熙凤作为当家的女主人，兼家里的经济、人情枢纽，需要在很多大场合发言，要桩桩件件做到大方得体，可不简单。

料理家事自不必说，林黛玉初到贾府，王夫人刚说要给她做几件衣裳，王熙凤就接上话说，料子早已预备好了。这反应真快——向“直属领导”展示自己样样想在前头，做得周全。

王熙凤被大家津津乐道，首先得之于她懂得怎样夸人，会顾及在场所有人，滴水不漏。她夸林黛玉美貌，也捎带夸了其他嫡亲的孙女和贾母——“天下真有这样标致的人儿……竞不象老祖宗的外孙女儿，竟是嫡亲的孙女儿似的。”这一句细琢磨起来非常高级，这话语的功力可不是人人都有的。

世上周全二字最难。不对比看不出差距，再看史湘云是怎么夸宝琴的。贾母给了宝琴一件珍贵的凫靥裘，史湘云说：

“这一件衣裳也只配他穿，别人穿了，实在不配。”说宝琴气质不俗并不假，可非要拉上园子里的“别人”来衬托，这不是说宝琴把其他人都给比下去了吗？捧一踩一，水平不高。

再看看王熙凤的危机公关水平，也是不俗。宝玉的奶妈李嬷嬷撒泼闹情绪，嫌袭人躺着打招呼没礼貌，对此，宝玉是怎么处理的？他赶紧解释说，袭人病了，吃了药刚睡下。李嬷嬷火气更大：你就知道向着袭人，眼里没有我了！李嬷嬷骂的是袭人，刷的是存在感，要证明自己的地位。两人僵持不下，救火队员王熙凤出场。她先是安慰李嬷嬷：“妈妈别生气。”接着柔中带刚，搬出贾母和贾府的规矩来：“大节下，老太太刚喜欢了一日……你还要管他们才是，难道你倒不知规矩。”最后，给足她面子和台阶：“你说谁不好，我替你打他。我屋里烧的滚热的野鸡，快跟了我吃酒去罢。”王熙凤这一番话，软中带硬，听着却悦耳，既照顾了李嬷嬷的心理需求，也有对原则的坚持和隐含的警告，这说话的技巧值得职场人学习。

在化解尴尬，为场面“破冰”方面，王熙凤也是当仁不让第一人。

宁国府给贾敬办生日会，但寿星本人外出修道不在场，做客的王夫人和邢夫人有些不好意思地说：“我们来原为给大老爷拜寿，这岂不是我们来过生日了么？”一时间，在场的人面面相觑，各自不安起来，尤氏等主人不知该怎么回话合适，王夫人、邢夫人可能也后悔说了这么一句尴尬话。王熙凤却说：“大老爷原是好养静的，已经修炼成了，也算得是神仙了。太太们这么一说，就叫作‘心到神知了。”简单一句话，夸了老寿星贾敬，给宁国府办寿宴找到了合理性，也解了王夫人和邢夫人的围。

王熙凤总能找到新角度，跳出局面看问题，于积极处解读。因为贾赦讨鸳鸯做小老婆的事情，贾母生气发火，大家伙都不敢说话。这时，王熙凤来了一句：“我倒不派老太太的不是，老太太倒寻上我了。”贾母和众人顿时都愣住了，這时王熙凤解释说：“谁教老太太会调理人……我幸亏是孙子媳妇，若是孙子，我早要了，还等到这会子呢。”用埋怨的方式来夸人，另辟蹊径，一下子把贾母逗乐了，氛围也就松弛下来。

公众场合的王熙凤落落大方，善于调节气氛，主导谈话方向。私下里一对一的王熙凤又怎样的呢？

她虽然在做事和管家上严格，周瑞家的说她“待下人未免太严了些”，但她那是公事公办，平日里对身份地位低的人，她其实算得上亲切得体。比如对丈夫贾琏的奶妈赵嬷嬷热情招待，嘴上叫得十分亲热：“早起我说那一碗火腿炖肘子很烂，正好给妈妈吃。”正因如此，同样是奶妈，赵嬷嬷就绝不会有李嬷嬷那样的委屈和愤懑。刘姥姥来打秋风，王熙凤也给了她20两银子一吊钱，让她坐车回去，是打心眼儿里为她考虑过的，还说“给孩子做件冬衣吧”，也是友好又周到。

对家里权力的核心人物贾母，王熙凤的态度很有趣。她不会向其他人一样又敬又怕地捧着，而是时常用互怼的方式调侃。比如她调侃贾母到园中赏雪是“躲债”，要赖薛姨妈的银子。人和人之间的关系很容易止步于一定的距离，尤其是位高权重者，人人都会在行动上重视，但在心理上疏远。王熙凤这种无伤大雅的玩笑，反而突破界限，实现了亲近效果。久而久之，贾母把王熙凤与欢喜逗趣的情绪和贴心知心的判定联系起来，一看见她就不由得喜欢起来。

对于丈夫贾琏，很多人说王熙凤是悍妇，其实细看起来，那些“狠”也无非因爱生妒。在贾琏面前，她是会撒娇的。贾琏出差回来，她这样汇报宁国府的事：“我苦辞了几回，太太又不容辞，倒说我图受用，不肯习学了。殊不知我是捻着一把汗儿呢。一句也不敢多说，一步也不敢多走。”这还是女强人王熙凤吗？简直就是林黛玉进贾府的心情啊。有人说这是王熙凤诓骗贾琏，这话说得其实不够懂得人性——这未尝不是王熙凤自己内心的一部分写照，在丈夫面前主动示弱，其实就是一种撒娇，是闺阁情趣的体现。

私下里，王熙凤与姑妈王夫人和婆婆邢夫人的关系有点微妙。对于邢夫人这样的糊涂人，王熙凤是提点不成便顺着，但不掺和。贾赦要让鸳鸯做妾，邢夫人找王熙凤商议，王熙凤觉得这事不成，但邢夫人恼了之后，她立刻顺着邢夫人的心理说：“想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁？”邢夫人兴高采烈地去找鸳鸯说，王熙凤却刻意不跟她一起去，且在其他人面前撇清这件事。

大观园里出现了“绣春囊”事件，王夫人来找王熙凤问罪，以为是她这个年轻媳妇弄丢的。面对“错怪”，王熙凤不卑不亢，反驳得十分有条理。“太太想得有理，我也不敢说我没有这样的东西”——并不硬怼，说对方错了;“那穗子都是市卖的，我纵轻薄，自然是好的，也不要它了”——我用的东西比这个精致得多;“主子里我是年轻媳妇，奴才里比我年轻的又有”——点明其他人也有嫌疑。

面对不白之冤，她没有赌咒发誓去表白，纠缠在自己“有没有”这个问题上，而是逻辑清晰地证明，从园子里捡的这个，必不是她的东西。王夫人觉得有道理，就被说服了。

常人面对指责时容易让情绪占了上风，变成与人置气，王熙凤却懂得逻辑下手、证据第一，这当时女子少有的理性，不正透着她遇事不慌的沉静与应对自如的气度吗？大观园里成为场面上的主持者，女孩堆里出挑为有圆有方的强者，进退有度，有胆有谋，王熙凤活在她那张嘴皮子上，其实也活在她内心的强韧上、做人的方圆上。只可惜，她在情事面前突破了终极“界限”，在驾驭不了的他人命运上包揽了不堪承受之重，最后反误了性命，这则又是用话语不能破解的人生谜语、性格短板与命运恶咒的合力使然，最终使她成为一个悲剧人物。

编辑/汪微微