浅析湖南电子商务专业人才需求分析

（长沙民政职业技术学院，长沙 410004）

2016年12月29日，商务部、中央网信办、发展改革委三部门联合发布《电子商务“十三五”发展规划》，全面总结了“十二五”期间电子商务发展取得的成果，分析了“十三五”期间电子商务发展面临的机遇和挑战，明确了电子商务发展的指导思想、基本原则和发展目标，提出了电子商务发展的五大主要任务、17项专项行动和六条保障措施。

一、行业电子商务发展现状

根据湖南省商务厅发布的《2017年湖南省电子商务报告》数据显示，2017年在全省经济增长速度放缓、经济下行压力加大的形势下，湖南电子商务继续保持高速增长态势，呈现出追赶式跨越发展的良好势头。2017年，湖南省电子商务交易额8 356.86亿元，同比增长37.53%。其中，网络零售额（B2C、C2C）1 556.43亿元，同比增长40.78%；企业间电子商务交易额（B2B）6 800.43亿元，同比增长36.80%。

电子商务交易额超过100亿元的市州有12个，分别为长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、益阳、岳阳、常德、永州、郴州、怀化、娄底。其中，娄底市电子商务交易额首次突破100亿元，同比增速达130.31%。

二、网络零售发展情况

据2017年报告统计数据，在湖南省电子商务交易额中，网络零售额达1 556.43亿元，同比增长40.78%，相当于全省社会消费品零售总额14 854.87亿元的10.48%，同比提高2.25个百分点。企业间电子商务交易额6 800.43亿元，同比增长36.80%。从品类来看，虚拟商品、服饰鞋帽、食品酒水、母婴用品、家居家装、运动户外的网络零售额超过100亿元，为网络零售额较大的六个品类。图书音像、汽车用品、电脑办公等品类网络零售额增长迅猛，同比增幅超过50%。家居家装类继续保持较高增速，网络零售额首次超过100亿元。

三、湖南涉农电商进入快速发展期

电子商务通过“赋能”，激活了农村地区的发展潜力。2017年，全省新增18个县进入全国电子商务进农村综合示范县行列，总数达到33个，已建成县级电商服务中心170个，村级电商服务站12 602个。全省累计认定涉农电商企业585家。2017年，全省农村电子商务（含县域电子商务和农产品电子商务）交易额约1 800亿元，其中农产品网络零售额（上行）101亿元，根据《阿里农产品电子商务白皮书》报告，湖南农产品网络销售额在全国排名第12位。

四、跨境电子商务业务取得实质性进展

2017年，湖南省政府制定湖南跨境电商百亿项目行动方案，明确未来五年全省跨境电商的发展目标及工作路径，形成了省、市、区三级联动的政策支撑体系。赴广州调研学习南沙自贸区检验检疫改革创新成果，并与广东出入境检验检疫局签署了共建全球质量溯源体系合作备忘录，完成了全球质量溯源体系在我省的应用部署。坚持问题导向开展调研座谈，推动跨境电商出口税收问题的解决。多途径破解跨境电商物流瓶颈制约，“湘粤港直通快车”开通并实现常态化运行，制定方案积极筹划开通航空货运定期航线。鼓励跨境电商企业开展跨境B2B和海外仓模式，扩大跨境电商进出口规模。开展跨境电商支撑服务和孵化体系建设，在全省范围内推广跨境电商综合服务。招大商引大企，阿里巴巴一达通等知名跨境电商企业在湖南落户并开展业务。

五、电子商务产业园区建设情况

2017随着越来越多的市州和县（市）区将电子商务作为发展重点，各市州和县（市）区纷纷创建各种电子商务聚集区和电子商务园区。园区的发展大大促进了本地化电子商服务体系的形成，逐渐成为大众创业、万众创新的聚集地。

目前，湖南有长沙市以及岳阳电子商务产业园、益阳中南电子商务产业园等3个国家级电商示范基地，长沙市高新技术产业开发区等7个省级电商示范基地。快乐购、中南神箭、商康医药、钢为网络、鹰皇商务、现代农商等6家企业入选2015-2016年国家电子商务示范企业。2015年获评的国家级示范基地和示范企业数在中西部排名第一。

当下，电商企业集群发展正引领着我省电子商务产业的快速发展。在长沙，已形成以金霞保税物流中心为跨境电商物流、通关核心区，长沙高新区、黄花综保区为产业、技术研发集聚区的产业发展布局。其中，长沙高新区获评国家电子商务示范基地评价全国第四名，电子商务产业链完整，建设有跨境电商孵化基地，打造了步步高梅溪新天地跨境电商一条街，集聚有谷歌体验中心、网来云商、安克创新（海翼电商）等100余家跨境电商企业。

六、政校企三方培养电商人才

政府相关部门、电子商务协会、相关企业、专业培训机构等举办的各类电子商务培训、创业培训和交流活动也更加频繁。同时随着电子商务进农村及电商扶贫工作的深入推进，湖南加强县域农村电商人才队伍建设，也进一步加大了对电商人才的培养培训力度。

在多个场合，政府人士、企业负责人均不约而同提到，湖南电商发展，电商人才是制约。据不完全统计，2017年全省商务系统、涉农电商企业等举办各类农村电商培训班500多期，培训农村电商从业人员超过35 000人次，巩固提升了电商从业人员技能。

随着跨境电商进入快速发展期，跨境电商人才更是缺口巨大。2017年，湖南省教育厅、省商务厅发布了《关于开展跨境电商人才培训工作的通知》，共开设跨境电商人才集训班30期，培训学生1 500名;计划2020年底前，完成5 000名跨境电商专业人才的的培训。

此外“百城千校、百万英才”跨境电商人才培养项目与中南林业科技大学、湖南文理学院等省内共15所学校签订了战略合作协议，届时将由阿里巴巴集团、湖南嘉德等陆续开展跨境电商人才培训、集训、实习、孵化等活动，未来项目将与省内百家院校校企合作，培养和支持万名跨境人才。

七、长沙市电商发展后劲强劲

市商务局的数据显示，2017年，长沙电子商务交易额5 182.29元，同比增长率37.74%，在全省占比62%。

长沙规模电商企业大幅增加，全市电子商务认证企业新增38家，累计达227家。省级示范企业累计达38家，占据全省半壁江山。2017年，御家汇在深交所创业板正式挂牌上市，成为继快乐购之后长沙第二家上市电商企业。快乐阳光、拓维信息、竞网等三家企业入围2017年“中国互联网企业100强”。

从B2C（企业对消费者）前二十名店铺门槛为6 000万元，比去年提高了3 200万元，第一名店铺交易额超过2亿元;大量消费者成为忠实的“湘粉”，第一名的店铺粉丝量突破600万人。

可以看到，长沙电商的发展后劲也在不断增强。2017年京东湖南“亚洲一号”、唯品会湖南总部、58互联网产业园、顺风电商产业园、中通电子商务智慧物流园等多个全国电商龙头企业和项目相继落户、落地长沙。此外，醉仙网、芒果生活、松桂坊等一批本土特色电商企业和项目都在快速成长。

可以看到，长沙电商的发展后劲也在不断增强。长沙的6大国家电子商务示范基地——国家级长沙高新技术产业开发区、雨花现代电子商务产业园、长沙金霞经济开发区、岳麓区电子商务产业园、天心区电子商务产业园和隆平高科技园电子商务产业园等，均有序建设和稳步发展。此外，长沙还涌现一批如德思勤、梅溪湖、金桥等已建或在建的电子商务产业园。各园区根据其园区特色，整合各方面资源，推进园区招商工作，打造电子商务园区集群式发展，形成聚集发展效应。

电子商务行业的特殊性决定了其对多领域多层次人才的需求特点，如客服、营销、企业管理、供应链、物流、美工、电子信息技术等方面人才。随着网络零售业的迅猛发展，网络销售高端技能型人才已成为紧缺性人才。网上销售侧重对网络零售商的管理与指导，发展前景好，且适合高职学生的创业与就业。