高校图书馆微信公众号传播力评价研究

尹全勤

微信公众号为高校图书馆和手机用户搭建了一个良好的桥梁，使得图书馆不仅仅局限于看书学习，也成为手机用户社交的一种活动，成为高校师生实时交流沟通的一种重要工具。高校师生可以通过微信公众号了解到图书馆的资源和开展的活动，也能通过微信公众号参与个人服务和图书馆活动，为高校师生的查阅、借书、还书节省了大量的时间成本。高校图书馆可以为高校师生实时提供信息，实现了服务信息的及时有效传达。高校图书馆通过对图书资源及其他信息进行整理，通过微信公众号发布出来，就能确保每一位读者准确无误地收到高校图书馆发布的信息。

微信公众号还可以为高校师生提供图书查阅，方便高校师生通过微信公众号平台查询图书推荐、上图展览及读者培训等信息。高校图书馆微信公众号平台可以互动贴合更多的读者。由于微信人们用到的聊天常用的工具之一，读者可以在朋友圈分享高校图书馆微信公众号平台推送的信息，以方便更多的同学查看并关注高校图书馆微信公众号平台。这样一来，高校图书馆微信公众号的粉丝数量就会越来越多，信息的传播力度也会越来越大。如今，如何充分发挥出高校图书馆微信公众号的优势以增强其传播力度，依然是高校图书馆高度重视的一个焦点。

1 高校图书馆微信公众号传播力现状

高校图书馆在知识经济时代下的发展渐渐地趋向于数字化、智能化，也越来越依赖于微信公众号为读者提供图书馆信息。尽管目前高校图书馆微信公众号传播优势日渐明显，也取得了一定的传播成效。但实质上而言，高校图书馆微信公众号传播力度依然不够，仍需要对高校图书馆微信公众号进行优化和整合。

一方面，高校图书馆微信公众号平台建设难以体现出自身的优势。高校图书馆微信公众平台在增强读者们交流时，也满足了学生的求知要求，更符合高校自身的教学目标。如今部分高校图书馆微信公众号平台的构建缺乏高校自身的特点，也有着不完备的设施，更有着单调乏味的内容，以至于高校师生对高校图书馆微信公众号关注度不够。具体来说，高校图书馆微信公众号的借还服务、数目查询及广告推送中缺乏自身特色，以至于高校师生虽然关心了一段时间，但过了一段时间就会忽略掉微信公众号推送的信息。

另一方面，高校图书馆微信公众号平台缺乏对微信功能的全面利用。高校图书馆微信公众号是为了满足教师教学目标及学生的读书需求，但在运用平台时并没有科学系统性的因公，以至于不能完全发挥微信功能，也给高校图书馆的传播和推广带来了一定的阻力。在推广上，高校图书馆微信公众号平台缺乏多样化的表达方式，以至于学生的关注度不多，更别提积极地投入到图书借阅活动中。

因此，高校图书馆微信公众号传播力现状不容乐观，在以后的开发应用中应立足于高校图书馆发展方向及高校师生的实际需求，才能充分发挥出高校图书馆微信公众号的真正价值，进而提高高校图书馆微信公众号传播力。

2 高校图书馆微信公众号传播力的提高策略

2.1 优化内外部环境，提高管理员的运营推广能力

一般来说，高校图书馆微信公众号传播力度和图书馆的建设水平、图书馆的文化氛围、图书馆的激励制度、高校信息技术水平、高校环境、社会环境及微信平台制度有关。为此，高校图书馆要想提高微信公众号传播力，应积极地优化内外部环境，熟悉微信公众号规章制度，结合社会文化发展水平，约束并规范高效微信公众号平台的信息传播内容。图书馆信息传播活动应积极地引入超链接、多媒体及即时通讯等技术，提高微信公众号信息传播的速度。高校图书馆馆员应高度重视微信公众号平台的信息服务功能，为高校师生及时地发布新闻、公告及服务内容，并营造一个积极的微信公众号传播氛围[1]。高校图书馆要制定严格规范的激励制度，以荣誉称号、绩效考核及口头表扬等方式调动馆员的积极性，也能提高运营人员的参与微信公众号管理的积极性。

除此之外，要想提高高校图书馆微信公众号传播力度，还要积极地培养图书馆馆员的业务知识和提高馆员的业务能力，并重视管理员运营推广能力。具体来说，馆员可以从运营推广能力、利己动机及信息素养等方面做起，以积极地参加专家讲座指导的方法提高自身技能。运营微信公众号的人员应高度重视微信公众号的运营和推广能力，积极地学习并培养自身信息素养、推广能力及写作技巧。还可以结合微博、图书馆网站、培训活动及线下讲座等方式宣传高校图书馆微信公众号，吸引更多的用户关注并传播高校图书馆微信公众号。

2.2 关注用户需求，注重平台二次功能开发

从用户的角度来说，影响高校图书馆微信公众号传播力的主要因素有用户的利他主义、用户的社会地位、用户的影响力及用户的活跃度，尤其是用户的影响力、用户的活跃度及用户的社会地位，这些是最主要的影响因素。为此，高校图书馆微信公众号在实际的运营推广中，应充分地关注用户需求，注重平台的二次功能开发。如高校图书馆可以邀请在校内颇具影响度的教师和同学关注微信公众号，并在朋友圈和好友群里进行分享和转发，增加微信公众号的关注度，并为这些用户持续推送优质的内容[2]。当然，为更进一步地提高高校图书馆微信公众号的传播力，应以二次分享和穿传播方式，对转发的用户进行礼品奖励或者是红包奖励，这样才能最大程度上提高高校图书馆微信公众号平台的传播力度。

高校图书馆微信公众号平台在二次功能开发设计中，应注重功能设置、推送时间、平台互动性及推送频率的影响。如在微信公众号平台开发信息检索查询功能、数据库功能、移动图书馆功能、学科服务功能及参考咨询功能，为读者提供更加合理的设计和布局，并增强微信公众号平台的易用性能。高校图书馆微信公众号的互动上，应以机器回复、人工及时回复及微信即时聊天功能和用户进行互动交流，增强用户的黏性并吸引更多的用户关注。

2.3 加强信息质量审核，增加信息传播的趣味性和创意性

一旦高校图书馆微信公众号平台发布信息后，影响其传播力的因素主要有信息的丰富性、信息的有用性、信息的结构化水平、信息的组织水平、信息标题的新颖度及信息的公共性。由于信息传播特征是由用户的情感和认知来体现的，为此，高校图书馆应加强信息质量的审核，增加信息传播的趣味性和创意性，提高图书馆微信公众号平台推送信息的质量及组织水平。具体来说，高校图书馆微信公众号平台要及时地发布和图书馆服务有关的内容，提高信息的原创力度，尽量少转载其他平台发布的信息[3]。为满足高校教学需求，高校图书馆微信公众号平台应积极地发布参考咨询及图书馆学科服务相关的信息，以便于为高校师生提供更具有实用性的信息。微信公众号平台发布的信息，应丰富信息的形式，采用图文并茂的方式为读者提供良好的阅读体验，并增加信息内容的娱乐性和趣味性。当然，一个好的标题也是高校图书馆微信公众号传播力提高的重要因素之一。高校图书馆微信公众平台在发布信息时，应满足用户的好奇心理，在规范信息发布结构时应积极地运用网络语言设计标题，增加标题的创意性、趣味性及概括性。

3 结论

总而言之，高校图书馆微信公众号在应用中的优势是显而易见的。若想充分发挥出高校图书馆微信公众号的优势，就要以传播力作为结果的评判标准。如高校领导要高度重视图书馆微信公众号平台构建工作，为高校图书馆微信公众号的传播提供良好的阅读环境和完善的基础设施。图书馆馆员应积极地学习先进的网络技术知识，培养自己的信息素养及运营推广能力，关注读者需求，为读者推送更优质、更丰富及更具有趣味性的图书馆信息，才能推动高校图书馆的科学有效发展。