关于五年制学生文明礼仪素质培养办法的探讨

向以群

摘 要：文章在学院德育工作立德为先的大背景下，分析了五年制学生文明礼仪素质培养中的问题，又运用教育心理学中关于品德培养“知、情、意、行”过程理论，提出文明礼仪素质培养需要全方位育人、由表及里、由内而外、内外合一的培养办法。

关键词：五年制;文明礼仪素质培养

文明礼仪素质培养是社会主义核心价值观方向所指，也是职校学生爱岗敬业的外在表现。北京京北职业技术学院德育工作提出的“一二一”思路：一是以学生为本，二是两种工作途径，即加强传统文化教育、尝试分层教育，最后的一是回归到一个培养目标上来：让学生学会做人。而文明礼仪素质的养成正是学生学会做人的一个重要评价指标。

一、五年制学生文明礼仪培养的困境

（一）礼仪类课程的开设对五年制学生的文明礼仪养成成效甚微

我校五年制学生，低年级阶段（1-2年级）偏重于综合素质和基础知识培养;高年级（3-5年级）偏重于职业素养和专业技能培养。体现在文明禮仪课程开设上，低年级以基础礼仪为主，高年级以专业礼仪为主。

从教学督导反馈来看入校第一学期即开设《礼貌礼仪》课程的五年制二年级A、B两个班不讲文明礼仪的行为仍时常发生：如上课吵闹睡觉各行其事、玩手机、课堂上化妆打扮、随意出入教室、不及时如厕占上课时间、大声摔门或是挪动桌椅;课下走廊等公众场所打闹吸烟、奇装异服拖鞋、语言不文明说脏话、随地吐痰、不回收食堂餐盘、不向老师问好等。

（二）五年制学生自身的年龄特点对文明礼仪素质培养的影响

五年制低年级阶段以15-17岁居多，是从少年向青年转变的过渡期，此时意志逐步确立，但还处于不很完善、不很稳定的状态之中。如果在低年级的文明礼仪素质没有养成，到了高年级其文明礼仪素质也不可能突然符合培养目标。

二、从“知情意行”的过程分析传统方法的不足

笔者面向A、B班学生，做了一份问卷，从“知、情、意、行”四个维度来分析五年级低年级学生的文明礼仪素质培养程度时发现：

一知：对文明礼仪的认知教育不足。

道德认识能够判断是非、善恶，也是道德情感产生的依据。通过问卷，发现学生对文明礼仪的认知来源于父母教导、礼仪课程、辅导员和其他课程教师的要求、媒体宣传、同学们的耳濡目染等渠道。以“上课玩手机”为例，如果仅礼仪课教师上课禁止，辅导员和其他的任课老师视而不见，那么学生会认为“上课玩手机”也是可以的，就不会内化为学生的认知。

二情：对文明礼仪情感共鸣教育缺乏。

道德情感是道德认识的原动力，对道德意志的产生起催化作用，满意、赞赏、钦佩这些是肯定性的情感，或是厌恶、无动于衷、窃笑、嘲讽等否定性的情感，都会形成动机。肯定性情感有利用学生接受文明礼仪教育。

三意：在执行文明礼仪的意志不坚定。

道德意志使道德行为能产生巨大的社会效果，执行文明礼仪需要坚定的意志。

四行：文明礼仪行为无效。

道德行为是实现道德动机的手段，是衡量道德品质的客观标志。1上述中督导反馈五年制低年级学生虽然上过礼仪课程，但仍然做不到文明学生，即是行为无效。

三、对五年制学生文明礼仪素质培养办法的差异化教学实践及效果

（一）增加认知的渠道

笔者在A班与辅导员沟通，增加了上课前上交手机的手机盒，并要求凡上课必须交手机;同时辅导员也利用晨读、班会、家长会，讨论学生遵纪守礼的内容。

在学期中期的时候，A班已显示其认知高于B班。如大声摔门等举动，偶尔为之迅速向老师道歉;而B班同学则习以为常。

（二）加强对文明礼仪情感共鸣教育

在课堂案例、辅导员班会、家长会等环节，大力表扬文明举止的同学，树立文明礼佼标杆，引导学生赞赏、钦佩或羡慕讲文明礼仪的行为，增加肯定性情感。由于辅导员的配合，该项工作在A班推行的更顺利。

在问卷中有两个问题是考察学生对于校园文明礼仪的行为判断：“你觉得以下哪些行为需要课堂上（课下）遵守？”笔者观察两个班在指认“打游戏”、“讲话”“随意走动”等不文明行为时的表情：A班点头微笑的学生占大部分，B班相互窃笑不以为然的学生占大部分。A班肯定性情绪的同学要多于B班的同学，从学期整体表现、后续的追踪以及督导的课堂反馈来看，A班在向老师问好、禁烟、公共场合吵闹、随意进出课堂等各方面的表现要好于B班。

（三）强化意志执行

在课代表的选择上，A班选择了自律性强的学生，B班选择自律性差的。

A班的课代表借鉴了辅导员推荐，先后2名学生都没有辜负辅导员的希望，不但自己的学习努力适合我的要求，而且配合每节课的不同内容督促同班同学共同实现。

B班的课堂则是课程老师挑选，协助老师管理课堂秩序、组织课堂活动。共3位同学轮流完成此项工作，但效果不佳。他们被挑选出来都是一个原因：没有不遵守课堂秩序（迟到、睡觉、争吵等），下课后主动向老师认错，希望有机会改正，所以被笔者放在重要显眼的位置，希望他们说到做到。一学期过去了，没有一个学生做到自己的文明承诺，在被约谈时，他们如实的告诉笔者：知道自己这样做不对，不应该，但是内心老是原谅自己。

四、启示

从知到知行合一，素质的养成是一个长期过程。文明礼仪素质培养需要全方位育人、由表及里、由内而外、内外合一的培养办法，需要从校级、系级、每一位在校教师共同参与管理。

（一）明确认知的内容，形之规范

职校生应该知道什么是：文明的仪表、文明的语言和行为（在校及职业场合）、在工作及庆典场合的礼仪。学院制定符合学院精神的校级文明礼仪规范，从课堂内外、到教室内外，都明确要求;二级院系根据职业特点，制定符合学院精神和职业需求的文明礼仪规范;每位任课教师的提醒可以达到该项概念认知。

（二）多样化认知的渠道

除了“礼貌礼仪”类的专业课程、班规班纪的教育，更要多途径宣传：如显而易见的标语、班规班纪、职业从业行规、学院前勤后勤共同宣传，穷理致知。

（三）全员化共情管理

全体教师共同督促、时刻提醒，通过表扬、批评、案例分享、等及时肯定正确的、优秀的行为，否定错误的行为，使学生共情，可以对文明礼仪有一个真实的感受。如通过礼仪课程师资专业教学上的情景模拟（比如我课上的求职、面试、宴会、拜访、会场布置等——新鲜、有趣）、专业指导老师带领的实习实训（代入感强）、辅导员为主导的各类班会（坐站走姿表演）、学生处团委保卫处等部门活动时的礼仪标兵评比。

（四）培养自律习惯

从他律到自律，形成自律，主观意志上认可这些要求，并能让自己尽量做到。读书（内化、自我分析）、他人的评价（被赞美、被厌恶、被漠视）。不停的实践和反复，最后内化为己。

参考文献

[1] 朱平平.《试论知、情、意、行在品德形成过程中的重要意义》[J].首都师范大学学报 总第116期.

[2] 董晓飞.《加强技工校学生的素质教育》[J].实践与探索，2012 第16期.

[3] 隋欣言.《论高职院校学生文明礼仪的培养》[J].人力资源管理，2017年 第9期.