基于人文关怀理念的医院思想政治工作探究

王凤华

摘 要：思想政治工作作为医院管理中不可或缺的一部分，是缓解医患矛盾和纠纷的重要手段。近年来，伴随着卫生体制改革的日益深入，医院职工的思想也呈现出多样性、差异性、独立性等特征，新形势下要求医院必须创新思想政治的理念，积极探寻思想政治工作的新路径。人文关心作为一类新型理念，将其运用在医院思想政治工作优势较大。本文探讨如何在医院思想政治工作中融入人文关怀理念。

关键词：医院思想政治工作;人文关怀;策略

伴随着我国医疗体制改革的日益深入，医院职工的思想观念和价值观也发生了较大的改变，而思想政治工作作为提升现代医院在市场中影响力和竞争力的重要手段，同时还是确保医院各项医疗服务得以有序开展的重要保障。胡锦涛总书记在十七大报告上明确提出在进行思想政治工作时需要注重人文关怀和心理疏导。所谓人文关怀，简而言之即注重关心人的心理和生理情况，人文关怀要求充分肯定和尊重人，以人为本，尊重人的价值，维护人的利益。人文关怀理念的提出，极大地丰富了医院思想政治工作的内涵。因此探究基于人文关怀理念的医院思想政治工作具有重大现实意义。

一、将人文关怀理念融入到医院思想政治工作中的意义

（一）是提升医院思想政治工作的效果的重要手段

就当前我国各大医院思想政治工作开展现状分析，融入人文关怀理念有助于提升思想政治的效果。人文关怀，说简单一点其实就是要坚持以人为本，即要充分满足医院广大职工生理、心理等方面的需求。在医院思想政治工作中融入人文关怀，要求充分尊重职工，有助于提升广大职工的工作激情，增强职工的归属感，为实现医院发展而不懈努力。

（二）是践行科学发展观的必然选择

在医院思想政治工作中融入人文关怀，也是评价当前医院是否践行科学发展观的重要内容。医院积极践行科学发展观，适当地改革和体征自身的体制、制度等，能够帮助广大职工在工作的同时看到医院美好的前景，从而将自身利益与医院整体利益结合在一起。

（三）是营造和谐轻松工作氛围的重要途径

大量实践证实只有在轻松、愉悦的状态下才能将人的潜力充分地发挥出来。而医院在思想政治工作中融入人文关怀，有助于时刻洞察广大职工真实想法，帮助他们及时解决思想方面的问题，从而营造轻松、愉悦的工作环境。通过融入人文关怀， 能够帮助广大职工以积极、客观的心态去解决医院发展过程中面临的问题，为做好医疗卫生服务工作献言献策。除此之外，在思想政治工作中融入人文关怀，还能够有效地缓解职工在工作中面临的各种压力和纠纷，从而促进医院健康持续发展。

（四）是构建良好医患关系的重要策略

人文关怀不单单是一种理念，而且还是一种具体的工作。由于我国的人口密度较大，无论是医疗还是患者的数量均比较多，但是一旦涉及经济相关的问题，稍有不慎便可能引发各类纠纷，对医院而言依然无法幸免。但是以思想政治工作为手段，融入人文关怀理念，能够提升患者对医务人员的信任度，从而构建良好的医患关系[1]。

二、在医院思想政治工作中融合人文关怀理念的策略分析

（一）在思想政治工作中提高对人文关怀理念的重视程度

医院的经营和发展少不了人才做保障，其得益于拥有一批业务能、能力高的人才，才能从整体上提升医院的核心竞争力。当前我们已经全面步入了知识经济社会，医院成功的关键取决于拥有知识的数量和运用知识的能力，而人作为创造知识的主体，同时还是运用知识的主要载体，因此医院思想政治工作的首要任务便是为广大职工营造督促他们进步的环境，将职工的潜力充分展现出来。在医院思想政治工作中融入人文关怀，首先需要相关部门及相关工作者高度意识到人文关怀的重要性，要深刻明白医院管理的对象为人，人的主观能动性高低直接决定着医院是否能够稳定发展，因此要想人文关怀贯穿于思想政治工作的始末，通过潜移默化的形式不断提升广大职工的基本素质。

（二）要充分尊重广大职工的差异

对人的思想而言，其最大特征人差异性、多样性，因此不同的职工，其思想也必然存在较大差异。因为他们思想的差异性，决定了他们接受新事物的能力不同，对同一件事物的看法也不同，这些差异常常有影响了彼此的沟通和交流，从而在一定程度上影响了思想政治工作开展的实效。为此，在开展思想政治工作中，需要充分尊重职工的差异性，关于职工做出的个人选择要给予充分的尊重。要正确认识差异存在的合理性和必然性，然后在此基础上对职工的思想和行为予以引导，而并非对他们的行为和思想全盘否定和批判。为此，医院思想政治工作者要积极转变过去用某一个标准其衡量职工思想和行为的做法，在遵循求同存异的基础上，努力为广大职工营造出一个人文关怀的工作氛围。

（三）精神奖励与物质奖励并重

对人而言，其利益需求种类繁多，包含社会利益与个人利益、眼前利益与局部利益、整体利益与局部利益、精神利益与物质利益等等。其中个体利益特别是物质利益在利益需求中占据重要位置。医院思想政治工作要求在自身改革和发展过冲将广大职工的欲望和利益动机充分激发出来，要想实现这一目标便需要融入人文关怀理念，从以下两个方面着手，一是要注重实现职工的物质利益。要详细而言就是要切实解决好广大职工关心的现实问题，能够设身处地地为职工的利益考虑，为广大职工办好事、办实事，逐步获得职工的信任和支持，如此一来才能提高思想政治工作的实效。二是要注重精神奖励。在充分尊重和满足广大职工物质利益的同时，还需要注重精神激励，要高度尊重职工、信任职工、鼓励职工，针对个别职工失误的员工，要充分谅解，积极营造和谐的工作氛围，以增强广大职工的凝聚力和归属感，充分将激励的作用发挥出来[2]。

（四）努力为人才提供广阔的发展平台

在知识经济时代下，医院的竞争其实就是人才的竞争，特别是伴随着我国医疗体制改革的不断深入，各种形式的医院（如：私立医院、外资医院、中外合资医院等）如雨后春笋般出现，与此同时也加剧了人才的竞争，哪个医院拥有高能力的医学人才，哪个才拥有发展的潜力。人人都渴望成为自身所处领域中的主角，假如医院能够适当地为这些人才提供机会，为他们搭建舞台，相信可以极大地激发职工的内心的工作激情和斗志。为此，医院应该构建人才培养的机制，人的现代化是设备现代化所无法比拟的，如果只是淡淡注重设备的更新换代，而枉顾人才的培养，带来的不良后果是难以相信的。因此医院的管理者以及党建工作者应该高度重视人才的引进、培养以及教育，为这些人才提供成才的沃土，践行人文关怀理念满足职工的生理、心理需求。除此之外，医院还应该在医疗和科研革新活动中贯彻人文关怀，要在现代经济活动中引入竞争机制，竞争作为社会的必然发展，有竞争才会进步，同样有竞争也会有淘汰，为了避免职工被淘汰，那么便需要组织他们定期接受继续教育。为此，医院应该为广大职工提供继续教育的机会，为了彰显人文关怀，在继续教育模式上可以根据员工现状将其划分为不同的层次，分别采取不同的培训模式，以充分满足广大职工的培训需求，全面提升职工的整体素质水平和学历。只有这样，才能确保医院拥有强大的发展后劲，全面提升医院整体医疗服务水平[3]。

（五）充分保障广大职工的权益

伴随着社会的不断进步和发展，人们的文化程度普遍提高，与此同时人们借助法律武器保护自身权益的意识也不断增强。但是现目前我国在医疗方面的法律体制还不够完善，导致个别患者及家属钻法律或者管理的漏洞，侵犯了广大职工的权益，形成医疗纠纷，轻则发动网络对医务人员进行人身攻击，重则暴力伤害医务人员。针对上述情况，医院如果不能及时采取有效的额措施保障广大职工特别是医务人员的人身安全，那么要想保证医院经营管理有序开展时不可能的，要想保证医疗服务质量，提升医疗技术显然是不现实的。所以，建议医院可以聘请一些法律专业的认识担任本院的法律代表，当医院出现医疗事故和医疗纠纷时，便可以由法律代表依照相关法律法规维护广大职工的权益。

三、结语

综上所述，医院作为大型的社会服务机构，其服务质量的高低直接影响着广大群众的生活健康指数，当前如何構建良好的服务体系已经成为医院广泛关注的问题。而思想政治工作作为医院管理的重要组成部分，在思想政治工作中融入人文关怀理念，充分肯定了广大职工的价值，给患者提供人性化服务模式，充分满足了广大职工生理和心理方面的需求。因此医院应该结合自身思想政治现状和广大职工思想政治水平，有机融入人文关怀理念，逐步提升医院的医疗水平和服务质量。

参考文献

[1] 宋海东.人文关怀在医院工会思想政治工作中的作用分析[J].办公室业务，2019（03）：35.

[2] 吴晓静.论人文关怀在医院工会思想政治工作中的重要性[J].办公室业务，2018（19）：34.

[3] 周志明.人文关怀在医院工会思想政治工作中的应用[J].中国卫生标准管理，2018，9（18）：27-29.