海尔开创5G物联中央空调新时代

□ 本刊记者 初志伟

2019年11月15日，海尔在青岛全球首发“5G物联中央空调”

谈起5G，首先想到的可能是手机。谈起磁悬浮，可能想到轨道交通。谈起物联网，可能还是没听说过的专业术语。而这三个概念，海尔在空调上已经率先融为一体。

2019年11月15日，海尔中央空调互联工厂成立三周年之际，海尔在青岛全球首发“5G物联中央空调”。这是海尔继3月发布行业首款应用NB-IOT技术“5G中央空调”之后，再次发布的应用LTE/LTE-U技术“5G物联中央空调”，实现了与物联网时代的同步。5G和物联网技术的应用，带来的是从分钟级控制到1毫秒传送的革命性颠覆，这也让海尔中央空调传输速率更快、更稳定。

从修路到造城：构建场景生态之城

发布会第二天，海尔E+云平台数据显示：在短短1天时间内，共有72个项目涌入，仅海尔物联磁悬浮空调获单就超过2亿元。其中，国际大型精密电子集团单个工程总金额就接近1亿元，项目覆盖中国和越南。据悉，自2018年1月开始，该项目每个月都连续下单，目前已累计成交制冷量近10万冷吨。11月18日，合肥地铁4号线决定全线采用海尔磁悬浮中央空调，成为国内首条主动要求全线只用磁悬浮中央空调的地铁线路。用户不断购买、追加海尔磁悬浮中央空调，已经成为一种普遍现象。

2006年，海尔生产的中国第一台磁悬浮中央空调成功应用于深圳招商地产。2018年，据第三方威凯检测技术有限公司数据显示，该磁悬浮中央空调总体实际衰减只有2.8%，是行业平均衰减率的十分之一。从数据分析来看，这一产品至少还可以稳定运行20年。

虽然产品有着卓越性能，但在发布会现场，海尔并没有太多着墨于介绍新产品的性能和参数。海尔智家生态平台副总裁、海尔空气产业总经理王利将发布会定位于海尔“围绕物联网生态作出的探索做个汇报”。美国预言家凯文·凯利所说的“所有公司都难逃一死，所有城市都近乎不朽”对海尔影响至深。公司是一个自闭系统，目标是做大做强，做成帝国，而帝国没有不垮的，但城市是一个生态系统。在物联网1.0时代，海尔已经做好了“修路”工作，通过4G实现初步互联，让电器变成网器，物物之间看得见、连接起来、主动解决问题。在物联网2.0时代，5G等新技术的应用使大环境具备实现想象力的可能，海尔以物联空间建造未来之城，打造一个物联网生态品牌。

在张瑞敏“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖”的理念指导下，海尔从“造空调”转型“造空气”，展现的是定位的不同。“没有完美的产品，只有向完美迭代的场景。”让使用场景更加舒适、简便，让管理的场景更加高效、更加便捷，王利表示，这就是海尔仍然在探索中的场景方案。

场景替代产品：5G物联中央空调的五大场景优势

在5G和物联网加持的时代，空调产品不能只满足于制冷制热，用户更期待有价值的场景解决方案。

现场，海尔发布了5G物联中央空调的五大应用场景，分别为：智慧家庭空气场景、智慧办公空气场景、物联高效机房场景、智慧供热场景、共享空调场景。海尔中央空调全球企划总监杨宝林重点介绍了家庭新装房与商用建筑的应用场景方案，带领大家直观感受5G物联中央空调对生活的改变。

在家庭新装房中，即使还没有安装宽带，空调也能通过自带5G网络远程连接，可以随时开启新风、净化功能，散味除甲醛，满足用户对不同温度、湿度、洁净度、新风含氧度的需求，不论是阿尔卑斯还是普罗旺斯的空气，都可以通过海尔空调，在家享受，实现管理空调到管理空气再到定制空气的转换。设备互联互通，用户不需要在回家、离家时开关各种家电，空调和音响、灯光、窗帘等全家联动，体验过程简洁、人性化。老人和孩子也能轻松一键操作。

在大型商用建筑中，打造物联高效机房场景。不仅是空调本身，海尔物联中央空调将主机、水泵、冷却塔等跨品牌接入云端，保持所有网器的最佳节能状态，做到了50%以上的节能新体验。用户在方案设计、生产制造、验收、使用等全生命周期内，可随时在线找到相关专家和服务人员，得到远程指导和反馈。

此外，其他物联场景的创新性应用也能够改变原来的生活方式，带来全新的智慧场景体验。在5G云服务下，办公室之间实现分区租赁、分户计费；在5G热联网中，采集住户房间温湿度，实现按需供热；在5G共享空调中，按使用时长租赁收费，实现充值开机、欠费锁定等远程集控管理。

生态覆盖行业：落地四大智慧物联生态

物联网时代下，品牌不能改变一个时代，只有生态才能引领一个时代。现场除了发布“5G物联中央空调”外，海尔还针对网络带宽和响应速度等制约条件，携手中国家电院、中国信通院、华为、移动等，启动制定行业首个物联中央空调应用标准，从市场现状、技术创新、案例应用等维度，将面向全球企业和用户，开放共享物联中央空调体系架构及解决方案，为各行业应用5G物联中央空调提供借鉴。

张瑞敏说，海尔不要建带围墙的花园，要建开放的生态。这与纽约大学宗教历史系教授詹姆斯·卡斯提出的“有限的游戏”与“无限的游戏”不谋而合。有限的游戏拥有特定赢家，规则是为了保证游戏会结束。无限的游戏旨在让更多人参与其中，从而让游戏永远进行下去，就是所谓的生态。有限游戏参与者在界限内游戏，无限游戏参与者与界限游戏。对海尔空气来说，就是要和传统的游戏界限做斗争，颠覆它。让更多的人参与到游戏当中，一起围绕用户创最佳体验，搭建新时代的物联空气生态品牌。

在“5G物联中央空调”发布前，海尔“5G中央空调”在应用中已经收到了很好的效果。其中，迪拜世博会中国馆的空气解决方案就使用了海尔5G中央空调。对此，中国贸促会贸易投资促进部代表王瑞部长表示，该项目之所以选择海尔，是因为这不仅是一个产品，而是一套全生命周期的生态解决方案。海尔以物联磁悬浮空调、物联多联机为核心，通过自联网、自节能、自优化等差异化场景优势，省去专业复杂操作，主动服务场馆，代表了中国品牌实力。

“从暖通行业本身来说，物联网技术的出现称得上是一次划时代的进步。”暖通行业专家吴德绳认为，物联网和5G在中央空调领域的应用，让产品运行效果和用户体验都更上一个台阶。用户的需求可以更直接地表达，打破了和设计师、不同设备厂家等整个链群上的地域、时间限制，可以随时传递和沟通。海尔5G物联中央空调的出现，对行业是一个颠覆性的突破。

据了解，海尔通过构建全球最大的空气生态品牌，开放平台、资源共享，已对500余空气攸关方进行赋能。目前，海尔物联中央空调已落地智慧节能生态、智慧空气生态、智慧租赁生态和智慧供热生态共4大物联生态，覆盖家庭、写字楼、酒店、数据中心、工厂和区域供热等多个场景及行业。

在“智家云”战略布局下，海尔空气产业不断探索从网器到场景到生态的转型，以场景替代产品，以生态覆盖行业。从海尔换道空气生态的道路也可以窥探，中央空调行业未来的出路不是依靠传统的“造空调”思维和路径，空气生态将成为大势所趋。

灯塔工厂：以开放性平台迎接物联网时代

位于青岛西海岸新区的海尔中央空调互联工厂是全球首个中央空调智能化互联工厂，2018年作为唯一一家中国企业工厂入选全球首批“灯塔工厂”，旨在表彰那些在第四次工业革命尖端技术应用整合工作方面卓有成效，堪为全球表率的领先企业。工厂占地8.7万平方米、建筑面积5.1万平方米，拥有10类中央空调产品生产能力，配备8条总装线，4个模块化区域，单位面积产出是行业两倍。

海尔自1993年进入中央空调领域，在2006年市场基本饱和，处于拼价格的时代时率先推出第一台磁悬浮中央空调，至今占据82%左右的市场份额。从2014年至今进入中央空调智慧节能发展阶段，海尔致力于打造一个共创共赢的生态圈，把用户、工厂、供应商等进行互联。

海尔突出“以用户为中心的大规模定制模式”，以人工智能主导转型，搭建从用户下单、智能生产到用户体验迭代的大规模定制平台和远程人工智能技术支持的互联工厂智慧服务云平台。

所谓互联工厂，其核心是用互联网思维改造工程，从大规模制造转为大规模定制，海尔在COSMOPlat工业互联平台下搭建符合行业定制的大规模定制平台。在这个大规模定制平台上汇聚了行业个性化定制方案、专业机构等2000多家资源。

暖通行业专家吴德绳认为，海尔5G物联中央空调的出现，对行业是一个颠覆性的突破

以磁悬浮空调定制为例，通过对用户大数据的采集，梳理出11项的定制需求供用户进行选择，包括结构形式、出厂方式等，制冷能力从最小80RT到全球最大4500RT，都可以进行个性化选择。确认订单后，会形成一个直达市场部门的定单流程，市场人员根据用户提交的信息，第一时间跟用户确认，如果用户还有其他定制需求可以实时交互给市场人员，或者在平台上添加或更改。交互后会生产一个订单号，定单号直达工厂进行智能化制造，全流程用户可参与进来。通过订单号，可以及时查看产品的生产进度。此外，海尔在互联工厂模型上搭建了一个远程体验平台，方便异地用户通过实时视频监控查看生产现场。

海尔中央空调制造总监赵立国说，5G最大突破点在于把远程实时信息传递变成可能。这座工厂一共安装了12000多个传感器。通过5G网络，机器运转的数据实时传送，由人进行监控；所有的刀具、磨具、钻头的状况实时掌握，能让它们在发生故障前被及时撤换，避免损耗；机器和机器之间可以相互“打招呼”（互联），对用户的个性定制要求实时做出回应、调整。

带上VR眼镜，通过远程协作，可以看到投射出来的用户订单进度、实际生产中的所有测试数据、参数性能等，实现了和用户的零距离表达。

麻省理工学院执行理事、自动识别中心创始人、“物联网之父”凯文·阿什顿在参观之后表示：这就是世界领先的物联网应用成果。“首先是互联工厂，其次是产品应用，最后是平台共享。从这三点来看，海尔中央空调为行业提供了很好的经验。”

对海尔空气来说，就是要做物联网的生态品牌。海尔中央空调通过物联平台更深入地了解、感知用户，以用户需求为中心定制产品及解决方案，再次树立行业发展风向标。正如凯文·阿什顿所言，提到物联网，就应该想到海尔。在迎接物联网时代的到来中，没有任何一家公司，比海尔所做的准备更充分。而这一次，海尔物联中央空调又在行业内率先起航。