浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析

金奂辰

摘 要：中小型旅行社依靠廉价和产品特色迅速发展起来。由于规模小、基础薄弱、资源稀缺，很难有良好的发展空间。本文运用商业理论研究和探索此类企业的发展困境、原因以及建议。

关键词：中小型企业;旅游管理;持续发展

旅游迅猛发展。据2018年国家旅游部统计，共有55.39亿人次旅游，旅游行业就业人数达7991万人次，占全国总就业的10.29%，旅游市场发展良好并竞争激烈。中小型旅游企业的员工占大多数，由于此机构其产品低价格且设计独特，例如农家乐等。这些企业在市场起步良好。但由于资源相对于大型旅游机构而言稀缺，员工稀少等劣势，使他们无法良好的持续发展。因此他们需要进行战略调整，通过类似SWOT，4PS商业理论的运用来帮助他们走出困境，进行可持续发展。

一、中小型旅游企业的特点

中国的中小旅行机构而言普遍起步较晚，成立时间都只有2、3年左右且规模较小。起始资本偏低。因此他们所设计的旅游产品虽然价格低，地点距离相近，时间在一天左右。但是其产品会根据顾客的需要来修改。比如他们可以满足大公司客户需要组织团建活动等。然而如今的旅游群体庞大，需求多元化。这样的旅游需求，中小型旅游企业难以满足。因此被迫受到客户流失，因而无法从市场中发展。

二、当代旅游消费者需求

为了了解旅游群体的需求，我们设计了问卷，随机发放，据统计发放问卷500份回收有效问卷458份，有效回收率91.6%。通过问卷收集统计之后得到了如下的内容：

图一 旅游内容的看法       图二 旅游价格的考虑

从图一上可看出在如今客户对旅游产品最看重餐饮，交通，以及购物，分别占到了72.92%，64.58%和58.90%。其次是住宿和卫生占52.6%和42.15%。而娛乐只有占14.06%人数选择，从中可看出，如今对于旅游内容上，主要在意旅游的硬件设施是否达到完善，相对于服务、娱乐体验程度。因此需要旅游产品的硬件的设置上要更加精益求精，不能只满足他们旅游过程中的基本需求。

在图二上看到旅游产品的价格上顾客对于价格要求略偏高，图二中共有39.06%和27.08%比例的人数选择4500-9000，1000-4500元的产品。而7.29%人购买1000元以下产品。尽管对于9000和9000块以上旅游产品，人们选择比率还是偏少也才占到了10%左右的比例。但是从数据可以、得出。如今的旅游产品选择上。人们开始不会盲目的追求价格，选择低价产品。而会选择价格略高，有质量的旅游产品来丰富自己生活。

通过这两张柱状图我们看出在当今的旅游市场人民对于旅游产品的选择上开始更加关心产品的质量，乐意选择偏高价产品。在产品内容上，开始关注商品中看得见的硬件设施质量，而不是对于相关服务。可以看出现在顾客要求更加关心于细节上。这样的市场需求情况对于如今处于激烈竞争环境下的中小旅游企业是需要重视的。

三、中小旅行社分析

（一）14ps分析

对于中小型旅行社来说，他们的产品单一，时间较短，地点、游览项目距离较近。而对于当今的顾客倾向上，却是热衷内容丰富，时间长的产品。另外中小旅游企业的产品由于设计简单，因此价格都是偏低。过低的价格和简单的旅游内容对于顾客而言不会感兴趣。因此这类企业在市场的占有度不会很高。而在促销，渠道上，中小型旅游企业由于起步晚，没有足够的经验，人脉以及资源，他们无充足的销售渠道相对于大型旅游企业而言。且促销方式单一，只能通过季节性的减价来吸引顾客、这样的销售模式与企业思维阻碍了他们自身的发展。

（二）2SWOT分析

中小型旅行机构虽然规模较小，但可以相对设计会具有独特性满足顾客特色的产品，例如学生春秋游，企业单日团建等等，这是相对于大企业而言自身的优势。然而他们却无法像主流的旅游企业一样设计出多元内容的旅行产品，因为他们的基础薄弱以及他们所得到的信息资源相对缺乏。因此面对如今竞争激烈的旅游市场来说，这样的非主流形产品无法收到主流消费者的青睐因此受到了威胁。而如今电商蓬勃发展，可以利用互联网立刻对产品进行迅速的内容调整，并且可以低成本下快速得到大量资源与信息。这些成为了他们当在市场中所拥有的良好机遇。

四、现状发展建议

（一）产品自身优化

中小型旅行社的旅游产品，设计单一枯燥。与如今的顾客需求而言格格不入。因此对于他们而言，要尽快进行产品的改良。可以将原先单日的旅游项目根据其周边景区，文化特色等来进行修改变成三日游，多日游等产品来进行销售。这样对于企业而言可以避免花费过多的成本，且满足市场顾客的需要，十分适合对于中小企业的将来发展

（二）进行企业互通合作

中小型旅社资本少，存在时间短，宣传促销渠道有限，处于市场劣势，需要快速拓宽渠道、发掘资源。中小旅游企业可以与大型知名企业合作，带动自身的发展。这样既可以即提升中小型旅游企业自身知名度，也能学习到大企业的经验。虽然竞争激烈，但只要他们注意市场动向，多学习过来者的经验，中小旅行社还有广阔的发展机会。

参考文献：

[1]舒樱.构建旅行社网络化经营体系的有益探索[J].经济发展研究，2012（06）：3-8.

[2]张凤琴.论中小型旅游企业的核心竞争力[J].价值工程，2006，25（06）：93-95.