乐养e家养老互联网+创业项目市场风险及对策分析

王明明 张键 徐钦

基金项目：沈阳大学2020年大学生创业项目“乐养e家养老互联网+”（项目号2019110350122，项目主持人赵嘉琪，指导教师冯卓）的阶段性成果。

摘 要：乐养e家作为专门打造社区居家养老服务模式，始终坚持着不让老年人为了养老而养老，让老年人有一个属于自己的快乐生活，必能为相关商圈带来大量客流。同时随着养老机构的开设，乐养e家正式成立，机构将定期举行相关会员的沙龙活动，并定期开设老年人相关讲座。相信在不久的将来，乐养e家社区养老，必将成为新时代老年人的青睐场所，相信也能够为相关商圈带来一定客流量，形成新的消费力量。

关键词：互联网+;市场风险

一、乐养e家养老互联网+创业项目行业及市场简介

（一）乐养e家养老的行业分析简介

1.市场需求

同方全球人寿与清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心联手发布的《2017中国居民退休准备指数调研报告》中阐释，政府、企业、金融机构及居民个人应共同完善养老金“三支柱”体系，为居民养老事业保驾护航。

2.政策扶持

2019年还出台了一些养老新政策，比如取消养老保险资格集中认证制度，老人办理业务更方便。2月19日，国家发改委印发《加大力度推动社会领域公共服务补短板强弱项提质量 促进形成强大国内市场的行动方案》的通知，尤其需要特别提出的是，这次是发改委联合18个国家部委的共同发文。阵容豪华，这18个部门分别是：国家发展改革委、中央宣传部、教育部、工业和信息化部、民政部、财政部、人力资源社会保障部、自然资源部、住房城乡建设部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、广电总局、体育总局、国家文物局、国家中医药局、中国残联。跨部门联合发文就可以解决跨部门政策衔接连续性问题，所以，单从18部门联合发文这件事来看，养老行业的创新也是必然的。

（二）乐养e家养老的市场分析简介

国家统计局2019年1月21日公布的2018年经济数据显示，截至2018年年底，我国60周岁及以上人口达24949万人，占总人口的17.9%;其中，65周岁及以上人口16658万人，占总人口的11.9%。2018年经济数据显示，截至2018年年底，我国总人口（不含港、澳、台）139538万人，比上年末增加530万人。2018年，我国出生人口1523万人，人口出生率为10.94%，人口自然增长率为3.81%。从年龄构成看，16至59周岁的劳动年龄人口89729万人，占总人口的比重为64.3%;60周岁及以上人口24949万人，比上年增加859万人，占总人口的17.9%，其中65周岁及以上人口16658万人，比上年增加827万人，占总人口的11.9%。如果一个国家的人口中，处在65岁以上的人口数量占总人口的比重较高，通常意味着这个国家进入了“老龄化”社会，通常社会养老负担较重。

二、乐养e家养老互联网+创业项目风险分析

（一）开拓期的风险

开始时由于老人服务app在广大消费者之间的知名度还不是很高，因此要求我们广泛的扩充市场，提高APP的知名度，让消费者接受乐养e家的理念。在成熟之后，必定会遇到老年服务机构蜂拥而起的情况，针对此问题我们做出如下调整，如：在不提高价格的情况下，提供高质量的产品，保证产品的专著性：良好的服务，优惠的价格。

（二）竞争风险

首先，来自周边相同行业的竞争，老年服务APP虽然有他的独到之处，但是市面上有其他服务型APP，其价格并不是每个消费者都能承受得了的，因此，我们要在保证压低价格的同时，做出新意，做到独一无二，让每一个客户满意。当我们站住脚之后，面对出现同类竞争者，这时我们需要推陈出新，否则市场份额有可能会下降，在增加新客户的同时也要兼顾老客户，防止客源流失。来自市场著名品牌的竞争：目前市场上存在的服务型APP并不是很多，但是各家的质量和技术是我们不能忽视的硬性标准，也包括市场的宣传，各种促销活动等，那么我们必须加大宣传力度，创出新意，让消费者耳目一新，选择我们的产品。来自市场模仿者增多的风险，市场上的竞争者增多，市场份额可能下降。

来自其他服务型APP的竞争：随着老年服务APP日益受到关注，市场上一定还会出现许多行业竞争者，面对各式各样争夺市场的手段，我们还任重而道远。

（三）通货膨胀风险

通货膨胀时、物价上升，货币贬值，投资者的本金收益的名义价值没有发生变化，但实际购买力却因而降低，商品的价格提高，给消费者带来不好的印象。

（四）财务风险

老年的经营服务APP需要尤其注意的是与各物业公司的合作与信息交流。由于消费者对服务类型得到要求不同，我们的人员又不能太少，因此一旦人员过多，必定会造成无活可干的问题。这时损失只能自己承担，所以人员数量是重要的风险控制环节。

此外，乐养e家不同于一般的APP，需要广大的消费者慢慢熟知并接受，因此需要根据不同的季节和节日进行形式多样的服务内容，这些活动的费用都是风险控制的关键点。另外，每年的规律性的行政收费也是需要纳入经营风险考虑范围的。

（五）不可抗力风险

一些不可预测的因素如拆迁、火灾，水灾等突发事件，以及不能预测的自然灾害和政府的临时性文件和政策等都可能影响体验馆的经营。对此，我们要防患于未然，做好防火、防水、防盗措施。在心理和财务上做好准备。

三、乐养e家养老互联网+创业项目风险的对策

（一）制定标准化生产和服务，尽快注册商标;

（二）针对不同的消费群体，不断开发新产品，强化优势;

（三）建立强势品牌，保证预期销售量;

（四）研制高质量的产品，提高市场准入门槛。

参考文献：

[1]陈叔红.养老服务与产业发展[M].湖南：湖南人民出版社，2017.

[2]张运刚.人口老龄化背景下的中国养老保险制度[M].成都：西南财经大学出版社，2015.

作者简介：王明明（1999-），男，辽宁省营口市人，沈阳大学，本科。研究方向：稅收理论与实务。