浅谈图书外借管理工作的方式

李立梅

（绥棱县图书馆，黑龙江 绥棱 152200）

随着社会的发展，人们获取信息的方式越来越多样化，在便捷的网络信息时代，图书馆工作人员在对读者进行借阅服务的过程中，一定要及时更新自己的观念，秉承“读者第一”的服务理念，服务的内容不能只仅限于传统的方式，只关心图书的上架和分类整理，还要充分了解图书借阅服务的特点，全面提升自身的服务意识，学习先进的管理技能。

一、建立现代化的图书馆管理模式

图书馆作为学习的场所，工作人员需要最大限度地位读者提供一个舒适安静的学习区域，但是新环境下的图书管理需要将多学科综合起来，这就需要工作人员变封闭管理为开放管理。工作人员需要充分利用现代信息技术，以可持续发展为主要原则，不断提升自身的服务职能。除此之外，为了为读者提供优质的外借服务，图书馆也可以将图书资源进行分类并进行合理布局，通过变更图书馆的管理模式来调动读者的学习热情。

图书馆可以设立自习区，这样读者在进入图书馆时就可以携带一些随身用品，为读者提供优质的综合性服务。图书馆还可以设立读者研究室，将共性服务与个性服务相结合。现代化的图书管理模式，工作人员需要经常进行问卷调查，鼓励读者为图书馆的外借工作提供建议。图书馆也需要完善图书馆员工考核制度，这样读者就可以参与图书馆工作人员的监督工作。

二、秉承以人为本的服务理念

外借工作的工作人员是图书馆与学生交流的窗口，因此图书外借工作的工作人员就需要具备较高的综合素养，面对读者，工作人员需要时刻保持微笑，言谈文明，为图书馆建立良好的形象。图书外借工作需要秉持着以人为本的理念，对于那些违反图书管理规定的行为，工作人员需要不断完善自身素质，深入研究读者外借的需要，从而有针对性地对图书外借工作服务需要，对服务内容进行改进。这样图书馆外借工作才可以有效地将读者服务和自身建设两方面结合起来，从而发挥图书馆的服务育人职能，提升图书馆外借工作的质量。图书馆作为知识获取的主要来源地，工作人员需要不断提高自身素质，通过多方位、多途径地为读者提供优质的服务，才能最大限度地满足读者需求的同时，共同为图书馆和读者创造利益。

图书馆需要设立检索台，为读者提供快捷的图书检索方式，让读者在借阅时可以快速查询图书的详细信息，通过检索平台读者可以查询自己的借阅记录，预约、续借图书，这种个性化的设置，既增加了读者的阅读兴趣，也为读者提供了便捷的人性化服务。

在很多人的思想中，公共图书馆外借服务工作只是简单的记录和归还数据登记工作。但是这并不是全部的工作，最近几年，随着社会不断发展，读者阅读需求发生了翻天覆地的变化，满足读者图书借阅工作只是基础工作，此外还要做好读者反馈工作，并提高重视。因此，就需要公共图书馆中服务人员及时转变服务理念，对读者全新的需求进行分析，并及时反馈到上级管理部门，保证公共图书馆的图书资源得到合理配置，在提高资金利用率的同时，还能够有效促进图书馆的长效发展。

三、创造和谐的人文阅读环境

和谐的阅读环境是读者在图书馆获取信息的必要条件，图书馆作为学习的场所，工作人员需要最大限度地位读者提供一个舒适安静的学习区域，但是新环境下的图书管理需要将多学科综合起来，这就需要工作人员变封闭管理为开放管理。图书馆需要创造和谐的人文阅读环境，观察图书馆的环境布置与装饰是否符合美学思想，这样无论是是布局设计，还是色彩搭配上都应该有所创新，从而为图书馆创造良好的阅读氛围，这样图书馆外借的工作人员才可以将以人为本的理念渗透落实到服务工作的每一个环节，让读者可以通过在图书馆外借图书而获得知识。

随着信息时代的到来，信息资源呈现爆炸式增长，公共图书馆如果紧靠自身力量搜集文献资源，工作量和工作难度是十分大的，因此，就需要我们加强图书馆之间的合作，对信息资源进行有效整合，只有做到这样才能最大限度的做好公共图书馆外借服务工作。图书馆和图书馆之间的借阅是一种十分重要的方式，在未来需要我们建立图书馆之间的借阅系统，实现全国范围内的图书馆互相借阅，读者用户只需要缴纳相应费用，申请一个账号，实现图书借阅申请、邮递、借阅、归还等全方面服务。此外，用户还可以通过上网查阅相关材料，针对某一个文章进行搜索，甚至能够直接打印出来。

近年来，随着智能手持设备、无线网络技术和通讯技术的发展，人们的阅读方式发生了显著的改变，读者到图书馆中借阅阅读的人数越来越少，针对这种情况，公共图书馆外借服务工作需要更加细化，拓展特色服务模式，吸引更多读者充分利用图书馆中的文献资源。首先，要对读者的阅读需求进行深度调查。对读者的阅读习惯、阅读方式和阅读需求等多个方面进行调查分析。同时还要做好企事业单位的信息咨询服务工作，为读者和企事业单位提供针对性服务；其次，收集读者反馈，建立读者档案。要重视读者服务后的意见反馈，认真分析读者意见，从而为公共图书馆不断调整服务模式，为更好做好公共图书馆外借服务工作奠定坚实基础。