基于虚拟技术的电梯企业维保质量评估研究初探

严国锋

巨龙电梯有限公司 浙江湖州 313009

目前，在我国高层建筑中，电梯建设数量逐渐增多，然而在电梯日常运行中，若是安全管理不到位，未及时开展检修等工作，则极易导致电梯故障发生频率大大提升，出现严重的安全隐患[1]。

1 虚拟现实技术简介

虚拟现实（VR）是近几年来国内外科技界关注的一个热点，其发展也是日新月异。简单地说，VR技术就是借助于计算机技术及硬件设备，实现一种人们可以通过视听触嗅等手段所感受到的虚拟幻境，故VR技术又称幻境或灵境技术。在本文中，笔者将介绍应用虚拟现实技术进行电梯维保工作质量评估的可行性与技术要点。其目的是促进政府监管部门对电梯维护保养质量管理手段的创新和监管水平的提高[2]。

2 研究内容及技术要点

2.1 研究内容

尽管目前国内外各政府部门、行业协会以及电梯企业都对维保质量高度重视，部分企业对电梯维保质量也定期进行检查，但是都没有形成统一的电梯维保水平的评估标准，而且也没有针对电梯企业的维保质量进行系统的评估。根据相关部门的统计，全国范围内每年因电梯维保质量问题导致的故障率，远远高于发达国家水平。因此，提高电梯维保质量是电梯监管部门今后长期关注的重点，同时也是今后电梯维保工作的发展趋势。本项目结合电梯维保的特点，以政府监管的视角建立电梯维保质量评估体系，并应用虚拟技术对该体系所要求的内容、方法、结果应用等过程进行融合，客观、公正地为所评估的电梯企业找到维保中存在的问题，并通过专家数据库对应列出专家的改进建议，以提高维保质量，增强其在电梯维保市场中的竞争力，最大限度地减少因人为因素所导致的对维保质量水平所带来的影响。综上所述，本项目旨在研究一种基于虚拟技术的电梯企业维保质量评估体系，重点解决现阶段国内没有电梯维保质量评估标准的问题，与此同时，通过虚拟现实技术实现电梯维保质量评估信息采集、分析、评估过程中相关问题的改进建议、评估结果应用等多输出的技术评估软件。如上所述，项目研究的主要内容如下[3]。

（1）电梯企业维保质量评估的考评原则、范围和考核标准。对维保质量存在的问题、原因进行分析。对电梯企业维保质量评估原则、评估内容、评估方法进行研究。（2）电梯企业维保质量评估体系的数学模型。在研究电梯企业维保质量评估的考评原则、范围和考核标准的基础上，研究电梯企业维保质量评估体系中各要素评价指标权重。然后采用层次分析法（AHP）建立电梯企业维保质量评估体系的数学模型。（3）开发电梯企业维保质量评估软件。软件开发包括系统开发、运行、维护所实施的全部工作和任务的结构框架。（4）电梯企业维保质量考核规范。根据上述评估体系，编制重庆市地方电梯企业维保质量考核规范，指导和帮助电梯企业提高维保质量，提高其在维保市场的竞争力。

2.2 拟解决的关键问题

根据本项目研究的目的和研究的内容，在本项目研究过程中拟解决的关键问题包括以下内容。

（1）由于目前国内暂无统一的对电梯企业的维保质量的评估标准，因此该项目的研究将建立一套从政府监管的视角去衡量电梯维保质量的评估体系，解决没有统一评估标准的问题。（2）根据评估标准研究将虚拟技术与评估标准融合的数学模型和评估软件的编制。（3）建立专家数据库，根据评估过程中存在的问题提出有针对性的改进措施与建议。

2.3 研究技术路线

根据本项目的研究目的，在建立电梯企业维保质量评估体系的基础上，对全市范围内的部分电梯企业的维保质量进行评估，得到它们的评估结果，并通过研究单位和市质监局组成的专家组、电梯企业的工程师和维保人员、物业管理和使用人员的多方讨论，验证评估结果的正确性和准确性。为此，本项目拟采取以下方法[4-5]。

（1）通过文献阅读法以及专家讨论，对电梯企业维保质量的评价标准进行探讨，初步确定考评范围的框架，并验证其可行性和合理性。（2）通过访谈法和问卷调查法，了解电梯行政监管人员、电梯维保人员、技术支持工程师和使用人员对维保质量评价标准的看法和建议，了解他们的需求，最后根据调查访谈结果和考评范围的框架，设计电梯企业维保质量评估的考评原则、范围和考核标准。（3）根据层次分析法（AHP），将维保的内容分解为若干个互不相同的组成因素归并为不同的层次，形成多层次的分析结构模型，求出各层次组成因素相对于总目标的组合权重，得出各指标的权重值，从而得到电梯企业维保质量评估体系的数学模型。（4）根据上述数学模型，基于虚拟技术开发电梯企业维保质量评估软件。该软件的要求是具有人性化的界面、简便的操作模式以及准确的评判方法，开发人员将基于上述要求进行程序编写。（5）根据上述软件，对全市范围内的部分电梯企业的维保质量进行评估，找出它们在维保过程中所存在的问题，并针对这些问题召开专题研讨会，形成专家改进建议措施，指导和帮助电梯企业提高维保质量。

3 结语

总之，一方面将丰富政府监管部门对电梯企业维保质量的监管手段，对电梯企业的维保质量进行客观、有效的评估，培育电梯维保企业良性竞争的氛围；另一方面，该项目的研究还能够降低异常停梯、困人等事故发生率，减少因人员伤亡而造成的经济损失，保证人民群众的出行安全，增强整个社会的和谐氛围。