浅析中小企业开展电子商务营销的误区

文/翟艳红，内蒙古巴彦淖尔市河套学院

1 电子商务营销概念浅析

电子商务营销是指，企业或客户通过网络平台进行商品的销售与购买。电子商务营销是一种非常高效的商品流通与市场拓展方法，电子商务营销的主要手段，是在互联网平台上进行销售活动与服务活动，该营销方法不受时间与空间的限制，能够在更大范围内给消费者提供更加人性化的服务。电子商务营销与传统营销服务相比，减少了中介费用、宣传费用等成本消耗，将交易模式简化为企业与客户的简单交易模式。这种交易模式使得消费者的选择空间增加，降低了消费者消费过程中的盲目性，同时也帮助中小企业占有了更大的市场空间，提高了交易效率、降低了交易成本，对于成本高、规模小的中小企业发展帮助极大。

2 中小企业电子商务营销误区分析

2.1 电子商务营销即“网店”的认知误区

随着淘宝、天猫、京东商城等网店的兴起和迅速发展，电子商务营销强势的走进了人们的视线，与此同时，许多人都将电子商务营销与网店“划等号”，认为电子商务营销就是在网上开一个网店。这种错误认知在中小企业当中尤为普遍，这与中小企业发展过程中并未配备电子商务营销人才有直接的关系。许多中小企业投入较大的资金进行网店的开设，但对于电子商务营销的内涵不够了解，无法做到积极主动的进行电子商务营销，利用电子商务的“新瓶”装传统营销的“老酒”。

2.2 资金投入缺乏，营销方式单一的模式误区

根据我国2013年的调查显示，我国中小企业在进行电子商务营销时，有超60%的企业选择通过网站推广和搜索引擎进行电子商务营销，其余40%左右的中小企业则将企业邮箱作为电子商务营销的“战场”，可见我国中小企业的电子商务营销方法十分单一，并未充分利用网络这一广阔的平台进行高效的营销。而究其原因，与中小企业在进行电子商务营销时资金投入缺乏有关，许多中小企业虽然选择电子商务营销作为节约成本的营销方式，但并未认识到电子商务营销也需要成本投入，或是在进行电子商务营销成本投入过程中“后继无力”，无法投入足够的营销成本，一些企业则将电子商务营销作为服务客户的“敲门砖”，在与客户取得联系后就采用传统营销方法进行服务，并未发挥电子商务营销的真正作用，造成资源浪费。

2.3 电子商务营销技术创新能力不足 ，存在安全风险的后续发展误区

许多网络电子商务平台在进行日常销售活动的同时，需要进行网络技术的创新和升级，以此不断的提升自身的服务能力与服务水平，但中小企业则往往忽视了这一点，例如在进行交易时，许多电商平台只能通过网络支付方法进行交易，网络支付方法具有一定的危险性，无法受到所有用户的理解和使用，现金交易无法在网络电子商务平台当中应用，这使得许多企业在交易过程中流失了现金用户，无法做到客户发展最大化的需求。电子商务营销平台的安全隐患较高，客户对于安全隐患的认识程度也会直接影响客户是否选择在电子商务平台上消费，造成中小企业的电子商务营销发展受阻。

3 中小企业电子商务营销对策探究

3.1 树立正确的营销观念

中小企业应纠正电子商务营销即“网店”的错误认知，充分的发掘自身的电子商务营销优势，积极的吸纳具有电子商务营销知识与技能的人才，建设具有自身特色的电子商务营销体系，通过多样化的营销方式进行电子商务营销。中小企业应从领导层进行电子商务的理解和认知，充分认识到电子商务对企业发展的重要性，通过提高认识，转变思维，更好的提高企业电子商务营销。

3.2 发展多样化的营销模式，提高电子商务营销的投入

网络除了丰富和方便了人们的生活，对于人们的喜好培养与发展也起到了关键的作用，越来越多的人们通过网络，无视地域与时间，在相同的喜好和需求下成为社交圈中的一员，电子商务营销也是如此。通过对某一社交团体相同喜好的利用，能够将商品信息在不同的圈子中传播，减少了传统网站与邮箱电子商务营销中无选择性受众的弊端，而如果一个圈子中的客户得到了高质量的服务于商品，则会在整个圈子中进行良好口碑的传播，进而提升企业电子商务营销的效果与利益。这种通过社交媒体进行电子商务营销的方法，现已成为目前最为流行的营销方法。中小企业可以通过该方法的帮助与启发，进行更加多样化的电子商务营销，改善电子商务营销方式单一的问题，与此同时，企业应充分认识到电子商务虽然能够降低营销成本，但在营销过程中并非“零成本”，需要进行成本与资金的投入，才能够做到高效的电子商务营销。

3.3 强化电子商务营销技术的创新，降低网络交易安全风险

电子商务营销技术的创新，主要是营销网站的维护与创新，营销网站在使用过程中，需要不断的创新与改革，通过更加高端的技术，进行更加便利的服务。一些中小企业的营销网站分类模糊、使用方法繁琐、产品信息不全，这些问题都会使消费者出现厌烦情绪，或在网站上找不到自己想要的产品和内容，从一定程度上降低了消费者对企业甚至是产品的好感度，造成消费者的流失。为此，企业应提高网站的建设水平，提高与消费者的沟通效果，使消费者能够得到及时的、高效的营销服务。同时，提高网站交易的安全性，并积极开发安全、先进交易方式，最大化的吸引不同需求的消费者群体，简化交易流程，减少消费者的选择与交易步骤，使消费者的消费体验提高，从而提高企业在消费者心目中的地位。

4 总结

目前我国中小企业的电子商务营销效果不佳、资源浪费现象严重，其主要原因是中小企业对电子商务营销的认知偏差、资金投入不够、技术创新不足，存在交易风险隐患，甚至出现影响中小企业持续发展的问题。为此，中小企业需要对电子商务营销进行足够的认识，采用科学、高效的商务营销手段与技巧，利用高新技术进行网站建设，在提高受众群体范围的同时提高受众的针对性，以此提高中小企业电子商务营销的效率，真正发挥出电子商务营销在中小企业可持续发展中的作用和价值。