跨境电商视角下的中小外贸企业发展策略

文/朱桑桑，义乌国际商贸学校

互联网+快速发展以及经济全球化的深入发展，跨境电商已经成为我国进出口贸易增长最快的新领域。相关研究报告中指出，我国是全球跨境贸易最为发达、增长速度最快的国家之一。2013年我国跨境电商贸易金额为3.1万亿元左右，占我国外贸总交易的12%，同比增长31.3%。2016年我国跨境贸易的交易额达到5.85万亿元人民币，同比增长 28.2%。据艾瑞咨询、中投顾问等第三方机构预测，2017年我国跨境电商交易规模突破7万亿，2018年达8.8万亿元，2020年有望达到12万亿。这些数据表明在传统出口贸易乏力的情况下，跨境电商成为加快国际贸易的新手段，推动了企业的转型升级，促进了我国的经济增长，改变了传统的外贸方式。

1 中小型外贸企业对外交易中面临的问题

1.1 中小型企业缺乏健全的信息化建设

我国中小型企业信息化建设一直不完善。有相关数据调查：我国五千万户的中小企，只有不到三分之一的企业能够利用信息技术开展生产和营销活动，另外三分之二只是利用互联网获取信息。在信息技术方面，一些企业虽然有接入互联网的能力，但是实际应用于业务方面的特别少。有些企业有组建自己的信息系统，但系统间缺乏有效配合，导致系统中的数据无法共享，资源被大量浪费。但是利用电子商务平台交易的企业还仅仅只是一小部分，有些企业只是利用互联网进行相关信息查询，通过互联网发布相关的产品信息，或者做些企业宣传等，大部分的企业还没有正确的认识到跨境电子商务平台的重要性。

1.2 中小型企业物流成本高、效率低

邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓是我国中小型企业跨境电子商务的主要物流渠道。但是这几种渠道在成本和效率方面都无法满足中小企业的发展。到目前为止。还没有能适应我国中小企业跨境电商的物流体系。邮政小包的优点是，运送的范围比较广，一些偏远地区都能送到，但是它的缺点是特别的慢。比如从我国发往欧美市场的小包，路上大约需要25天左右的时间。另外，邮政小包的跟踪服务比较差，给售后服务加大了难度，也加大了货件丢失的风险。国际快递的优点是有密集的国际航线和优质的配送体系，但是运费比较贵。专业物流主要针对特定的国家或地区，它的优势是相比邮政来说费用比较低，运送时间短一些。但是其配送方式有些局限性，延迟送货的情况时有发生，而且不接受退货。海外仓是在目标国家建立仓库，其在运送效率和售后服务上相对较高。但是海外仓的管理手段比较严格，需要另出相关费用，比如人工管理费用或者仓库租赁费用等。

1.3 电商国际化法律不完善

2013年8月份，我国发布的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》中提出了对外贸易上存在的一些问题，并在后期不断的完善跨境电子商务方面的法律和法规。但是到目前为止，还没有一部完整的跨境电子商务体系，近几年不断完善的几项相关法律依然无法满足跨境电子商务发展的需求。例如商业信用问题，支付安全问题、产权问题等等比较关键性的问题。这方面的问题继续进一步的完善。

1.4 缺少专业跨境电商人才

就目前来说，我国中小型企业主要为私营企业，管理人员一般情况下都是企业最初筹备资金人数组成。而员工往往也是通过周边或者家族式招募，管理水平普遍低下。管理能力和水平有限，市场眼光也只局限于国内，用长远眼光来看，不利于企业走向国际化发展。《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》中显示，75%的电商企业都严重缺少电商人才。只有25%的企业有稳定的专业电商人才，但还需要经常招聘。企业在扩大规模时人才的需要更加强烈。另外人才流失严重，招聘难度大的企业也占了 7%。虽然因互联网的快速发展，IT行业涌现了大批的人才，但是跨境电商需要的不仅仅是技术上的人才，还需要具备相关的国际贸易眼光和销售技巧。计算机技术+国际贸易知识+电子商务三者结合，是当下企业最需求的人才标准。

2 跨境电商视角下的中小外贸企业发展策略

2.1 加强企业内部信息化的建设

在当前阶段，信息的获取与传播成为国际贸易发展的重要部分，而跨境电商在国际贸易中重要的竞争方式就是依据电子通讯和信息。中小型企业可以通过信息对顾客资料进行有效分析，并根据市场变化及时做出合理策略；在企业内部采购、生产和物流等环节的运行中依据通信信息去优化配置，提高市场竞争力。

企业信息化建设不是简单的配置计算机和技术人员，而是利用配套硬件和软件，把信息化和信息技术服务化贯穿一起，应用到企业实际中去,比如在业务管理方面、客户关系方面等等。在营销方面，建立网站和平台，加强对供应商，客户以及采购方等资源的管理。营销部门根据内部营销理论，采用网络营销方式去运营产品，做好产品咨询，订单管理，支付等线上销售功能。售后部门要建立客户资料管理系统，根据客户信息与客户实时对接。另外，企业内部各部门的业务往来，通过建立的内部信息化网络系统，实行快捷便利安全的交流通道，为电商一条龙服务打好基础。最后，企业信息化的建设，需要在发展的过程中不断的完善，需要不断的投入资金和相应的人才进行升级。中小企业信息化建设的健全，能够促进对外贸易中效益和效率的提升，能够通过线上线下进行商品推广和展示，并为企业进一步发展奠定坚实基础。

2.2 培养全方位跨境电子商务人才

人才，是促进企业发展的基础，是企业创造效益的条件。企业应重金引进国际化人才，增强其内部人员水平和素质。加大对企业投资者与高层管理者的自我培训，补充国际化外贸电商知识，引领企业走向更高的发展。在电子商务人才方面，利用较好的薪资和福利待遇，以及发展空间为条件，招揽优异人才。特别是各校毕业生，他们有着充沛的工作热情，企业可以在其身上往国际电子商务专业方面进行打造磨砺，建立企业内部优质的电子商务人才队伍。另外，中小企业对内部人员需要进行定期培训，同时进行考核和筛查，建立对应的考核制度，促进每一位员工的优秀发展。针对优秀员工实行管理层培训，重点培养有潜力的员工，让其成为企业内部管理层的接班人。

2.3 选择合适的物流配送体系

以往国际贸易中，一些价格过于低的小订单利润较低，在物流方面不能单独发货，且手续复杂，多采用集装箱拼柜。但当前阶段，因小订单不断的攀升的趋势，传统的小订单物流形式已经不能满足当前发展，贸易市场也开始发生新的变化。

物流的效率，直接影响着企业进程的发展，是比较关键的服务环节。就目前我国国内物流成本高、物流慢的情况，中小型企业如何增加跨境物流效率，可以采用以下策略：B2C订单形式：商品数量少，体积小，不需要规模运输，企业往往根据地点使用邮政小包或者国际快递。B2B订单形式：中小型企业可以与其他企业建立物流联盟，通过规模效应来减少物流成本，提升物流的运送效率。另外，企业如果具有一定的实力，可以选择租用海外仓，实现高效的物流速度和售后服务。

根据不同的地区，不同的订单形式，去先择成本少，效率高的物流以便节省中小型企业资金。科技技术的不断发展，相信不久会有更优质的物流建设出现。

2.4 完善跨境电子商务法律法规，建立相关体系

制定和完善相关的法律，促进我国中小企跨境电商的发展势在必行。在跨境电商交易安全方面，根据网络特性制定相关法律。联合其他国家形成统一的法律法规。在电子商务合同方面，可以借鉴国外成功法律法规，加快对这方面立法进程。在电商产权方面，加大对假冒伪劣产品的打击力度，完善相关法律规定等等。在物流、信用体系等方面，政府也需要加强相关法律，为中小企业的跨境电商的国际化发展创造良好的环境。另外，政府也需要在中小企融资体系和电商评价体系方面加强管理力度。在中小企融资体系方面，政府增加在金融方面的优惠政策，让中小企能够解决融资难的问题。在电商评价体系的构建当中，政府可以整合平台信息，以电商平台为主导，结合海关、税务、认证机构等相关单位，制定统一的、完整的评价体系。

3 总结

跨境电子商务的快速发展，是中小型外贸企业发展的机遇和挑战。建设信息化管理，加大专业人才的培养，完善内部管理制度，是推动中小企走向信息化，国际化发展的必要基础，也是促进中小企跨境电商提高经济效益的有利保障。政府也需加大对这方面的监管和保护，让我国经济贸易更好的发展，让中国制造走向全球。