大数据背景下菏泽电商营销的融合发展研究

◆宋瑞凤

（山东省菏泽市牡丹区信息中心 山东 274009）

1 大数据时代电商营销发展现状

1.1 电商营销规模稳步扩大

为促进电子商务蓬勃发展，菏泽市相继制定下发了《电商发展三年行动计划》和《关于支持农村电商创新创业示范点示范园和特色产业集群发展的意见》等一批电商类政策文件。据阿里研究院不久前发布的最新中国淘宝村研究报告，菏泽淘宝村镇数量继续领跑地级市，全国已有4310个淘宝村、1118个淘宝镇，其中菏泽市淘宝村为307个，淘宝镇为46个。我市307个淘宝村，占全省的68%、全国的7%；46个淘宝镇，占全省的52.8%、全国的4.1%；电子商务交易额完成2050亿元，同比增长41.37%。我市电商成绩斐然，同时还形成了多点开花：曹县入选全国农产品流通现代化、积极发展农村电商和产销对接工作十个典型县；郓城成为山东省淘宝直播“村播计划”12个试点县之一；天猫优品服务站和天猫优品合作店发展到70家，苏宁小店11家，京东便利店123家等等。

1.2 电商产业助推精准扶贫

将电商产业与精准扶贫工作进行有机结合，是我市探索出的一种具有地方特色的新模式。菏泽市在山东省属于贫困人口较多的城市之一，面临着较大的脱贫工作压力。通过在贫困地区发展农村电商，从以往的“输血式扶贫”向“造血式扶贫”转变，激发了这些贫困农村的经济发展内生动力。农民尝到了甜头，才能更有盼头，在地方政府领导下、技术人员的指导下，将农村电商红红火火地发展起来。截至目前，菏泽市驻村电商服务站多达8000个，直接受益人群超过25000人。电商产业在帮助贫困地区群众自力更生、摆脱贫困上发挥了不可替代的重要作用。

2 大数据背景下电商营销的机遇与挑战

2.1 迎来的机遇

（1）依托大数据技术进行用户信息挖掘

无论是传统营销还是电商营销，首先要明确消费者的需求偏好，这样才能找准营销的主攻方向，用更低的成本投入，取得更优的营销效果。依托大数据技术开展电商营销，能够借助于大数据技术在检索、获取、收集、分析消费者信息方面的优势，尽可能全面的掌握消费者的消费偏好、消费需求。这样就可以将消费者按照不同的标准进行划分，然后针对某个群体，实施特定的消费策略，能够取得更好的电商营销效果。

（2）电商营销的途径拓宽

早期的电商营销由于经验不足，营销模式相对单一，主要还是通过线上投放广告的形式达到宣传、推广的目的，但是实际的营销效果并不理想。大数据背景下，一方面是电商产业逐渐趋于成熟，关于电商营销的理论研究和工作经验在不断丰富；另一方面是大数据技术的运用，为电商营销渠道的拓展提供了技术上的保障。例如，除了进行线上投放广告外，还可以利用“两微一端”这些新媒体，实现更广覆盖、更加精准的电商营销，无论是经济实力雄厚的城市，还是老少边穷地区，都可以包含在电商营销的覆盖范围之内，为电商产品的销售铺平了道路。

2.2 面临的挑战

（1）信息共享和利用程度不高

信息时代下的电商营销工作，数据信息成为一种宝贵的资源，也直接关系到电商营销工作的开展和融合发展。现阶段虽然电商营销中已经能够重视对信息的收集和分析，但是总体来看，信息资源的利用率不高。同时，由于电商产业发展采用垂直式管理模式，相互之间很少进行信息交流、资源共享，这也在一定程度上限制了电商营销的融合发展。

（2）数据信息的安全性得不到有效保障

无论是电商企业还是用户，对于个人信息的保密性和隐私性都十分看重。特别是电商企业，一旦遭遇信息泄露，轻则造成经济损失，重则导致市场信誉下降，失去消费者信任，未来发展将会面临重重阻力。虽然近年来网络环境的安全性有所提升，但是各种数据丢失、隐私泄露事件也是层出不穷。受此影响，消费者对电商企业的信赖度降低，电商营销工作开展也必然会受到相应的影响。

3 大数据背景下电商营销的融合发展策略

3.1 依托大数据分析实现精准营销

走电商营销的融合发展路线，是我国电商产业成熟的标志之一。结合近年来我市电商产业发展经验可知，产业结构多元化，消费者需求多样化，是电商产业的显著特点。为了更好做好电商营销工作，必须准确把握消费者多样化的需求，做到精准营销。大数据技术能够获取消费者公开的网络浏览记录，包括浏览了哪些商品，注册账户时的基本信息（如年龄、性别、学历等），然后将多种相关信息进行整合，推测出消费者的消费偏好。这样就可以向消费者开展个性化营销，推送消费者感兴趣的电商产品，大幅度提高消费者的购买意愿。

3.2 打造电商企业专属的营销数据处理平台

近年来菏泽市电商产业渐成规模，但是面对全省乃至全国范围内激烈的电商竞争，必须要转变以往电商企业单打独斗的局面，走区域融合发展路线。通过构建电商营销平台，将本市各地尤其是“淘宝村”的一些电商企业，都纳入该平台上来，在该平台上企业可以进行充分的信息交流、经验分享和资源共享，充分发挥合力，推动本地电商企业主动与本省、其他省市的电商企业进行竞争，增强盈利能力。除此之外，通过平台统一进行数据处理，还可以指导电商企业及时调整营销策略，避免与本地其他电商企业出现冲突，真正走“个性化”营销路线，提高营销效果。

3.3 多渠道保障企业和用户的数据信息安全

近年来，隐私泄露问题已成为电商产业发展的一大重要障碍，尤其对“淘宝村”内很多刚起步的小规模电商企业形成致命打击，因此要想做好电商营销，首先要保护消费者信息安全。一方面，电商企业应当加强对数据安全、信息保护工作的重视。例如安装防护软件、杀毒软件，保障网络环境安全。另一方面，政府及相关部门，也要通过严格立法等形式，为地方电商企业创造安全的发展环境。在电商营销融合发展过程中，也要注意检查营销文案，避免过多的涉及电商企业的隐私信息，这也是自我保护的有效手段。

3.4 重视复合型电商营销人才的储备和培养

电商营销融合发展背景下，营销成功与否，短期来看将直接关系到电商企业的盈利，长期来说将影响到电商企业的生存和发展。因此，在激烈的电商营销环境下，企业方面也必须有意识地做好复合型电商营销人才的挖掘、储备和培养。近年来，受到电子商务发展的影响，高校也开设了相应的专业，专门培养包括策划、营销在内的电商人才。但是很多毕业生都倾向于选择城市就业。乡镇、农村的电商企业，可以适当提高待遇、改善工作环境，吸引电商营销人才，为驻村电商企业营销工作的开展提供人才支持。

4 结语

大数据时代，电商企业既迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临来自各个方面的挑战。对于一些规模较小且数量庞大的乡镇、农村电商企业来说，更加需要重视电商营销工作，通过进行精准营销、实现信息共享和保障信息安全，走融合发展路线，促进地方电商产业发展，更好的发挥电商产业在拉动地方经济增长中的作用。