粤港澳大湾区智能家居护理服务浅析

蔡伟强 刘玉刚 曾浩源 周锐

摘 要：本文主要试图通过结合相关学术文献进行综述，讨论国内外企业智能家居健康护理咨询服务技术研究发展现状，通过问卷调查法，分析中国大湾区的创新养老服务模式现状，结合相关养老政策，提出相关对策指导建议，如在推进医养相融结合创新养老服务上的探索等。

关键词：粤港澳大湾区;智能家居护理服务;医养结合

一、关键词解释

（一）粤港澳大湾区

目前，已有的三大有名湾区利用“天时地利人和”进行资源聚集，成长为世界经济增长、社会发展、文化繁荣的制高点。2015年，国家发展和改革委员会、外交部、商务部再次联合签署发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，在这个国家战略层面，首先明确提出“深化与港澳台合作，打造粤港澳大湾区”。2019年2月18日，中共中央、国务院正式印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，开启港澳大湾区经济建设快速健康发展期。

（二）智能家居护理服务

智慧老年家庭养老护理咨询服务主要广泛指为更多居住在智慧家庭医院中的成年老人，根据需求社会化家庭养老护理服务，居住在家中的家庭老年人可以提供更为多样化和更为专业化的老年家庭护理咨询服务，如日常照料、医疗和精神安慰等。智能家居对于老年人来说是刚需，而智能家居护理服务模式出现为家庭养老减轻负担。

（三）医养结合

养老制度模式一般是一种旨在有效解决一个特定国家或某一地区的社会养老结构问题的一系列养老制度。医养保健结合服务是一种面向所有城市老年人，涵盖所有老年人日常生活方面的一系列服务体制、机制服务安排，包括日常照料、精神慰藉、娱乐、医疗、体检、疾病诊疗和健康护理以及老年临终关怀等各种养老保健服务，养老医疗保健和其他老年健康护理相关服务结合实现了两种服务资源的有效统一以及服务供应商和实体之间的有效协同发挥作用。而对于农村医养金融结合医疗服务如何有效落地、资源如何有效整合、服务管理模式如何规范运行，也是目前值得我们关注的一个焦点问题。

二、粤港澳大湾区智能家居护理服务现状

（一）养老压力大

在今天的社会，在粤港澳大湾区，随着医疗水平和生活水平提高。在调研中，18～40岁的人群中，接近80%的人仍然至少有一个父母。这表明智能家居护理服务的对象基数大。但是，目前大部分老人家庭的赡养老人为独立自主式家庭养老，且多由独生儿女或者子孙或其他直系亲戚及自己家人照料，表明城市养老政策压力大。

（二）部分社区养老服务落后

老年人对社区护理的需求较高，需要进行健康咨询、免费体检、文体娱乐活动。然而，部分社区的养老设施尚不完善，社区养老宣传需加强，需增加和改善老年社区，可开发远程医疗服务等服务，或者开展养生类活动。

（三）智能产品的宣传介绍不足

大多數人都知道智能家居可以带来方便，但大多数用户并不了解智能家居多系统和丰富功能扩展的属性。大部分老人不能够自主使用智能产品，但是拥有智能家居不在少数，这种不匹配导致智能家居护理服务不能充分实现，原因有智能产品的宣传介绍不足，缺乏对老年人的电脑培训指导，导致“银色数字鸿沟”。

（四）家庭医生服务缺乏

通过调研，大部分家庭并没有家庭医生或者护士服务签约。家庭医生或者护士服务是促进智能家居护理服务的重要推动力。

（五）相关技术研发有所欠缺

对于智能家居护理服务板块，调研中发现一个问题，智能家居大多数采用语音识别系统，但现阶段大部分老人只使用方言或带有重口音的普通话。目前，语音技术很难识别，并且在粤港澳大湾区的部分老年人听不懂智能家居系统输出的普通话，这也是智能家居护理服务家居推广的一个难题。

（六）市场需求巨大

据国内多家有关行业市场策略研究分析机构初步统计，至2020年，仅仅涵盖住房装筑装饰建材、新能源、家电产品的大中高端以及智能家居相关产品成交市场预计成交交易容量将有机会首次突破万亿元。

（七）智能产品参差不齐

现在人们对于智能家居只关注一些一线品牌原因有：在网上可看到某些品牌投放的广告，以此招徕吸引想要转行或者创业的加盟商。但他们没有核心技术，无法做产品，就只有加大营销投入，这样的产品质量和功能也就无法保证。

（八）其他

智能家居产品行业发展缺乏统一的相关行业标准，产品安装维护调试复杂，成本费用高;企业缺乏完善的大型社会企业合作管理体系;部分企业智能家居产品功能华而不实，没有真正使用便利;大多智能家居的发展缺少资金支持和有力的销售渠道。

三、粤港澳大湾区智能家居护理服务建议

（一）智能家居发展路径

不同家庭对家居的需求度有所不同，家居的智能化应有梯度发展，即前期进行大众性产品发展，促进市场认可;后期进行更有针对性产品发展，挖掘不同消费人群的主要消费点和需求，做到量身定制精品化、个性化、高端个性化、时尚个性化、品牌化方向发展。

（二）转换养老观念

人们更愿意在自家养老而不是其他陌生的环境，这个现象在短期内不会改变，所以发展智能家居护理服务要注意发展方向。同时，还要对人们的观念加以开导，使开放化。在智能家居护理服务模式下，减轻了年轻人的心理负担，为老年人生活带来了良好的环境。因此，用智能家庭养老模式取代传统的家庭养老模式是不可避免的。

（三）加快发展医养结合

在目前的社会养老问题中，健康仍然是第一个目标。也就是说，为了确保身心健康，娱乐活动、医疗保健等服务，需要家庭、社区等各方力量参与，有条件的地方，可以开发移动医疗网络等。

（四）规范化发展智能家居

中国智能家居产业的发展进入快速发展阶段，但主要制造商需要关注不断更新的行业标准体系，使产品、服务和验收更加规范。智能家居信息产业的快速健康发展需要企业构建一个全面、完整的家居综合信息技术服务平台。通过该应用平台上所提供的丰富应用内容，引导未来更多年轻人参与应用，并充分体现在家庭智能家居两个载体上，即家庭智能家居和整个智能家庭社区的融合建设。因此，对于信息时代，智能家居正变得越来越受欢迎。

（五）保健品市场需规范化

目前，不少城市老年人虽然没有慢性血管疾病，但他们一般都会伴有慢性高血压和慢性高血糖等临床症状，但很明显，大多数老年人对健康护理产品只有模糊的基本认识。这表明现在大多数家庭都知道为老年人购买保健品，但不是针对性的。保健品的目标市场一直是高收入人群，依据调研，老百姓对保健品知之甚少，可以看出保健品在大湾区成熟后，未来5年可能是相关公司抢占市场的关键时刻。

（六）加大宣传智能家居

智能家居的发展前景取决于销售市场以及人们对智能家居的了解程度，目前湾区内仍有很大的发展前景。但由于人们对智能家居知之甚少，许多人只是抱着有兴趣但无购买打算的想法。因此，就从人们对智能家居的兴趣入手，通过广告、智慧家庭体验中心，向人们演示智能家居实用性，让人们充分体会到智能家庭的便利之处，以此打开市场。

（七）“湾区人”的身份认同

人们对粤港澳大湾区发展规划纲要的熟悉和对粤港澳大湾区的大力支持将大大有利于大湾区顺利发展。

四、结语

对于智能家居护理服务的研究，由于本文作者自身研究能力有限，可供参考的相关文献数据有限，存在许多不足之处。首先，文献资料阅读不够丰富;其次，样本量不够，数据挖掘不够深;最后，针对该问题提出的对策更具宏观性和不太全面。作者希望对智能家居护理服务市场进行更深入地研究。

参考文献：

[1]梁建伟.基于SWOT分析的粵港澳大湾区发展研究[J].广东经济，2018（2）.

[2]凌丽.智慧居家养老服务研究[D].南昌：南昌大学，2017.

[3]叶国伟.智能家居市场现状与趋势[J].中国建设信息，2012（9）.

[4]赵琳.透析智能家居市场[J].中国安防，2007（3）.

[5]郭媛媛，申恩佩，于斐玥.智能居家养老数字模块化空间设计研究[C]//第十六届沈阳科学学术年会论文集，2019.

[6]田宇晶.合作治理视角下医养结合养老模式研究[D].大连：大连理工大学，2017.

作者简介：蔡伟强（1995—），男，汉族，广东普宁人，本科，研究方向：电子信息工程。

通讯作者：刘玉刚（1989—），男，汉族，河南商丘人，研究生，助教，研究方向：思想政治教育。