定制经济现状及其发展前景

程鑫慧

[摘 要] 产品个性化定制已经成为各行业产品迭代升级的必然趋势。为了进一步了解定制经济在我国的发展前景，从不同行业定制经济现状进行描述性分析，并阐述其发展共性，通过与德、日、美三国的定制实践经验对比，结合定制经济发展的前景分析给出合理的适合我国国情的最优对策。

[关键词] 定制经济;行业分类;国内外

[中图分类号] F740[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2019）12-0117-02

一、我国不同行业定制经济现状分析

（一）智能制造产品开发

上汽大通南京软件智能中心入驻南京江宁开发区，用户可以在“蜘蛛智选”上挑选车辆颜色、座椅配置、轮胎等，在几分钟定制一台能够满足自己独特需求的定制车。“蜘蛛智选”是一种“私人定制”的c2b智能选配平台，提高超过172个配置类和535个配置小项，还支持“日历订车”功能来选择交车时间，并实时监控车辆的生产情况以及运输状态。数据驱动的智能定制框架分为以下四个模块：数据模块、设计模块、制造模块和服务模块。数据模块是框架的驱动力，而其他三个模块都依赖数据模块来提高产品的智能水平、效率和生产力。通过系统的数据处理收集、整理、分析和可视化，将原始数据转换为可用的相关信息并促加快定制決策[1]。

对比美国戴尔公司采用标准部件组装产品，通过优化组织系统、减少库存来降低成本，应用先进的后勤管理软件[2]，系统将从客户群体中收集到的产品需求信息进行整合再通过数据共享传递到不同部门。客户可进入戴尔公司官网，在产品界面点击更改配置，填写对处理器、操作系统、显示器、内存等选项定制属于自己的戴尔笔记本。美国的制造业厂商通过线上线下的网络化进一步发展成为互联工厂，采集和分析客户大数据来获得更多商业机会并开拓市场[3]。

（二）服装定制生产

男装相对女装较为单一固定的特性为定制产品的规模化提供了前提条件。如今定制化正成为男装企业在深度调整中转型突围的方向，通过积累不计其数的男性身高体重数据，将男装各个部分拆解成工业化流水线生产。对于女装定制生产的供应链效率提出更高的要求。女装定制企业一般采取单种女款大衣定制或采取品牌设计师提供样板，只是在尺寸上根据个人情况灵活调整，这也导致了女装定制企业的数量以及发展规模远不及男装定制企业。

以青岛红领、大杨创世等为代表的则是出口转向定制企业，大多是以出口代加工发展起来，不断积累丰富的服装研发和生产技术，并逐步转向结合了智能制造的定制企业。我们所熟知的报喜鸟、雅戈尔主打男装西服定制化生产，因此归为男装转型定制企业。“互联网+”定制企业如衣邦人、埃沃等，顺应互联网发展潮流，个性化需求得到释放。

（三）农业定制生产

海尔与辽宁东港市十字街镇邱家堡村一同建设的东港有机大米示范农场是通过大数据中心可以实现远程实时监控、操作的农业生态平台。在互联农场生态下，线下通过物联网设备实时收集土壤的成分、水分等数据信息，并以此为依据进行科学灌溉、施肥，提升作物品质;线上直连消费者，实现目标农产品一键定制。

有机农业定制是一种基于“互联网+”技术的现代经营模式[4]，应用电商平台使顾客可以在线上观看土地实景，租赁土地并选购定制产品。该商业模式包含客户管理、质量检测、产品定制、物流配送等多种不同管理模块，全产业链实时监控让消费者对线下生产更放心。有机农业定制进一步响应关注农业的号召，整合农村劳动力、土地资源与现代科技结合，去中间商从而减少对接成本让农民多赚钱。

（四）金融定制服务

以大数据分析为核心手段，透过授信评分模型、营销响应模型的部署，可降低了5%-15%的前、后台运营成本。随着支付方式的全新变革以及P2P模式的风险规避，场景化金融[5]遇到新的转型机遇，客户对金融服务的环境和场景提出了更加多元化的需求，互联网金融机构需要深入了解服务需求、加强金融服务的体验感与满足感以应对不同客户的个性化需求，才能在金融行业的激烈竞争中决胜千里。

二、我国不同行业定制经济发展模式的比较分析

（一）定制需求

不同行业定制经济发展所针对的需求特征一定是个性化的，准确地获取客户需求信息是满足客户需求的前提条件。各行业定制产品的出现大都是为了迎合客户日趋多样化、个性化的需求，市场也快速转型。当前环境下的独特需求使得企业需要不断创新技术与管理模式、制定新的发展战略，而大规模定制化产品不仅价格便宜还能同时满足客户对特殊功能的需求。从需求角度分析，人们对于智能制造与金融定制产品的要求越来越精细化和复杂化;而服装和农业的需求更注重质量。

（二）定制产品

通过第二部分的分析不同行业定制产品是具有差异性的，但有共同特性，用户获得高度符合个人属性的商品或获得与其个人需要匹配的产品或服务。为适应客户的个性化需要来改变商品是定制经济企业主要的收入来源，也是企业扩展产品品类并进一步加强定制化思维的动力。在产品方面，服装和农产品主要是定制实体产品，智能制造和金融则重点在于服务定制和系统定制。

（三）定制能力

定制经济由来已久，井喷式的发展源于互联网、云计算等技术的进步，大规模定制将企业与客户融为一体，从整体的角度整合现有资源，基于产品族零部件、产品内部结构相近、产业链系统性等基本原则，利用批量化等生产方式，降低传统定制高昂的成本，实现精益生产、大幅度提升企业核心竞争力。要想以低成本高效率的方式生产定制产品，企业必须拥有完善的生产线、产品品类要全，产品生产周期不能过长，生产成本不能过高。第二部分所列举的企业有些是传统企业，但是在生产环节和管理系统实习了创新;戴尔等科技企业则天然的具有向定制经济转型的优势。

在定制能力方面，智能制造和金融领域较多的依托互联网技术，定制生产能力有大幅的提升;而农产品和服装则注重生产线的开发。

三、我国定制经济发展的问题分析

（一）定制平台突出规模，难以满足精细化定制需求

在企业生产过程中客户的需求可以在部分方面寻找到一致性，并在生产程序上进行大规模定制生产。正是这种一致性推进了定制经济的实践与发展，但是过度强调规模限制了产品的多样性，阻碍企业在定制行业中的进一步发展。必须坚持以线上+线下结合的方式，一对一满足用户的个性化服务需求。

定制经济出现的前提条件是人在得到基本生活满足的情况下，对现有产品的不满足，进而升级更高的需求。个性化定制与规模化生产在本质上是存在矛盾的，做到完全的个性化定制对于人力资源和材料的使用与消耗一定比大规模定制高，这与企业想要降低成本、实现规模经济的总目标不一致。客户的个性化需求只针对单一个体，不仅需求量低而且不具有稳定性，如何能在保证企业进行资源的有效配置并实现盈利目标的前提下，最大程度地滿足客户精细化定制需求成为我国定制经济发展的一大难点。

（二）定制供应链互动有障碍，难以满足定制服务的变化

当前的供应链系统软件大多数是使用一种固定模式的，或是利于国外企业生产管理需要的系统。那么对国内企业来说，由于企业生产产品的不同、流程不同，管理方式也同质化，同样模式的管理系统软件并不适用于所有的企业。只有避免双方信息交流不顺畅的问题，才能更好的解决供应链互动的障碍。

（三）定制双方信任关系确立难，容易受到多种因素的影响

信任关系需要长期的沟通交流与相互理解，短时间内很难确立信任关系。消费者在定制过程中对商家不放心。同时企业也担心遇到新手卖家或是难缠的客户。很多大企业以业绩为首要衡量要素、重视大客户，使个人定制消费者的利益相对受到轻视。

四、促进我国定制经济发展的建议

（一）解决精细化定制需求

消费者的偏好本质上表示倾向和态度，是对某些品类的喜好程度，会引导或改变消费者的购买行为。企业要尽可能努力让消费者个人偏好与企业个性化定制产品之间有良好的匹配，这样才能有效提高消费者的个性化定制支付意愿，使企业获得更多利润并推动定制行业的发展。未来定制行业的需求会逐渐向精细化发展，相较于模式固定的产成品，精细化定制要求更严密、对服务质量要求更高。

（二）完善定制供应链

供应商可以根据每个订单的需求信息和零件的库存信息来自主决定是否需要进行生产及供应。供应商可以了解到每一笔订单的全部信息和专属于自己企业的材料报告，随时监控原材料品质、规格和数量，并自行决定配送和生产。最后通过虚拟交流和企业内部联网进行信息共享，提升零部件供应的敏捷程度。

（三）确立定制双方信任关系

企业需要提升为消费者服务的能力，对消费者进行信任营销;企业与消费者之间良好信任关系是非常重要的，是通过多次交易而建立起来的一种信任关系，目的是为了提高消费者忠诚度。企业的性质决定了它要想占领市场份额就必须追求利润最大化，但是企业不能为了实现自己的利益而不择手段。企业要重视消费者利益，承担起对消费者的社会责任，努力为消费者提供优质的产品和服务，真诚对待每一位个体消费者，最终实现企业自身的可持续发展。

[参考文献]

[1]马文.数字化定制经济字化一场悄然而至的企业革命[J].企业经济，1999（4）：8-9.

[2]Cheng Zhang，Daindi Chen，Fei Tao and Ang Liu. "Data Driven Smart Customization，" Procedia CIRP， vol. 81， no. 7， pp. 564-569， 2019.

[3]刘晓东.工业定制——工业4.0时代的生产与营销变革[M].北京：中国经济出版社，2018：144-146.

[4]马鹏飞，蒋萧.“互联网+有机农业定制”背景下有机农产品产销一体化创新模式分析[J].中国经贸导刊，2018（32）：31-33.

[5]焦敏.定制化金融——对于场景金融未来发展方向的研究[J].现代营销（经营版），2018：209-210.

[责任编辑：赵磊]