浅谈物联网时代运营商的智能运维

孙维蓬

（北京联通，北京 100029）

物联网是以现存发展的互联网为基础，对世间万物以及现存网络进行扩展延伸，将各种信息传感设备与互联网结合起来，而形成的一个巨大网络，随时随地，实现人、机、物之间的互联互通。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，IT 行业称之为泛互联。一方面，物联网仍然以互联网为基础为核心进行延展。另一方面，物联网的互联主体，从人延展到物，人与物互联，物与物相互通信。物联网的关键技术包括RFID、传感网、M2M 系统框架、云计算等。因此，物联网的定义是通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

关系国计民生的各政府事业单位、国有大型企业，都在互联网化转型。物联网时代，智能水表、智能电表、智能加油站，风生水起。以智能加油站为例，现有的网络传送方式为按照地市级别搭建，层层上传汇聚至区域、再到企业集团的数据中心的网络部署，未来随着石油企业不断实现运营增值，互联网化转型不断改革深化，便利店升级，每一架油机自助加油，每一处监控点智能监控回传视频，每一块显示屏自助下发，自助超市，加油卡自助充值等每一个加油站都需要多点接入。每一个加油站到企业的数据中心都可以通过物联网的方式实现，增强网络接入能力的同时，精简了网络结构，为每一个加油站实现便捷支付，环境安全，高水平服务提供了有力保障。

通信运营商在几大重点城市实现物联网核心点部署，大力发展物联网专线业务，助力客户实现万物互联。那么在运营商企业内部，如何利用好物联网IoT 技术，应用在日常设备、线路的维护、巡检以及故障修复的方方面面，从而实现智能运维呢？

金融、政要等通信运营商的重要客户，大量使用运营商提供的各类通信设备，传输设备，互联网接入设备，所有设备均需定期进行设备机房巡检，尤其部分设备无法远程网管监控（光猫），除了巡检需求，出现故障时无法第一时间获取信息，比如现场光猫的状态、现场机房内供电情况等因素，均影响客户线路情况以及业务状态。由于客户处设备状况无法实时监控，出现故障时只能由工程师去现场查看检查处理，且工程师到现场后，可能发现故障原因仅仅是机房内断电等简单易处理的情况，耗费了大量人力、物力与时间。未来，物联网IoT 技术结合5G 技术，可以让每一个光猫联网，结合视频高清回传，实时展现机房内动环、设备运行情况，实时监控光猫状态，远程智能巡检，同时对于发生的故障进行紧急简易处理，随时随地实现智能管理。

路面上随处可见的通信井盖，需要定期巡检、不定期故障或施工处理，需要反复开启以及设置。如果仅仅依赖人工方式，需要投入大量人员分区域分时段，对井盖进行定向维护。而开井盖的需求单位（施工方、建设方、维护方等）需要分区域联系协调不同的井盖维护单位协助处理。而物联网化的智能井盖可以实现智能巡检、远程开关。基于NB-IoT 的智能井盖管理平台的最底层是物联网设备模组终端，为确保数据的准确性，智能井盖管理平台可以通过API 接口对接内部系统，在应用管理系统中实现井盖管理、开锁授权、告警监控等功能，从而实现实时动态交互管控。申请开井的需求单位也可以实现，一点沟通，系统全流程解决问题，开井盖与关井盖闭环管控，节省了大量运维人力，避免了人为处理可能存在的诸多危险，提高了管道线路运维的效率。

交接箱是通信运营商安装在户外的线路交接点，箱内布放大量缆线资源，包括重要客户、普通客户线路以及中继线路。时常可以在路边看到施工人员爬上水泥杆，对杆顶的交接箱进行操作，辛苦又危险；也会看到路边的交接箱的箱锁损坏，交接箱门大开，风吹雨淋，交接箱内浸水，线路老化中断，故障频繁高发。

结合物联网IoT 技术，我们可以让每一个交接箱智能联网，智能运维打造智慧交接箱。智慧交接箱搭建可以基于NB-IoT 窄带物联网技术，得益于窄带物联网成本低、功耗低、室内覆盖广连接的特点，且交接箱涉及数据较少。智慧交接箱通过管理平台来实现远程监控、操作等功能。管理平台对于交接箱设备进行管理、信息数据进行采集、操作权限进行分级控制、资源进行配置以及系统日志记录进行查询。平台对接交接箱内的缆线资源系统，对接相应技术人员信息系统，对接监控告警系统。远程监控主要实现对交接箱无钥匙快速开门，对交接箱内动力环境进行监控，传感器可以感测交接箱内温度、湿度、水、火等因素，对包括温度、湿度、水浸、开关门异常等问题自动上报告警信息，综合化展示交接箱存在的问题，智能判断交接箱状态，并提出可靠的解决方案。

物联网时代来临，5G 盛行，万物互联近在眼前。互联网公司争先恐后发展物联网、大数据、云计算，百花齐放。通信设备商、运营商也应该加入大潮，一方面，容纳吸收新兴技术，增强网络能力，增强企业实力，提高企业核心竞争力，争取更多的客户与业务，抢占市场份额，从而达到利润最大化。另一方面，通信运营商可以乘此之风，打破传统运维繁琐、重复、无意义的人工操作的壁垒，加快智能运维的脚步，让每一个后方支撑维护人员省时省力、多快好省的做好日常维护工作，为祖国的通信事业打好坚实基础！