大数据对于图书馆管理的影响及应用探讨

杨 军

（青海省社会科学院科研处，青海西宁 810000）

将大数据运用到图书馆管理中是一种有效的与时代发展需求相适应的管理模式，能切实有效的将先进的网络信息技术运用到图书馆的管理中，转变传统的图书馆管理模式，促使图书馆管理的质量得到充分的提升。基于此，高校图书馆的管理就必须要能给予大数据的运用充足的重视，确保能结合图书馆的实际情况将其合理有效的运用到管理工作中。

1 大数据的基本特征

大数据是当前时代科技飞速发展下出现的新的名词形式，其运用在很大程度上转变了人们日常学习生活的方式，大数据主要具有如下的特征：第一，广泛性特征。大数据的运用能够有效的实现对相关信息数据的整合，无论是用户利用大数据进行图书馆信息的获取，还是工作人员利用大数据进行信息的发布，都能有效实现队图书馆数据信息的丰富；第二，多样性。多样性也是大数据所具备的重要特征之一，将其运用到图书馆管理中能有效实现对图书馆新丰富，进而更好的满足用户多元化的需求；第三，实效性。大数据是互联网信息技术飞速发展下而产生的一种新型名词形式，其本身能有效的通过云计算快速的进行数据信息的处理，这就在很大程度上突出了大数据的实效性，将其运用到图书馆管理中能促使图书馆的管理效率得到充分的提升。

2 图书馆管理中大数据运用的具体内容

将大数据运用到图书馆管理中已然成为当前图书馆管理的重要趋势，且其运用对提高图书馆管理的质量效率具有良好的作用，结合大数据的主要特征及图书馆管理的具体要求来看，大数据在图书馆管理中的运用主要包括以下三点内容：第一，服务数据。服务是图书馆管理中最为常规的内容，服务数据主要也是其中相对较为基础的数据内容，主要包括图书馆开馆与闭馆的时间，固定时间内进出图书馆的人数以及图书的借阅量等等，这些数据通常可以利用系统直接的获取。第二，馆藏数据。图书馆最为核心与重要的就是其观察，因此馆藏管理也是图书馆管理中最为核心的内容，大数据在图书馆管理中的运用也要求能对这些数据进行有效的处理，这在提高图书馆的管理质量和促进图书馆的建设发展方面具有良好的作用。第三，读者数据。强调是基于图书馆读者的数据进行处理，要求能做好读者的划分工作，以为图书馆服务管理的实施提供有力的依据，进而在此基础上促使读者对图书馆的满意度得到充分的提升。

3 大数据应用于图书馆服务体系的优势

3.1 快速查找书籍、整理同类书籍、文件和相关资源

信息时代的来临使得人们对于信息的交流和信息的传播速度大幅度提升。在图书馆搜索资源也是如此，我们去图书馆查阅书籍或者搜集相关信息时如果能在最短的时间找到需要的信息那可以大大节省人们的时间，也可以达到人们对图书馆的满意度。传统的图书馆系统处理信息过于缓慢而且对于信息的收集也有局限性，而当采用大数据技术后这种情况可以得到显著的改变，而且也能够提高明显的效率。当然，不仅仅是图书馆，已有许多企业依靠大数据得到了成功。

3.2 优化图书馆服务项目

图书馆是现代人收集资料，参考和阅读的地方，而且对社会的发展也起到了很好的作用。对于这个大数据技术时代如何营运图书馆是一大新的问题，若还保持陈旧观念是完全跟不上现在的快节奏生活的，那么如何让人们从这种快节奏的生活中脱离，重新捡起书籍，遨游知识的海洋，这就是图书馆管理和营运服务的一大重点发展方向。如果在图书馆管理中利用大数据处理吸引客户，并且将客户的爱好、习惯和偏爱的书籍形式大数据模式的报告，那么，在读者再次光临店面图书馆就可根据客户的兴趣爱好和偏爱的书籍进行推荐，使读者感受到图书馆对他的在乎和关怀，让每个读者在图书馆享受到舒适的服务和快乐。

4 大数据时代下图书馆管理所面临的挑战

4.1 分析需求的多维度

大数据作为一种特殊的处理和分析技术，该技术的运行对图书馆的运营和管理模式都有一定的严格要求。图书馆在大数据技术的影响下需改变原本的营运和管理模式构造一个全新的管理体系，这样才能使大数据技术得到充分的利用。

4.2 对存储与计算能力的要求较高

大数据的技术的主要载体还是庞大的数据，庞大的数据库作为大数据的基础，需要图书馆管理对客户信息数据有很好的储存、收集，倘若图书馆的信息不全面，那么必定会对数据最后的分析结果产生偏差，所以要求图书馆的计算机有一定的储存能力而且图书馆也要提高计算机系统的运算能力。对于图书馆来说数据收集和计算机运行能力这两方面是两大难题。由此可见，大数据技术对于计算机和图书馆的信息数据有着较高的需求。

4.3 对软硬件设施、网络和人力资源的要求较高

在图书馆管理中，为了分析用户要求、从而获得更真实准确的信息，对人力资源比较的要求较高。而复杂又烦琐的客户资料对于计算机的运行能力和储存力也有较高的要求。所以在大数据时代下图书馆一方面要加大对人力资源的培训，另一方面更要加强计算机的储存和运行能力。图书馆现在已变成一个资源共享的平台，而传统的网络框架已不能完全满足读者的要求，所以图书馆需要不断的开发，要让客户可以从不同的角度了解到想要的信息，从而为客户做到更优质的服务。

5 大数据的图书馆业务管理研究对策

5.1 构建动态采购平台

在大数据发展的现代主要以信息资源为主，构造一个动态的采购平台从而增强图书馆业务管理，也是创造现代化图书馆的基石。大数据的产生可为图书馆从读者的兴趣爱好和读者偏爱的书籍等方面进行采购进而增强图书馆的多样化保证书籍的畅销性。而且还可以利用计算技术构建系统性的消费理念，增强图书馆获取、分析所需采购的书籍类型。当熟练的掌握此技术后图书馆只需将不同的出版社、供应、书名、作者等信息纳入系统这样读者可以更便捷的查到所需的资料。增强图书馆对于客户的利用率。

5.2 构建风险评估模型

图书馆的工作需要业务和服务强强联手，若业务模式出现了问题会直接影响到服务方面。图书馆也属于社会机构，它的业务模式属于对知识和信息分配从而进行调节，所以在建立一个现代化的智能图书馆的同时我们不仅需要调整业务模式更要加强服务员的业务水平。一个现代化的智能图书馆初期要投入大量资金，就如上文所说的“对软硬件设施、网络和人力资源的要求较高”软件通俗来说就是我们的服务人员，一个现代化的图书馆的服务员不止要有丰富的知识还要有创造性和灵活性，同时还要具备分析和预测读者兴趣爱好的能力；

硬件就是初期我们需要投入大量资金购买设备，以及联系供应商的准确信息。只有从多方面进行思考才能够有效的避免风险。

5.3 构建数据挖掘系统

图书馆在营运中使用大数据设计，可以在自身资源的基础上充分利用大数据信息，从而丰富图书馆信息服务内容，更可以增强信息服务的能力。当传统图书馆运营模式与最新的大数据设计相结合更加可以拉近与读者的距离，还可以挖掘潜在客户从而进一步了解最新的大众阅读兴趣和要求。图书馆不仅可以建立属于自己的图书馆网站更可以支持读者建立“我的图书室”将不同区域的读者联系起来，当然还可以加入读者评价和关注度，这样可以满足不同类型的客户，也可从评论中了解读者的最新状态，可以更好的为公众提供现代化图书馆的便利和服务。然后把这些收集的资料加入本图书馆的资料库，从而增强数据挖掘的可靠性和有效性。

5.4 提升图书馆管理人员综合素养

上文提到了“软件”对于创建一个现代化图书馆的重要性。当图书馆整体进入大数据运营模式后，对于图书馆管理的要求需要更加的智能化、科学化、信息化这对图书馆人员也是一个挑战。众所周知随着信息化时代的来临，人们对精神文化的需求也逐渐增长，图书馆也变成了大众学习的一个新的平台。我认为图书管理人员应当从爱岗、敬业，服务，奉献和团队合作几方面提升。

5.4.1 爱岗、敬业

作为一名图书管理员最基本的就是热爱图书管理员这个职位，热爱自己的工作，此为爱岗；敬业就是以一种严肃且神圣的态度对待图书管理员的工作，图书管理员能深刻的体会到在图书馆工作意义和作用，并且强化自身的职业素养和职业道德。并且要对工作充满热情，有强烈的事业心、责任心以及丰富的创造性。

5.4.2 服务第一

作为一名图书管理员不仅需要爱岗、敬业同时也要具有服务第一的理念，在图书馆工作你的中心就是读者，一名服务人员的服务态度会非常直接的关系到该图书馆的声望，因为，作为一名图书管理员对待工作就要做到“客户第一、以客户为中心”的优质服务。

5.4.3 奉献精神

图书管理员要有无私奉献的精神，作为服务行业是具有很强的奉献精神，图书馆的工作不仅要求图书管理员爱岗敬业、有较强的事业心和以读者为第一的服务态度还要求图书管理员热情的为客户服务不计较得失，帮助读者解决问题，并耐心解答读者提出的问题等等。

5.4.4 团队合作

每一位图书管理员要有团队合作意识，作为图书馆负责人要培养图书管理员的合作意识；不仅利于图书馆的良好氛围还能创建和谐的氛围。更便于图书馆的各项工作的进行。

图书馆作为一个需要容纳海量书籍的地方，面对这么多数据，如何储存和处理对于图书馆来说也是一个难题，但是，大数据时代已经来临，传统的管理方式已满足不了现在的需要，必须重新升级，所以做好大数据的分析和要求十分重要。