王文标：低调的“操盘手”

京城“八路大军办医”，各有底色，各有千秋。地处京北安外北苑路的航空总医院算不上底蕴厚重、招牌响亮，却也站稳了脚跟，且在近几年实现跨越式发展，日益在北京医疗版图中占据重要地位。

背后的主要“操盘手”正是王文标。2016年任院长后，他治下的航空总医院发展节奏发生明显变化。一方面，他强化“健康中寻价值，差异中谋发展”战略，以更加坚定的姿态推动医院在差异化发展路上行稳致远；另一方面，他提出转型发展战略，推动医院从临床型向医教研防一体化方向转型，同时从转变发展理念、管理模式、员工思想出发，推动医院“变道”超车。

王文标并不是一个战略家，而是一个务实主义者，他的每一个战略背后都有着严谨的现实支撑和严密的落地路径。

“制定可行的发展战略，调动可调动的一切资源，带领团队，用最小的成本实现价值最大化的战略目标。”这是他的管理哲学，亦是他眼中最有效的领导力。

差异化的正确姿势

德鲁克曾说，医院也许是世界上最复杂的现代知识型组织。王文标信奉这句话，但也在试图击破它。

他要在最复杂的组织中寻得几条清晰的脉络，使其延伸到绝大多数人没有去过的地方，在那里开疆拓土，成就一番事业。这些脉络便是医院差异化发展的路径，从某种意义上讲，它们也是医院这个组织的骨架。

“差异化发展就是将部分学科做大、做强、做精，做出特色，做出品牌。”作为管理者，他清楚地知道哪些学科是可以无限延伸的脉络，他找到它们，给予充足的阳光和雨露。

医院联合神经外科和神经内科成立神经医学中心，创新内外科强强联合。在神经外科，烟雾病联合血管搭桥术、癫痫、面瘫、脑积水等多项技术处于国内领先地位，学科聚集了陈国强、肖庆、韩宏彦、王林、金永健、张光明等国内著名神经外科专家。科室80%住院患者为外埠患者。在神经内科，建有市级神经病学会诊中心，在脑血管病急救、神经肌肉病、神经变性病、正常压力性脑积水救治等方面积累了丰富的经验。

而从事口腔临床工作30余年的王文标在多年前便带领口腔科成为全院唯一一个北京市住院医师规培基地。目前，口腔科按专科医院标准打造，已发展为口内、口外两个科8个专业组。

此外，麻醉疼痛科开展危重病人麻醉、口腔无痛医疗、产妇自控可行走分娩镇痛和慢性疼痛诊疗等特色项目，疑难疼痛疾病治疗处于领先地位；中医正骨科用罗氏手法治疗各种筋伤、关节错位、骨折疾病、颈椎病等，疗效独特；妇科为“中华妇科肿瘤疑难会诊中心”，原华西医科大学校长、卫生部副部长曹泽毅教授在此出诊、查房、带教；产科、儿科等学科也快速成长。

一系列特色科室支撑起航空总医院的血与肉，它们代表的是医院快速提升的品牌。为进一步加强特色学科建设，近年来，医院从北大、协和、华西等知名院校引进一批学科带头人和专家，打造了一支结构合理、具有竞争力的人才梯队。

力争2～3年打造市级重点专科，5年打造全国知名专科。这是王文标明确提出的目标，由此，对标、找不足、补短板等一系列工作开展起来。

差异化发展需要教学与科研的支撑，2019年医院与牡丹江医学院签订教学合作协议，大四本科班在医院开班，这是医院医教协同发展迈出的具有里程碑式意义的一步。

同时，医院也在大力加强科研能力建设。从激励机制到考核导向，从搭建平台到引进研究型人才，王文标的战略从来都不是空中楼阁。

杰出业绩奖

Outsanding Award

制定可行的发展战略，调动可调动的一切资源，健康中寻价值，差异中谋发展，他让一家企业医院如虎添翼。管理创变，提质增效，高质发展，他重塑京北医疗格局。

强内涵无远弗届

航空总医院成立于1972年，隶属于世界五百强中国航空工业集团有限公司，这样的背景决定了其具有灵活、多变的管理机制。王文标如鱼得水，“企业医院思想比较解放，观念容易更新，好的企业管理方法、制度可以较早运用到医院管理中。”

医院在多年前便实行全面预算管理和全成本管控，制定了章程，今天相关医改政策推出后，医院的应对可以游刃有余。但王文标并不满足于现状，他时常处于反思状态，某个决定可以更加慎重，某项工作可以做得更好。

他敏锐地意识到公立医院发展新时代的到来，提质增效、精细管理、内涵建设、价值医疗、高质量发展等词汇不断往他脑子里钻，新时代要有新作为，医院必须行动起来。

2019年医院提出“内涵建设·精细化管理”的发展主题，2020年变换为“内涵建设·制度年”，目标只有一个：从粗放型管理转向精细化管理，从数量指标转向质量指标，从临床实践转向大学附属医教研防一体化发展。

“高质量一方面是提供高质量技术，另一方面是提供高质量的服务、管理和环境。”王文标对员工讲得最多的是换位思考，“假如患者是你的亲人、家属，你会怎么做？”

医院优化流程、改善服务的一切出发点和落脚点都是患者，患者的需求是一切工作的方向。

医院在各部门、科室中掀起了以问题为导向的精细化管理建设与改造之路。从规章制度、流程改进、业务管理、成本控制等方面，员工提出了数百个问题和对应的解决方案，医院逐一改进、落实。如医护患一体化围手术期管理、一站式患者服务中心等都是典型案例。

一系列工作的开展引起行业广泛关注，医院也多次获得改善医疗服务行动表彰和荣誉。2020年疫情防控中的卓越表现，同样得到各级政府和组织的认可。

今年6月新发地疫情暴发后，医院第一时间培训检验科人员，出色完成了发热门诊病例排查、核酸采样与检测等任务，核酸检测数量排北京市公立医院前列。各级督导组先后9次督查航空总医院，无一不给予很高的评价。

疫情期间，王文标明确要求“应收尽收、应治尽治”，医院自始至终没有推诿过一个患者。“在那样的条件下，愿意来医院就诊的都是急危重症患者，选择航空总医院，说明信任我们，既如此，我们怎么能辜负他们？”

朴素的话语背后体现的是一家医院“身心护佑 健康同行”的价值观，在此价值观引领下，航空总医院将不断打造航空医学特色，加强学科和人才梯队建设，努力建成全国一流、医教研防一体化的大学附属医院。