春节期间店铺运营策略

2020-01-04 16:31
农家参谋 2020年1期
关键词:清仓老客户发货

每年的春节,大部分店铺都会放假休息。但是春节期间却是剁手党们最好的消费时期,好多人想上网购物但却无处购买,所以春节期间是那些持续运营店铺的掌柜们“弯道超车”的大好机会。如果想要店铺持续盈利,就要提前做好春节营销策略。

在春节前应该做什么

1.通知停止发货时间

春节前,店铺几个重要的入口地方要声明好关于什么时候停止发货的公告(可以通过店铺首页、详情页顶部、客服自动回复等方式通知)。标注好店铺发的每个快递停发日期,什么日期之后只能发送什么快递,什么时间会恢复发件,这样不仅可以提升客户的体验,避免后续的售后问题,还可以做一下刺激消费,告知他们如果不在这之前下单就马上要停止发货了。

2.渲染节日氛围

在春节期间营造出节日氛围,刺激购买。对不同的商品主图做不同单品利益点,设置节日红包促进转化。

3.老客户维护

利用微淘、淘宝群聊、微信老客群、短信、客户运营平台和钻展等维护老客户的途径告知老客户春节前、春节期间活动内容。

4.淘客

淘客推广方面每天报名10个鹊桥活动,筛选合适的团长活动,开通自选计划,加大佣金,加速引流。

5.春节期间付费推广是否继续

春节是全年竞争最小的几天,也是一年里推广成本最低的几天。许多商家一到春节假期,就暂停付费推广,所以在这段时间同行竞争力度最小。因同行竞争明显减弱,买家对于价格敏感度也会下降,可以通过付费去做清仓产品,加快资金回流。春节期间推广成本很低,在此期间可以测试春款,通过数据选出好的款式为节后爆发做准备。

近几年春节整体成交趋势明显增长,放假期间大家有更多的时间去浏览淘宝,与亲友分享货物,加购跟收藏也远高于日常。所以不应该停止推广,应该适当调整推广费用,来维持店铺的权重,帮助年后更快地复苏。

推广应该这样做

推广产品分类。分类计划目的,春节期间直通车推广产品主要分为三类,分别是主推款、冬季清仓款、春新款,这样做既可以合理分配推广预算,还可以根据产品市场特征来设置推广计划,比如冬季清仓款主要是集中在有购物意图的北方寒冷城市,关键词方面主要考虑展现量和转化率,春新款集中在有购物意图的南方温暖地区等,主推款的销量较好,权重高,直通车主要去获取低价精准流量。

精准计划设置。引进精准流量。每个计划的预算、时间、地域、平台精准设置,投放一些购物意图比较强,节后发货及时的地区。钻展用智能定向,达摩盘定向精准人群投放。

更新创意图。创意图要更新为春节单品活动或者店铺活动利益点。

春节期间如何做好节后准备

店铺装修方面。店铺整体风格做好大方向确定,店铺海报、店招、店铺文案可以趁这段时间做好调整。店铺来年的活动提前做好时间段的策划。

产品优化方面。春款里数据较好的款做好产品描述、产品标题、主图、详情页、关联销售、问大家的优化,产品评论里的中差评要解决,多促进店铺产品里的优质评价跟买家秀。

店铺服务方面。设置好店铺自动回复设置快捷回复和自动回复,这样能很好地利用好我们的时间;仓储和物流方面,仓库对货物安置的合理性;快递对取货的效率和物流速度决定要不要更换合作的快递公司。店铺推广方面,除了自己做的付费推广,还要做好和淘客、淘达人以及直播平台的联系。

内部沟通和学习。趁这段时间多学习新玩法,优化各个环节的沟通合作和工作效率的问题,节省资金、人力和时间成本。

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