探讨智能家用电器中的情感化设计

白雨昊 杨世停 常文秀

（荆楚理工学院 湖北荆门 448000）

随着我国科技水平的逐步提升，家用电器的设计水平也在进步。客户对家电产品的要求也有所提高。随着人们对家电需求的加大，企业在设计家用电器时一定要在选材用料、外形方面慎重定夺，同时还要融入情感化的设计元素。通常来讲，家电使用者都会选用融合情感化设计理念的家用电器。在人们日常生活中，接触最多的产品就是家用电器。随着家电需求量的提升，家用电器的生产规模也在不断扩大。与此同时，智能化家用电器很快受到了人们的青睐。与传统的家用电器相比，智能化家用电器在外观和使用特性上都有显著的变化。为此，在智能家电设计中，各大企业一定要把情感要素运用到智能化家用电器的设计中。这能在很大程度上满足人们对于家用电器的需求，也会为人们带来更佳的体验效果。

一、智能化家电产品存在的主要问题

虽然智能家电受到了用户的关注，但智能家电商品还存在一些问题，主要表现为：第一，外型设计。智能家电商品源于自身的界面交互特性，大部分产品都具备电子屏幕的设计。在外型设计上，它们只是较以往的家用电器多了块电子显示屏而已。智能家电商品还欠缺一些个性化的设计，因而需要大力创新。第二，智能化的适用范围。智能家用电器产品之所以受到大众的喜爱及信赖，主要是源于它的便捷性。除普通消费人员外，企业还要考虑到特殊消费人员，如老年人和残障人士等。由于其自身的特殊性，普通智能家电不能满足他们的需求[1]。因此，在设计中，企业要考虑到特殊人员对智能家电的使用特点，从而更好地展现出产品的智能化。

在现代家用电器行业中，同等质量的电器产品普遍存在。使用者与商品的交互行为是特别相近的。纵使智能化家用电器和以往的家用电器作比较，在技术层面上颇有造诣，但还需进一步对其创新。然而，情感化设计理念能提升商品在技术层面以外的精神力量。为此，在设计智能化家用电器的过程当中，融入情感的设计理念是一项必要的举措。这能促使各企业不断对设计内涵进行挖掘，从而使新型家用电器在市场中不断涌现。

二、智能家电情感化设计的具体方略

在设计具有情感化设计理念的智能化家用电器时，各企业一定要了解消费者的心理需求，再对家电自身性能实施创新，以迎合消费者的应求。

（一）反思层面的情感化设计方略

在反思层面上，企业特别要注重对使用群体的思考，尽最大能力迎合不同群体对电器产品的使用需求。企业应根据使用者的文化教育素养、欣赏度、年龄等因素，来思考自身智能化家用电器的性能，并在反思期间对产品设计进行不断创新。此外，企业也应注重商品的售后问题，通过调查消费者的使用效果及反馈意见，来更新智能家电的性能，从而更好地抓住消费者的情感需求，最终提高商品在智能家电市场中的竞争力。

（二）行为层面的情感化设计方略

由于智能化家用电器的使用效果与使用者的使用习惯等方面是不可分割的，所以在落实情感化设计理念时，企业一定要特别重视使用者运用智能家电的舒适度[2]。在行为层面上，企业应了解使用者在运用智能化家电时的感受，同时在生产和设计的时候要重视家用电器的使用性能，以便迎合使用者的需求。企业可凭借一定的技术来采集使用者的使用要求，再利用科技手段对产品进行改进。这样才能在提升产品综合性能的同时，也提高消费者使用时的舒适度。

（三）本能层面的情感化设计方略

在智能家电产品的设计中，本能层面针对的是商品的外观造型。外观造型是家电用品的真实形态，也是用品使用功能的特有展现形式。在形态方面，普通家电产品大部分采用了方体的外观格局，给人以呆板的印象。企业若选用不一样的外观设计理念，就会给使用者带来焕然一新的感觉。例如，美的新型系列空调，其选择了以圆状柱体外观的设计造型，和以往方状体立式空调有很大的不同。圆状柱空调给人以舒适的感觉。然而，方状体空调给使用者一种轻盈的情感体验，更符合使用者的购买欲望。在色彩方面，以前的产品采用的是黑色、白色。这已经不符合现今使用者的要求了。现今大部分产品都是以丰富的配色来迎合使用者的视觉体验需求。例如，以往的电视机常常运用的是黑色调。然而，由于消费者趋于年轻化，黑色调的电视机已经不符合消费者的需求了。对此，企业应进行创新，以燃起消费者的购买欲望。另外，企业还要经常接触消费者群体，通过调查的方式来掌握使用者的喜好，再在不足之处实施更新[3]。可见，企业一定要把握好使用者的情感需求，才能更加准确地迎合智能化家电市场，从而提升产品的销售利益。

在家电的选材上，企业要考虑到能为使用者带来不同的情感感受。目前，大家熟知的家用电器品牌大多都是利用工程塑料或是金属类产品制作其产品的外壳。为此，各企业可以尝试将不一样的材料用于产品全部或者部分外壳。各类材料能表达出不同的情感。这样才能为使用者带来各种各样的选择。因此，在本能设计上，企业要从能刺激使用者感观的角度出发，确保其产品的创新性。

三、结束语

家用电器的智能情感化设计是未来家用电器行业发展的必然趋势，而智能是家用电器发展的方向。就家用电器来讲，它既是科技与情感的统一，也是理性与人性设计的平衡。因此，企业要把情感智能化设计原理应用其中，利用上文所述的智能家电情感化的几个设计方略，使智能家电在硬件设备、软件程序、商品售出服务几个方面形成三合一体的设计观念，真正让使用者从心里感受到家电为他们带去的情感体验。为此，其情感化的设计理念不单是客户对产品的需求，也是智能家用电器在设计领域前行的要求。